
“PPG(www.ppg.cn)在2007年的銷售額與2006年同期比增長十倍以上,第四季度更是多次單日銷售量達到3萬件。而在未來一年之內,雖然PPG已經擁有了非常巨大的銷售總量,但我們的計劃是在2008年仍要保持這樣的高增長速度。”PPG的CEO李亮對媒體表示。
2007年年底PPG開通特賣網站(www.ppgsale.cn),眾多人士質疑PPG是否因資金吃緊、為提升銷售業績而清倉甩賣庫存;有消息稱,PPG陷入多起糾紛案,甚至有媒體稱,因債務糾紛PPG商標已被查封;PPG也因質量和服務遭到越來越多用戶的指責。
PPG因商業模式的創新而迅速崛起,一舉一動都成為了業內關注的熱點。
2008年初,對于一個成立剛滿兩年四個月的公司,PPG的經歷確實是喜憂參半。
商業模式成就商業神話
創立于2005年10月的PPG,目前襯衫的出貨量每天超過1萬件,這個業績可以抗衡銷售門店達兩千多家的龍頭老大哥雅戈爾,這無疑令業界為之震驚。
PPG在2007年4月獲得了來自TDF、集富亞洲、KPCB三大VC的投資,投資金額近5000萬美元。
2007年9月舉行的商界最佳商業模式峰會上,PPG獲得年度最佳商業模式第三名。大會給予PPG的獲獎經典評語是“服務器”服裝公司模式。
典型的“輕”公司
“我們既不是服裝企業,也不是互聯網公司,而是一家數據中心,甚至你可以認為是一家服務器公司。”PPG的CEO、創始人李亮這樣描述自己的企業。“我們是襯衫行業中的戴爾電腦。”李亮的創業構想來源于供職美國著名郵購和網絡公司Lands' End的經驗。
PPG不用投資建制造廠,將生產、物流環節都外包出去,僅保留設計、質量監控和直銷的功能,不開設任何一家門店,只通過郵購目錄和網絡直銷襯衫。
PPG的“輕”之處還在于輕型的渠道。在PPG,第一“銷售場所”是產品目錄和網站,消費者通過網站和產品目錄了解PPG產品的款式、顏色、面料等等。另一個最重要的渠道是PPG的呼叫中心。通過電話交流,PPG可以直接詢問顧客的詳細情況,包括地域、年齡、消費習慣、職業等信息,這些都為市場部門進行分析預測,進而反饋到上游的生產采購提供了重要的后臺支持。
“輕”公司改造老行業
服裝行業“帶頭大哥”雅戈爾,從棉田到紡紗織布,再到設計制造,直至開設1500多家零售網點,在寧波雅戈爾鄞縣大道雅戈爾的總部,其服裝城和紡織城總共占地700多畝,2萬多名工作人員分布在其間。
PPG員工不到500人,其中還包括206席呼叫中心的工作人員,沒有廠房和流水線,只有3個小倉庫,沒有一家實體店,僅憑呼叫中心和互聯網,每天能賣掉1萬件左右男式襯衫,在短短的2年時間里迅速躋身國內襯衫市場前三位。
從以上簡單的數據做對比也能看得出“重”公司和“輕”公司的差別,雅戈爾是服裝行業典型的“重”公司。事實上PPG和雅戈爾一樣牢牢將供應鏈和渠道掌握在自己手頭,但是PPG靠的不是資產而是數據。PPG除了將上游環節外包出去,只是開發出一套企業信息管理系統,將上游的采購、生產與下游的倉儲、物流、發送都用IT系統互聯互通,使信息在這個閉環的供應鏈里得以快速流轉。PPG掌握了消費者信息,就能通過訂單和顧客信息了解購買襯衫顧客的需求,并考慮到地區、季節等因素,及時調整發貨數量和方向,甚至可以及時調整生產和設計。
PPG把這種模式引入服裝行業,將庫存周期從90天縮短到了7天,由此產生強大的價格競爭力,當一件原價300元的襯衫只賣150元時,一個PPG的商業傳奇就此產生。
有評論稱PPG是一個商業2.0時代的典型公司,一個完全意義上的輕公司,可以把PPG用傳統產業叫法稱之為服裝廠,也可以把它稱為IT公司,甚至這兩個說法都不準確, PPG更像是一個數據中心,一家服務器公司。
商業模式背后的隱憂
PPG的核心競爭力是什么,是產品?是品牌?是渠道?好像都不是。到目前為止很多人都無法回答這個問題。不過,PPG首席營銷官趙奕松表示并不擔心。在她看來,PPG的核心競爭力,既不是在于價格優勢,也不在于這種輕資產運營模式。“PPG的核心競爭力,在于這個團隊。”
而在一陣喧囂的擴張、投資后,PPG模式的新鮮感正在逐漸退卻。并正在從“賣模式”向“賣產品”過渡。
不久前剛剛轉入直銷領域的報喜鳥旗下品牌BONO副總裁高峰就坦言,目前服裝直銷的市場不如想象中的這么大。根據該公司監控數據,特別在過年前后,由于賣場的打折促銷活動,直銷業績還會有所下降。這都表明,傳統賣場仍然在消費者心中占據服裝銷售的主導地位。
同時,由于整合供應鏈帶來了產品供應不及時、產品質量不能達到用戶的期望,隨著訂單量的增加,呼叫中心帶來服務的投訴,過度的廣告,削弱了低價策略帶來的利潤,等等。
服裝是消費者體驗的產品,沒有店鋪無法完成消費者體驗環節;品牌是服飾類產品的核心價值所在,很難想象PPG能夠通過短期的密集的直銷廣告完成品牌的塑造。
雖然PPG已經意識到以上問題,也在努力改善,但是非一日之功。特別是在傳統行業一些大佬們利用自己的優勢創造性復制PPG直銷模式圍攻之下,PPG能夠走向何處,不能不讓人擔憂。
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