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公眾語境下的PPG迷局
在冊員工僅40人、成立不到三年的公司，年銷售額接近10億元，是什么成就了它的輝煌？
幾次不大的商業訴訟，以及一輪正常的打折促銷，何以能演變為一場翻江倒海似的輿論攻擊？
在國人看來，這是一場幾乎危及到企業生命的輿論戰役。最激烈的時候，CEO李亮同志竟然在美國享受著美味的圣誕大餐和明媚的海灘陽光。PPG憑什么這么狂？
對于一個立志于要做國際領先消費品直銷商的企業來說，PPG要面對的是一個全新的商業模式，甚至無法奢望能摸著石頭過河。不過，好在李亮和他的團隊知道河對岸在哪里。
面對一邊倒的公眾語境，李亮和他的PPG卻保持著一種常人無法理解的沉默。甚至在公眾語境最險惡的時候，李亮都沒有改變自己回美國度假的計劃。
作為PPG的靈魂人物，李亮對這場危機的態度卻是無招勝有招：PPG沒有做常規的危機公關動作，卻也能夠安然無恙。
創始人及首席執行官李亮曾在美國最大的服裝零售企業工作，先后擔任首席采購代表及亞太地區采購部副總裁。2004年回到中國，開展網絡零售業調查，2005年在上海正式建立PPG。
首席運營官黎勇勁加入PPG前在集富亞洲任職，投資過CanadianSolar、A8、Madhouse、土豆網、PPG等。
首席財務官王彥豐加入PPG前在集富亞洲任職，投資過CanadianSolar、A8、Madhouse、土豆網、PPG等。
首席營銷官趙奕松曾任職于戴爾(中國)有限公司，主管中國大陸和香港兩地市場。此前曾在美國朗訊科技、貝塔斯曼(中國)等跨國企業擔任市場負責人。
2008年3月6日下午，上海虹橋路一個不大的酒店里，八仙桌和蓋碗茶。
自這輪輿論危機以來，PPG第一次帶有官方回應性質的新聞發布會，就在這樣別出心裁的環境里舉行。這恐怕也是中國的遇事企業里絕無僅有的。
PPG的CEO李亮、COO黎勇勁、CFO王彥豐、CMO趙奕松，清一色的海歸，清一色的PPG休閑扮相，他們的臉上依然掛滿自信得近乎挑釁的笑容。過去的四五個月，PPG遭遇了一場暴風驟雨般的洗禮，整個公眾語境幾乎一邊倒地質疑著這個年輕的輕公司。初出道時的眾口鑠金與當下的積毀銷骨，似乎都沒給他們帶來什么刺激。
當我們試圖追尋PPG面臨危機時的第一縷慌亂時，李亮的回答卻讓我們大吃一驚：“我一直都不認為PPG面臨危機。我只是覺得前段時間發生了一些不太愉快的事情。”
聯系到PPG危機爆發之初，本刊連線PPG希望專訪，得到的答復：“公司高層正在美國加州過圣誕節，請少安毋躁！”我們甚至可以確認，這個公司，要么是有足夠的底氣去支撐自己堅強的心，要么就離死不遠了。
PPG的“狂”到底起于何時？我們先來看看這個少年得志的企業的身手。
創立只有兩年多時間的PPG，憑借自己“服裝業戴爾”的獨特模式，2007年已經達到了平均每天銷售1萬件襯衣的規模，而成立15年的行業老大雅戈爾(16.44,0.15,0.92％,吧)，2007年也只有日銷1.3萬件襯衣的成績。以不到40人的團隊，一個辦公樓加兩個物流倉庫的固定資產，PPG業績直逼行業老大雅戈爾，讓人們不得不關注這個年輕的攪局者。
最炫目的還不止于此。創立兩年，PPG已經經歷了三輪風險投資，以40％的股份先后從TDF、集富亞洲、KPCB和三山國際換回了超過8000萬美元投資。風投的持續看好，也將PPG置于公眾視線的焦點。
2007年，PPG依靠自己獨特的輕公司模式，獲得了長江商學院、北大縱橫和本刊聯合評選的年度最佳商業模式第三名。這一獎項更是確立了PPG行業模式顛覆者的地位。PPG也注定成為被人們拿著放大鏡來審視的對象。
2007年11月，PPG鋪天蓋地的廣告仿佛在一夜之間就消失得無影無蹤了。正當各種猜測紛至沓來之時，PPG又接二連三地當上被告，再加上網絡上眾多“PPG消費者”發出的指責，過去對PPG褒獎有加的公眾語境立即倒戈相向。從被神化到被妖魔化，PPG的品牌形象猶如坐上了過山車。
但是，在持續四五個月的暴風驟雨中，PPG卻似暴風眼般沉靜。除了一紙不痛不癢的公關通稿，PPG沒有發出更多為自己辯護的聲音。
在本次新聞發布會后，李亮坦言：“過去的四五個月，讓我們開始學習如何做一個公眾公司。原本我以為，只有上市公司才有義務向公眾披露公司信息。以前競爭不激烈的時候，PPG并沒有這么多負面消息。現在競爭激烈了，PPG的負面消息也就多起來了。不過，在上市之前，我們能做一次公眾公司身份的預演，這也是好事。”
李亮何許人也
李亮算得上是個超級玩主。擁有18臺世界頂級名車，一艘停靠在黃浦江邊的時速42節的豪華私人游艇。他有這個實力。用李亮的話說：24歲那年他已坐擁6000萬美元的身家，就提前退休了，開始享受加州的陽光和海灘。
1999年，互聯網燒錢如瘋的時候，身在美國的李亮在一次拜訪互聯網投資大師——軟銀孫正義之后，得到了他的真誠指點和100萬美元的風險投資，開辦了一家婚慶用品網站。拿著這筆錢，李亮也像那些互聯網巨頭們一樣大舉燒錢，熱衷于所謂的眼球經濟：只要能吸引到足夠的點擊量就是成功。
2000年3月10日，納斯達克指數收于5048.62點的史上最高峰。就在網絡泡沫行將破滅的前夜，李亮幸運地為自己的婚慶用品網站找到了買家——美國的一家大百貨公司。“贏利模式？有，但沒有贏利！”得益于當時互聯網泡沫的持續膨脹，李亮將網站賣出了1.6億美元的好價錢。此時，20多歲的李亮已經坐擁6000萬美元身家。
當網絡泡沫破滅，眾多互聯網企業遭遇滅頂之災的時候，逃出生天的李亮卻將家搬到了美國加州，開始享受這里的陽光和海灘。盡管對互聯網泡沫心有余悸，但劫后余生的李亮仍然無法接受20多歲就開始養老的“愜意”生活。三個月后，李亮結束了這次短暫的“退休”生涯。他一邊攻讀MBA，一邊尋找自己的下一個項目。
在這次創業之前，李亮從紐約大學攝影專業畢業，曾進入美國著名的郵購和網絡直銷服裝公司LandsEnd工作。此后一路平步青云，直至擔任LandsEnd亞洲區采購部副總裁。LandsEnd的經營模式非常簡練，就是用郵購和網絡直銷直接面對客戶，李亮對此非常欣賞。他一直想若能將這種更“輕靈”的模式引入中國，與當時實力強勁的中國制造實現無縫對接，必將所向無敵。
2004年，李亮回到中國，開展網絡零售業調查。在對中國85個城市和地區進行考察研究和市場分析后，李亮的直銷網絡商業模式逐漸成型：將現代電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合，以現代化網絡平臺和呼叫中心為服務核心，以先進的直銷理念，配合卓越的供應鏈管理和高效完善的配送系統，為消費者提供高品質的服裝產品與服務保障。讓消費者“穿的更好，花的更少”。
2005年10月24日，PPG正式在上海成立，開業當天銷售額12300元。半年后，2006年5月，李亮從TDF和集富亞洲拿到首批風投。有了風投助陣的PPG，如虎添翼，隨即在媒體上開始了大規模的廣告投放。
不開設任何線下的門店，不自己生產任何襯衫，只通過郵購和網絡直銷襯衫，將生產和物流統統都外包出去。就是憑著這種與生俱來的輕公司模式，PPG輕盈而快速地膨脹著。進入2007年，PPG大筆的廣告投放開始見到效果。整個2007年，PPG平均每天賣出去1萬件襯衫。在2007年12月的時候，曾多次出現每天銷售3萬件的盛況。PPG就此一騎絕塵。
即使是在年銷售額接近10億元的今天，PPG的輕公司模式仍然沒有得到一絲改變。除了與第三方公司聯合組建的呼叫中心擁有近300位員工，PPG的核心團隊只有不到40人。“一棟辦公樓兩個庫房！”李亮在介紹PPG的“家底”時，只需要1秒鐘的時間。而且，所謂的一棟辦公樓，至今還與其他公司合用著一個門牌號碼。
與此同時，PPG的成功引發了一大批網上銷售襯衫的公司如“BBS”、“51襯衫”、“BONO”等的涌現。一輪網上銷售襯衫的熱潮，隨著競爭者的不斷涌現，頻頻掀起新的高潮。
因為少年得志，李亮也狂得離譜。他說，服裝直銷這個領域有很多后進者，要想成就第二個PPG，唯一有可能的，是誕生出第二個李亮來！
他的超大衣櫥里，收藏著五六百件世界各大頂級品牌的襯衣。每天早上，他打開自己的衣櫥，摸摸第一排掛著的PPG襯衣，再摸摸其他名牌襯衣，“質量都差不多！”他就能充滿信心地投入到工作中去。
三大質疑對照
對于一個立志于要做國際領先消費品直銷商的企業來說，PPG要面對的是一個全新的商業模式，甚至無法奢望能摸著石頭過河。不過，好在李亮和他的團隊知道河對岸在哪里。
服裝業的戴爾、輕公司樣板……隨著銷售量不斷放大，這些光環也接二連三地出現在PPG頭頂。但是，PPG還沒有完全適應神壇上的光環，卻又很快被妖魔化。
2007年底，PPG與卓越織造、虎豹等上游供應商鬧翻訴諸法律，甚至一度傳出PPG商標被查封。種種負面消息一浪高過一浪，最終在PPG推出打折網站時達到最高潮。
面對一邊倒的公眾語境，李亮和他的PPG卻保持著一種常人無法理解的沉默。甚至在公眾語境最險惡的時候，李亮都沒有改變自己回美國度假的計劃。當部分別有用心的媒體頻繁聯系PPG時，李亮甚至動過念頭，要將部分媒體的訛詐短信公之于眾。
顯然，這是一個不懼怕任何威脅的人。“我們過去幾個月為什么不說話？主要是不屑于理會這些不著邊際的傳言。最重要的是，這些流言沒有對我們PPG的經營造成太大的影響！”坐在我們面前的李亮，用各種數據和事實為我們還原出一個迥異于公眾語境下的PPG。
質疑一：資金鏈斷裂
PPG的表現：
2007年，PPG一直秉承廣告轟炸戰略，對重點市場北京、上海等地狂轟濫炸。全年廣告投放總額2.3億元。但是，自2007年11月以后，PPG的廣告突然間銷聲匿跡。
2007年12月17日，PPG突然推出了折價銷售網站。在這里，PPG將原本售價高于99元的一系列襯衫和休閑褲以最低29元的價格出售。
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