在企業IT系統中，存在困擾歐美公司的五大問題，而每一個問題足以讓CIO頭痛:

    “IT投資與商業戰略需求不相符”
   
    “IT投資回報達不到預期”

    “IT專業人員與IT使用者之間的知識過度太弱”

    “IT系統中到處充滿了‘為了技術而技術’的毛病”
   
    “系統設計無法充分考慮使用者習慣和工作偏愛”

    -------節選哈佛商學案例精選〈管理信息技術的正確理念〉

    該文章調查了大量的歐美企業CIO有關IT建設的問題，IT的問題遠遠不止以上幾個，但是上面這五個問題卻在15年的調查中一直名列前茅，這五個問題以及其對策也很快出現在全球數以萬計的IT咨詢顧問的PPT和售前工程師的解決方案里。
    這五個問題看似普通，往往會被人忽略，但就是因為普通而根深蒂固，要想徹底改變是非常痛苦的，山東貝萊特空調有限公司就經歷了這么一次痛苦的經歷。

    折戟OA，重新規劃

    山東貝萊特作為大型企業,在信息化的建設上也是大手筆,從ERP、PDM、人力資源、財務系統運做都一直很順利,辦公自動化OA系統作為企業信息化建設的基礎平臺，是貝萊特較早的進行實施的管理軟件，2年過后卻顯得越來越力不從心了。最初，貝萊特選用的是一家基于國外某平臺開發的OA系統，在使用過程中，雖然能滿足基本的辦公需求，但由于企業隨著各種規范化業務流程的急劇增多和變更以及分公司辦事處的報表統計與收集等關鍵需求的增多，對平臺的更多功能和靈活擴展的要求越來越高，原有的系統已無法適應這種需求變化。貝萊特信息部門負責人楊志亮深有體會地說道:“在集團企業的辦公需求中，尤其在以管理、協作和共享為目標的辦公自動化建設中，僅僅滿足類似于政府收發文功能早已不能滿足企業需求，支持關系型數據庫的企業計算能力是集團辦公平臺的基本核心功能，一切基于標準并能夠進行復雜的報表計算、表單處理和EAI(企業應用集成)等功能更是未來平臺所必須的。”由于該OA對操作人員的技術要求比較高，一些復雜的問題要通過專門的IT人員來解決，無形中增加了使用的難度和維護成本，于是每年在該OA的額外投入使得該項目成為企業信息化的噩夢;在此背景下，貝萊特總結了第一次的經驗與教訓，果斷決定進行二次選型。
    有了頭一次的經歷，貝萊特項目小組在對辦公平臺進行二次的選型過程中則更加謹慎和細致。項目小組制訂了詳細的選型需求和項目規劃，提出了四項基本選型要求:

    OA系統必須符合至少5年的整體戰略需求:未來幾年貝萊特將發展成在全國各地、甚至外海多個分支機構和營業網點、代理商聯盟的大型企業，OA具備很強的企業應用整合能力、特別是對企業流程、數據和門戶的整合。

    系統必須具備如下特色:簡單方便、操作簡便靈活以及強大的協同能力。

    考慮到貝萊特業務調整繁忙，對系統的流程設計和部署速度也有更高的要求。

    考慮到投資保護:新上用的系統不要有平臺依賴性，同時保證有很好的移植特性。

　　他們清楚的知道，尋找一個OA系統并不困難，但要滿足以上四項基本條件則并非一般OA系統所能達到的。

    “給我30分鐘，讓我試試吧!”

    在最初接觸炎黃盈動AWS的時候，項目小組對它還沒有太多的了解，對它的認識還僅僅存在于OA的基本功能上， 因此，項目小組成員并沒有對它表現出太高的熱情。然而，一件小事卻成了項目組成員改變看法的開始。

    那是在一個夏日的午后，炎黃盈動售前工程師林彬在貝萊特信息部的辦公室里和項目組的成員正在一起熱烈的探討產品選型與信息化規劃的問題。這時，行政部劉靜走了進來，她的主要目的是詢問信息部能否把公司各直屬部門定期的電話使用情況統計和分析的功能加到辦公系統中去。由于當時還在使用原有OA系統，因此，如果要新增此項功能必須和系統提供商聯系，讓其再進行二次開發，這樣不但煩瑣，而且還提高了投資成本，浪費大量寶貴時間。林彬了解到這一情況之后對信息部部長楊志亮說“給我30分鐘，讓我試試吧!”。此時，大家都以一種將信將疑的目光看著他，仿佛認為這是一個不可能完成的任務。在拿到電話統計的原始表單之后，林彬熟練的通過AWS開發套件所提供的實施開發工具，從表單數據模型的建立、展現、數據字段的挖掘到流程定義以及每個節點的控制等操作一氣呵成，當即可以在前臺應用中實現此功能。整個過程還不足30分鐘。這個時候項目組的每個人臉上都露出了滿意的微笑，紛紛對AWS平臺的特性表示出濃厚的興趣。其間也有人提出了這樣的疑問，如果我們自己去使用AWS開發一些流程應用需求，而本身我們又非專業開發人員，能不能做到或做好它呢?面對這樣的疑問，林彬微笑了一下說道:“AWS為用戶提供了基于圖形建模工具的集成開發環境，不懂Java技術和編程技術的人通過2天的培訓，即可完全掌握去開發新應用。基于Framework的應用產品使新的應用只需要測試其功能即可，而不必再進行穩定性測試”。