知識管理的起源可以追溯到上個世紀的50年代，而企業(yè)的知識管理是在90年代開始迅猛發(fā)展從而得到廣泛推廣和應用。國內的企業(yè)在IT界的概念推廣和實際案例的成功帶動下也逐步開始認識到知識型組織的建立對知識密集型企業(yè)的發(fā)展帶來的成果和轉變。然而率先取得知識管理成功的還是一些外資企業(yè)、民營企業(yè)。今天要給大家介紹的案例是TOM戶外傳媒集團的協(xié)同知識管理系統(tǒng)建設。

    客戶背景

    TOM戶外傳媒集團(http://www.tomoutdoor.com)為香港上市公司TOM集團有限公司轄下的戶外媒體團隊，實力非凡。2006年3月，TOM集團與新加坡報業(yè)控股有限公司(SPH)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議， 此后TOM集團擁有戶外傳媒集團65%的股權， SPH則持有戶外傳媒集團其余35%的股權。TOM戶外傳媒集團子公司遍布全國14個重點城市，包括北京、上海、沈陽、長春、大連、濟南、福州、廈門、深圳、武漢、昆明、成都、重慶。自有媒體分布于全國近60個主要城市，代理媒體網絡覆蓋逾100多個城市。合力打造一個以擎天柱和大型廣告看板為主，公交車、街道媒體、智能公交站牌為輔的戶外媒體網絡，媒體總面積超過三十四萬五千平方米。

    信息化動因

    集團在全國主要城市收購并建立了分公司，經銷網絡渠道遍布全國，在倡導‘執(zhí)行力’的管理名家李踐先生帶領下的管理團隊知道，企業(yè)的迅速膨脹能夠非常有效的占有廣告資源，然而如何能夠把這些資源變成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，轉化為實際收益，就需要規(guī)范的管理模式，需要將集團本部的管理經驗、企業(yè)文化、設計資源、營銷知識迅速推廣到全國的子公司和經銷商，一套連接本部和全國各地的子公司的知識管理系統(tǒng)的建設很早就被提上了日程。

    項目目標

    TOM戶外傳媒集團知識管理的出發(fā)點，是為員工提供“完成目標所需具備的知識和信息”。集團知識管理的目標是通過知識共享提高效率，通過知識創(chuàng)新來創(chuàng)造新價值。

    通過對國內外一些供應商的解決方案的考察，選擇了產品擴展性較好、實施經驗豐富的一家本地供應商上海泛微(http://www.weaver.com.cn)作為知識管理系統(tǒng)的服務商。集團采用知識管理平臺將要迅速傳播集團的管理理念、設計理念、營銷理念等，使遍布全國的所有員工能夠擁有共同的企業(yè)文化、設計資源、營銷知識，為集團整體戰(zhàn)略目標的實現奠定堅實基礎。

    應用方案

    根據知識管理系統(tǒng)的建設目標，除了建立激勵機制，鼓勵員工貢獻知識外，知識平臺上部分知識主要來自于TOM戶外傳媒集團知識管理部，不僅沉淀了集團的經驗知識，而且提供新知識，保證了知識系統(tǒng)中知識、信息的價值和實效。

    經過專門部門的整理，把員工所要具備的知識劃分為六大類，知識管理平臺的建設也突出了這幾方面的重點應用：集團品牌管理、決策知識管理、人力資源管理、經驗知識管理、規(guī)范協(xié)作管理、集團文化社區(qū)。主要知識庫包括：

    案例庫——建有兩個子庫：國際國內優(yōu)秀案例、集團優(yōu)秀案例。在每個案例中均有案例分析，同時附設提案庫，包括國際國內大客戶優(yōu)秀提案、集團優(yōu)秀提案、提案模板，為員工提供學習教材和提案的參考。
 
    資訊庫——提供最新的戶外廣告資訊及動態(tài)、戶外廣告最前沿的創(chuàng)新知識和信息，使員工了解市場動態(tài)，了解行業(yè)信息和客戶信息，處于信息的優(yōu)勢。

    培訓庫——建有集團內部培訓資源庫、外部培訓資源庫。所有培訓課程都對員工開放，員工可以安排時間自我學習和培訓，讓學習培訓資源隨手可得。