Nike公司是世界領先的運動鞋、運動服飾和運動器械的設計和營銷公司。Nike公司于20世紀70年代初期創建，總部設在美國的俄勒岡州。到70年代末和80年代初，市場對Nike公司的需求已十分巨大，市場份額為市場占有率之首。原先的市場領先者——阿迪達斯公司的市場份額減少了，大大低于Nike公司。在1982年1月4日出版的《福布斯》中，“美國產業年度報告”把Nike公司評為過去幾年中贏利最多的公司，位居全行業之首。 這樣，僅僅10年的時間，Nike公司建立起了一個擁有自己品牌的運動商品王國。

    實際上，Nike公司并不自主生產任何產品，而是依靠一個全球化的網絡，以一種“虛擬經營” 的方式運營并鞏固著現在的霸業。全球化虛擬經營的基礎在于信息系統的支撐。Nike在信息化的投入上不惜血本，而其曲折的信息化之路也可以稱得上是服裝行業信息化的經典案例。

    Nike供應鏈信息化戰略——單一實例（Single-instance）戰略

    Nike公司對Nike運動鞋進行的是集中管理。所有的產品設計、工廠合同和交貨都在俄勒岡州Beaverton市規劃和協調。1975年，為了應對當時混亂的跑鞋市場，Nike對其供應鏈實施Futures計劃。Futures計劃是一個6個月的訂貨周期計劃，Nike總部圍繞Futures計劃對訂貨統一管理。

    然而，隨著Nike變得越來越全球化，其供應鏈開始細分。到1998年，Nike在全球擁有27個訂單管理系統，所有這些系統都高度定制，沒有較好地連接到Beaverton，分散的信息系統無法與其集中管理的流程很好地配合。因此，Nike需要對其分散的信息系統進行集成。于是Nike開始計劃實施其信息化的一項被稱為單一實例（Single-instance）的戰略，并以該戰略支持了Nike今后多年的信息化項目。該戰略的核心在于將ERP、供應鏈規劃和CRM軟件集成到一個平臺上。Nike SAP ERP軟件將成為信息系統集成的基礎，而i2供應、需求與協作規劃軟件應用程序和Siebel的 CRM軟件也通過中間件集成到總體系統中。Nike在北美以及歐洲、中東和非洲的機構將共享這個平臺。也就是說，Nike要在其SAP ERP系統內建立一個供北美、中東和非洲每一位雇員使用的巨型集成數據庫。這意味著在軟件投入使用前，必須讓所有人在業務慣例和公共數據定義上取得一致，這在ERP項目管理中很少見。

    單一實例戰略實施起來不那么容易。從1998年開始啟動，距現在已經7年了，該項目還沒有結束。不但周期很長，而且費用也比原先的預算多。預計到2006年結束的時候，總費用將由預算的4億美元增加到5億美元。單一實例戰略實施的過程中也遭遇了不少困難和挫折。 特別是在服裝行業信息化中引起悍然大波的i2的失敗案例。即使這樣，Nike還是堅持著它的單一實例戰略，部署著SAP系統，并在挫折之后及時回轉過來。

   Nike i2需求與供應規劃

    Nike公司在1999年開始部署i2需求與供應規劃軟件。Nike沒有將SAP ERP項目的一部分先嘗試部署i2，而是從一開始就全面安裝。但很快就出現了問題。i2的需求預測應用和其供應鏈規劃程序（規劃具體產品的生產）使用不同的業務規則并用不同的格式保存數據，因而集成這兩個應用程序很困難。i2軟件必須進行大量的定制工作才能與Nike的老軟件一起使用。系統速度很慢，在Nike幾千萬個產品號的重壓下，該系統經常崩潰。而且該系統在訂單處理時還會常常出錯，并且需求規劃程序還在訂單數據輸入6到8周后刪除記錄，令規劃人員不可能記起他們曾要求每家工廠生產什么。所有這些問題導致各相關方都感到無所適從，非常混亂。
 
   面對這些問題，Nike對此采取了一些臨時的解決辦法。例如，下載i2需求預測器的數據，然后需要應用程序共享數據時，由程序員、質量保證人員和業務人員手工重新加載到供應鏈規劃器中。Nike還請來了咨詢人員來開發數據庫以及一些定制的橋接程序，促進數據的共享。盡管做了這些努力，但這也讓Nike為此付出了不小的代價，不但損失了1億美元的銷售額，股價下跌了20%，而且觸發了一系列共同起訴官司。

    2001年春季，Nike停止將i2的需求規劃程序用于短期和中期運動鞋規劃（它仍用于Nike的規模不大但不斷發展的制衣業），而是將這些功能交給SAP ERP系統。

    回顧Nike公司i2系統實施的經歷，其失敗的教訓可以總結為三點：1）軟件本身的問題，集成性、兼容性差，還存在一些錯誤和不合理的地方，但這還不是項目失敗的根源；2）i2需求與供應規劃系統原本是一個與核心業務流程緊密關聯的系統，但是它卻沒有能夠支持Nike的業務模型。而且新舊系統之間的關系也沒能很好的處理，成為業務的絆腳石。沒有進行充分的需求分析和合理的IT規劃，為后來的實施埋下了隱患，使公司的信息化遭遇頓挫；3）培訓不夠也是一個因素。Nike的規劃人員在該系統投入運行前沒有接受過如何使用該系統的足夠培訓。在信息化項目的繼續進行中，Nike后來也充分意識到培訓的重要性，加大了對員工以及其供應鏈上下游的供應商和客戶的培訓。

    SAP服飾和鞋類解決方案

    2002年6月，Nike公司在美國范圍內成功地實施了SAP服飾和鞋類解決方案（SAP AFS），在北美擁有5000用戶，是SAP AFS解決方案規模最大的一次實施。另外，Nike公司還選用了mySAP.com? 系列解決方案，作為其全球運作的核心信息技術平臺。

    SAP AFS是一套一體化的綜合解決方案，解決服裝和鞋類行業的獨特需求，使該行業中的企業能夠完全控制其供應鏈，從原材料的采購到產成品的交付。該解決方案整合了全球采購、國內及離岸制造、外包和直接運送流程，這樣才能確保全球戰略的實施和穩定的質量。Nike公司全球運作和技術部的副總裁Roland Wolfram 說：“實施了SAP解決方案之后，我們縮短了制造提前期，提升了供應鏈的績效，面向零售顧客的銷售更穩定。”

SAP服飾和鞋類解決方案是Nike供應鏈（NSC）項目的基礎系統。NSC項目最終會將大量的遺留應用子系統整合到5大核心系統中。SAP AFS為Nike提供了一套完整的企業管理系統，包括財務、訂單實現和物流功能。該解決方案的數據結構是專門針對服裝和鞋類行業的獨特需求而設計，可以使Nike更有效地管理庫存。Nike對該系統的成功實施奠定了該公司行業中技術領先者的地位。SAP承諾通過mySAP.com為這家世界領先的公司提供垂直的行業解決方案，并指明通向電子商務的成功之路。

    Nike在2002年下半年將SAP解決方案在歐洲的運作中進行推廣。在2003和2004年對其它地區也相繼進行了部署，包括SAP的AFS ERP、多個i2應用和Siebel的CRM系統。Nike說，最后兩個地區，亞太地區和拉丁美洲，規劃于2006年年底前進行部署。Nike在信息化實施的過程中得到了多方的支持，如SAP公司專業服務組織的顧問資源、Bristlecone公司、惠普公司等。

    Nike SAP全球采購訂單（GPO）項目

    Nike與SAP的信息化項目，除了該項目SAP AFS之外，同時實施的還有Nike SAP全球采購訂單（GPO）項目。該項目分為5個階段：

     GPO1
     將采購訂單創建和維護流程從遺留系統移植到SAP系統中
 
    GPO2
    將ICS（國際集團支持）產品和相關業務流程從遺留系統移植到SAP系統中
 
    GPO3
    安裝Nike辦公聯絡系統（NLO）和工廠標簽系統。實現新功能，支持開放采購訂單的交互協作
 
    GPO4
    實施門戶技術，實現Nike產品和服務提供者之間的互連和信息交換
 
    GPO5
    對采購訂單流程進行改善，實現更靈活的采購戰略，支持所有部門和業務單元

    目前SAP協助Nike實施的全球采購訂單（GPO）項目已進行到了第三步和第四步。

    由于目前Nike的遺留系統只支持每月采購一次的采購模式， Nike希望改變成一種更動態更靈活的模式。因此，該項目中，SAP將為Nike提供新的采購訂單系統。項目的主要目標就是：使Nike的生產合作伙伴與其它外部集團（涉及采購訂單的執行和產品運輸等活動）之間能夠實現采購訂單信息的交換，以便更好地協作，提升供應鏈整體的績效；另外建立標準和指導原則， 為Nike各分部與工廠的信息交換與協作提供管理支持。

    一系列的新技術使系統的順利運行和目標的實現提供了可能。這些新技術如：建立“定制復合應用系統”統領SAP的業務應用組件；SAP NetWeaver技術堆棧組件支持快速的定制化的應用開發等。最終這些技術都將轉移到企業服務架構中去。

    全球采購訂單項目如果能夠成功實施的話，那么將會給Nike帶來許多益處。不但新系統可以取代當前已經使用了十年之久的老的采購訂單管理系統，而且還能實現許多管理變革：Nike將不再需要不斷地向工廠發送采購訂單變更備忘錄，工廠和Nike聯絡辦公系統能夠查看和更新采購訂單在制品的所有階段，用于采購訂單變更協作email的使用量也會減少，電子化能夠取代Nike當前采購訂單系統的有紙化操作，并且能夠提高數據準確性。Nike的全球供應鏈將得到進一步優化，而其全球信息化、網絡化的水平則將又上一個臺階。

    結束語

    Nike在其信息化之路上不是一帆風順的，自從確立了單一實例戰略以來，Nike這場涉及全球各分部與工廠的信息化的持久戰還沒有打完。但是我們看到在這個過程中Nike一直堅持著1998年就以設立的單一實例戰略，即使在最困難的時刻也沒有動搖。SAP一直陪伴著Nike走過信息化之路，雙方的合作，不但支持著Nike的信息化與供應鏈，而且也成就了SAP在服裝行業信息化領域的領先地位。