項目概述

　　隨著市場競爭的日趨激烈，上海煙草貿易中心需要更科學、更高效的手段、工具來對卷煙市場的大量數(shù)據進行科學的、及時的、有針對性的分析。

　　系統(tǒng)首先通過各種途徑搜集基本信息、客戶信息、銷售信息、終端信息、市場容量信息、市場情報信息、消費者信息、財務信息以及其他對卷煙市場分析有利的信息，將這些原始信息計算、匯總、分析、歸納，并全部存入指標庫，或者將通過各種途徑獲取各種營銷指標的結果直接納入營銷指標庫，并將所有指標庫中的成員按銷售指標、市場指標、品牌指標分門別類地展現(xiàn)給用戶，用戶根據自己的需要充分利用指標庫進行分析，以指導業(yè)務處理、客服管理、品牌培育以及其他營銷業(yè)務，并將調整后的營銷業(yè)務結果反饋給系統(tǒng)，實現(xiàn)整個工作流程的閉環(huán)。

　　目前，準備開發(fā)與銷售指標(存銷比、投放進度、貨源滿足度、銷售趨勢、銷售穩(wěn)定性等)相關的部分，其他部分待條件成熟了之后會陸續(xù)展開。

　　系統(tǒng)設置

　　1、業(yè)務問題預警與判斷

　　分析界面中將根據用戶設定的KPI預警區(qū)間進行預警提示，并且提供初步的異常結論，供營銷/管理人員根據該結論，對業(yè)務中出現(xiàn)的問題進行跟蹤、解釋、說明并保留以備審核。營銷/管理人員審查營銷人員針對報表中的異常情況而做的問題解釋、說明，并發(fā)表審核意見和建議。其中針對合同鎖定這一業(yè)務要求，系統(tǒng)不直接作用于業(yè)務系統(tǒng)進行鎖定，而是根據用戶的判斷和選擇，列出需要鎖定的合同清單，供相關管理人員在業(yè)務系統(tǒng)中進行相關的操作。

　　2、解決業(yè)務問題營銷/管理人員針對業(yè)務問題分析結果和系統(tǒng)提供的合同鎖定清單，分別采取不同的解決方法，避免以后周期再次發(fā)生同樣的異常情況。

　　3、評估業(yè)務問題解決結果

　　營銷/管理人員根據業(yè)務問題發(fā)生以后周期的報表數(shù)據，對以前發(fā)生的業(yè)務問題的解決方案是否有效進行評估。