背景

    隨著網絡系統的深入建設，面對網絡信息的需求、網絡數據的增長，華東師范大學急需一套方便網管人員使用且功能強大的網絡管理軟件。經過網管人員的試用和與同類產品的比較，華東師范大學購買了北塔網絡運維管理系統BTNM來幫助網管人員管理其網絡系統。

    為了達到網絡管理的方便性，北塔網絡運維管理系統對華東師范大學校園網的管理主要從故障管理、資源管理和報告管理這三個方面進行。在實施BTNM后，華東師范大學網管系統可對網絡迅速地進行故障診斷和故障定位，并通過系統設置自動恢復系統的正常運行，整個過程非常簡單，在很大程度上減輕了網管人員的負擔。在資源管理方面，華東師范大學的網絡管理人員除了實時的關心網絡運行情況以外，還希望在事后對網絡運行情況有一個全面詳細的分析以便對網絡使用趨勢做出準確估計。另外，BTNM結合windows 2000平臺的IIS功能，使授權用戶可以在任何地點瀏覽網絡故障日志、撥號審計日志、網絡分析報告、應用分析報告等，使管理更加方便。
 
    用戶網絡環境分析

    華東師范大學不僅希望保持自己在校園網信息化建設領域的杰出聲譽，更期盼通過先進的技術手段和管理理念實現對全網信息網絡資源的實時監控和全面管理，大幅提升現有的管理水平，從而成為國內教育行業IT管理創新的領導者之一。對于華東師范大學的信息中心來說，這個目標可以細分為以下幾方面的任務：

    （一）  網絡故障的事前管理

    作為承載華東師范大學各項業務系統的IT基礎設施，網絡平臺需要面向校園網的圖書館系統、多媒體教學管理系統、信息資源服務系統、教務管理系統、財務管理系統、人事管理系統、網絡教育系統和金融一卡通系統等各種業務信息系統提供持續可靠的網絡訪問服務。學校信息中心也非常重視不斷增加的故障隱患和安全威脅（包括蠕蟲、病毒和黑客）對于網絡平臺穩定運行帶來的沖擊。因此，要幫助華東師范大學實現管理創新的目標，一個關鍵因素就是要及時發現網絡中的潛在問題和安全隱患，以便提前制止可能的攻擊行為和異常事件，消除病毒和蠕蟲所帶來的系統漏洞和潛在風險。
 
    （二）  突發事件的應急管理

    IT系統面對突發事件的管理能力體現著管理系統的抗風險水平。面對網絡系統層出不窮的各類突發性事件，如何進行事件的自動通知，如何對告警事件進行整合與相關性分析，自動啟動相應的故障恢復機制和事件聯動機制，將網絡故障帶給業務系統的損失降到最低程度，是華東師范大學信息中心的運維工作所面臨的又一大挑戰。
 
    （三）  異構平臺的全面管理

    在華東師范大學之前的網絡建設中，曾經為信息中心配備了Cisco Works以及Nortel Device Manager等設備廠商的管理軟件。由于設備廠商的管理產品僅限于網元級管理，通用性不強，已遠遠不能滿足當前基于異構平臺的復雜應用環境的管理需要。"與設備廠商提供的管理工具相比，我們的網管系統需要進一步改進。否則用不了多久，多個并存的管理孤島將造成不可想象的后果"，學校信息中心主任明確表示，"我們再建的網管系統，必須要具備強大的跨平臺管理能力，包括設備平臺、系統平臺和應用平臺……"。
 
    北塔網絡運維管理系統的應用

    （一）基于事前的故障分析管理

    北塔網絡運維管理系統立足于網絡平臺層，提供設備故障管理與故障預警管理，基于事前管理（Before Trouble）的數據綜合分析，在問題發生前及時了解非正常情況。BTNM通過對華東師范大學網絡中路由器、交換機、服務器、鏈路等網絡組成要素的參數監視，觀察任何應用對該平臺層參數的影響，來達到對整個學院應用系統的監控。并且通過顏色（紅、黃、藍）在拓撲圖上反映出來，主動的告訴網管人員需要關注的網絡部分（紅、黃），幫助用戶及時發現故障隱患，實現網絡一至七層的透明化管理。另外，BTNM還提供故障日志查詢，方便華東師范大學的網絡管理人員隨時獲得第一手的數據記錄和分析報告。
 
    （二）快速精確的故障告警信息

    北塔網絡運維管理系統對所有故障均能在很短時間內發出告警信息，這種迅速響應機制與網絡規模無關，所以在華東師范大學的網絡中，總是讓管理員在第一時間得到告警信息，體現出了快速精確的特性。同時，北塔網絡運維管理系統提供包括EMAIL、語音、語音電話、BP機、彈出窗口等多種告警手段，使網管員不論身處何處不論白天黑夜都可以迅速得到網絡故障信息。
 
    （三）跨廠商的管理平臺 

    產品很好地適應了園內多平臺、多品種的網絡設備平臺，對思科、華為和神州數碼等產品都提供了設備視圖和足夠的配置管理功能，使學校網絡管理中心的技術人員僅用一個平臺即可管理所有設備和所有主要應用。

    此外，北塔網絡運維管理系統的管理提供各類圖表，各類均量、趨勢、統計等數據，依據不同的分析角度進行原始數據預篩選、處理，提供"簡潔明了""一語中的""有事實，有結論"的運行分析報告。這些報告能幫助華東師范大學的系統管理人員及時預測、發現性能瓶頸，為其信息系統的戰略規劃提供依據。系統定時自動生成不同監測參數組合的報告，并可自動將報告發送到指定郵箱，極大地方便華東師范大學管理人員的使用和管理。
 
    網管系統應用反饋

    北塔網絡運維管理系統BTNM全中文的界面、直觀好用的網絡應用拓撲功能、引導式的用戶界面，使華東師范大學的信息管理人員在很短的時間內就完全掌握了BTNM的操作，熟練運用BTNM對內外部的網絡系統進行運維管理，有力地保障了校園網絡的正常、持續、穩定的運行。