
上海大學校醫院的門口,一瘸一拐的小趙同學正在室友的攙扶下來看腳上的燙傷。盡管最近是感冒高發期,但校醫院的大廳里一個人也沒有,顯得很安靜。小趙來到掛號窗口,用隨身攜帶的校園卡在讀卡器上刷了一下,就很快離開門診大廳,上樓去找醫生了。
當她走到外科門口,里面的醫生已經從電腦中調出了她的資料,迅速對她的傷口做了處理,隨后小趙的室友拿著她的校園卡跑下樓,在劃價取藥處的讀卡器上劃了一下,不到1分鐘,所有的藥都被送到她手里。
小趙很快看完了病,隨即離開校醫院。早上,當她腳被燙傷時,她急急忙忙來校醫院求救,既沒帶病歷也沒帶現金,可這都沒關系,因為這兩樣東西在上大校醫院都不需要,只要有張校園卡就可以順利就診。
無卡寸步難行
作為上大2007年入校的新生,小趙從入校起就認識到了這張校園卡的妙用。她用這張卡去圖書館借書、去食堂吃飯、去浴室洗澡、去體育館健身、去教材中心領教材、去實驗室做實驗,如果晚上超過8點半回寢室,她還必須刷卡才能進門……上大校園內幾乎所有活動,都要依靠這張校園卡,“每次出門前,帶不帶錢包和鑰匙無所謂,但校園卡必須要帶,不然在校區內寸步難行”。
目前,國內幾乎所有高校,校園卡都是學生的標準配置,主要用于支持學生在校內吃飯、上網等日常活動,通常學生往里面存入一定金額,就可以在食堂、網絡中心等進行消費。不過,似乎哪一張校園卡也沒有上海大學的這么重要。小趙早已被告知,校園卡必須小心保存、謹防丟失,每年她的學分結算和下一年的預交學費,都和這張卡有關。在上大沒卡寸步難行的背后,是他們在校內各業務部門之間形成了系統對接,數據可以在不同信息系統中順暢傳輸與共享,再加上后臺強大的數據中心支持,這張小小的校園卡才在上大變得如此重要。
上海大學信息化工作辦公室主任徐偉之所以全力推行校園數據集中,是希望借此提升上大對學生、老師及各項教務工作、日常事務的管理效率,從而提升上大在全國高校中的競爭力,吸引更好的生源。
上大的一卡通聯通了各業務系統,大大提高了學生對學校的滿意程度。在上大教學樓的大門邊,信息辦設立了一個多媒體自助服務機,學生用一卡通隨時可以在這里查詢自己的選課記錄或選課密碼等,“老師不可能24小時工作,但這些自助服務機可以”。
2005年底,徐偉提出“校園的信息化建設也要用信息化手段”,開始在上大推行新的網絡管理。在此之前,學生需要手工填表給網絡中心申請,由網絡中心派人去寢室開通后才能上網,如果學生換寢室,必須重新申請。現在,上大的學生只需用電腦聯通寢室的網線接口,他訪問網絡時就會跳出一個界面,告訴他要填哪些表格,通過了就可以上網;換寢室后,系統會提示學生自己改動一下位置,整個過程完全自動化。
上大的校園卡帶給學生的便利不僅限于生活與上課。根據我國高等教育改革的要求,上大實現全面學分制,每個學生根據自己的需要選課,學校預收學費,學年末統一結算,畢業前再來一次總結賬。這個結算過程對上大財務部門而言,非常復雜。因為每門課的學分不一樣,不同專業的學分價格也不同,不同老師任教價格也不一樣。此外,學生如果學分不夠,還得重修,第一次重修不收費。上大關于學分管理的規則有厚厚的一本書,而每項規則都會增加財務的工作量。到最終結算時,全校近5萬名學生,居然很難找出兩個學生選的課與課時完全一樣,因此每個學生要交不同的學費,這個計算量非常大。
此前,上海大學總有即將畢業的學生對學校不滿,很多人在離校1個月后財務部都沒把學分結算清楚,“也不知道是學校該退錢給自己,還是該給學校補錢”。此時,財務部門總是焦頭爛額,不是追著教務處拿數據,就是四處追已離校的學生回來結算。
2007年,通過實現網上選課系統與財務系統對接,徐偉聯合上大的學工部與財務部發起了一場學分結算的大聯動。學生通過選課系統選本學期想上的課,然后財務部通過上大的中央數據系統共享這些數據,并進行分析和結算。如今,上大財務員工只需打開電腦查詢某個學生該交的學費就可以了,其余全部工作都由IT系統自動完成。
上大教材中心也是這次系統大聯動的受益者。如今,上大教材中心完全拋棄了規定學生買什么教材的做法,而是會在學生選課后,根據學生的選擇去訂書,然后學生拿著一卡通去教材中心領書。選課系統與教材中心、財務業務系統的聯動實現了上大與學生的雙贏,學生可以不買不需要的書,教材中心可以根據學生的選課情況采購書籍,減少庫存,教材中心與財務部的結算也非常便利。
數據大聯動
如今,校園一卡通系統在國內很多高校是標準配備的信息系統,但高校管理者、老師和學生將這個“標配”使用到何種程度,完全取決于高校各業務部門之間的協調與聯動。在多數高校,一卡通系統大多只覆蓋了食堂、計算機中心等少數幾個部門,各業務部門自建的信息系統孤立一隅,到處是信息孤島。
當初,徐偉為了在上大聯通信息孤島,可謂煞費苦心。他首先在財務部門引入信息化管理,解決了財務部每年結算學分收費之苦,這使他獲得了上大主管財務的副校長的支持。自此,上大制定政策,規定所有IT投資,都需要信息化辦簽字后財務部門才能報銷,這使徐偉得以集中管理各業務部門的信息系統。
僅靠“上有政策”還不行,“有了政策支持但不攬權,擺正服務提供者的身份”,讓徐偉得到了業務部門的信任。
2007年9月,僅用4天半時間就輕松處理完1.2萬名新生的體檢之后,上大校醫院院長周弘成為徐偉又一個忠實擁護者。幾年前,新生入校體檢是最讓周弘頭疼的環節。那時,上萬名新生拿著各自的體檢表在校醫院門口排隊,五六十個醫生每天加班至晚上八九點,也要連續10天才能弄完。2007年的新生體檢,盡管校醫院的管理系統尚處于試運行階段,但體檢速度已明顯提高。通過使用一卡通,新生的整個體檢過程全部無紙化,新生只需拿著一卡通直接到校醫院各科室刷卡,體檢數據就能直接輸入電腦,自動生成體檢報告。上大校醫院1天至少可以完成3000名新生的體檢,醫生也不用加班。
現在,通過與銀行系統的專線對接,上大的一卡通可以直接從學生的銀行卡中轉賬,學生來看病都不用帶現金。周弘對徐偉的工作結果很滿意,因為信息系統不但幫他提升了管理效率,匯集到系統中的診療數據對他的研究工作也大有幫助。
如今,徐偉推行的數據聯動計劃幾乎覆蓋了上大所有的業務部門,對學校的各項管理進行著有力支撐。通過信息的數據支撐,上大引入師資變得有據可循。在人力資源系統中,清楚地記錄著每個老師的任教情況,管理者可以很容易就查出明年或后年會有多少老師退休,好提前做好引入新老師的準備。
“以前,有家庭條件很好的學生充當困難生,接受國家補助,這個在我們學校就不會。”徐偉依靠的還是一卡通系統,當學生提交困難學生申請補助時,學校可以看到這個學生三餐是否都在學校里吃、每天的平均消費是多少,就可以大致判斷出這個學生是否真的生活困難。這可以讓學校真正把資源用在需要的學生身上。
“今后,如果我們的中央系統停機了,就意味著學校所有管理手段都沒法進行,就相當于銀行、電信,信息系統已經變成業務不可缺少的一個環節。”徐偉說。
對龐大數據的分析和應用,推動了上大整個教學改革,使得學生工作和教務方面得以改進。教務部門可以對學生選課情況進行數據挖掘,如對一學期有2/3課不及格的學生,教務部門會發出適度警告,輔導員可以通過深度分析這些學生的關聯數據,再與學生進行面對面的交流、溝通,做有針對性的輔導。
接下來,徐偉還要為上大實施教學平臺,使學校的網絡教學真正成為正常教學的重要補充,“除了上課外,學生還可以通過網絡學習”。這一點上大信息辦正在與教授們進行協商和試驗,期望在選課制、學分制之后,學生在網上的學習也能被教授認可。“這可能會對以后的教務改革產生很大的推動。”
現在,信息聯動、對數據的挖掘,已開始對上大的戰略規劃產生影響。“信息化最大功能是,成為學校教學管理和科研管理的最有效手段。”徐偉說。
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