從寧波市鄞州區(qū)科學技術局（以下稱鄞州科技局）的辦公大樓到鄞州區(qū)姜山鎮(zhèn)，大約有20分鐘左右的車程。連接兩地的是一條非常寬闊的馬路，馬路上的車并不多，但是路兩旁的建筑卻不少。行駛在這條馬路上，不時地看到剛剛落成不久的高樓拔地而起，路旁還有不少建筑正在緊張建設中。從一棟棟嶄新的高樓中，我們可以感受到這個地區(qū)旺盛的經濟活力。

    這條路對于陪同記者采訪的中國網絡通信集團寧波分公司（以下稱寧波網通）的錢光峰來說太熟悉了，自寧波市鄞州區(qū)從去年9月正式啟動中小企業(yè)信息化推廣工程——中企新干線以來，在寧波網通工作的錢光峰和他的10多個同事就被派駐在鄞州區(qū)科技局。在鄞州將近一年的時間里，因為中企新干線，錢光峰幾乎跑遍了鄞州區(qū)的姜山鎮(zhèn)、邱隘鎮(zhèn)等下屬各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

    精恒凱翔的信息化之旅

    落戶在姜山鎮(zhèn)儀門工業(yè)區(qū)的寧波市精恒凱翔機械有限公司（以下稱精恒凱翔）是錢光峰的客戶。精恒凱翔公司不大，現有40多個人，年產值千萬元左右。但在寧波精恒凱翔很有名氣，其生產的超精滾壓工具在全國享有盛名，是國家級科技創(chuàng)新企業(yè)，享受科技部創(chuàng)新基金項目支持。站在精恒凱翔有些簡陋的工廠里，實在很難想象這里生產出了世界級的產品，這些產品會安裝在一汽等很多大公司的產品甚至航天設備上。

    精恒凱翔雖然在超精滾壓工具生產上面技術精湛，但在信息化上卻幾乎處于空白。公司總經理李龍江告訴記者，在工廠也有幾臺電腦，但其作用僅限于記賬、打字，僅有的幾臺電腦也沒有聯網。最近幾年，公司業(yè)務蒸蒸日上，李龍江也開始有了信息化的需求。比如，精恒凱翔生產的是小批量、特殊工具，客戶達四五千之多，訂單多但每個訂單的數量少，一次訂購幾件是很正常的，最少的甚至一兩件，如何對這些訂單進行管理讓李龍江費了不少心。以前采用的紙、筆記賬的辦法，如果有老客戶要增加訂單，就必須翻閱過去的賬目，近期的還好說，如果時間一長，就難找了。

    “我們不是沒有想過信息化，但是，我們的業(yè)務這么特殊，除非專門請軟件公司開發(fā)，很難找到一個能滿足我們需求的軟件?？紤]到成本問題，我們曾想找?guī)讉€業(yè)務類似的公司共同請一家軟件公司給我們定制開發(fā)，但是，由于意見難以統一，最后放棄了。”李龍江說。

    在一次鄞州科技局召開的信息化推廣會上，李龍江聽說了中企新干線，精明的李龍江有些心動了: 企業(yè)除了要通寬帶和電腦，每個月支付200多元的使用費外，幾乎沒有什么其他投入。而且，李龍江還了解到，政府將會承擔企業(yè)第一年的使用費和實施費。在對幾個使用過這項服務的企業(yè)進行了一番調查后，李龍江拿定了主意，與錢光峰簽下了服務合同，從2007年年末開始，精恒凱翔公司使用中企新干線的進銷存功能。

    由于業(yè)務的特殊性，最初中企新干線提供的功能并不能滿足精恒凱翔的要求。而且，幾千家客戶的資料要一一錄入系統，同時，所有的訂單除了像以前一樣要紙筆記錄外，還要錄入電腦，工作量一下增加了一倍，員工有抵觸情緒。了解情況后，錢光峰趕忙找來了軟件的開發(fā)方金諾公司對軟件進行一些修改，并根據公司具體特點定制; 同時，公司也強調員工必須使用新系統，隨后又很快廢棄了傳統的紙、筆記賬方式。強制使用一段時間后，系統的方便性開始展現出來，員工開始喜歡上了這個系統。

    “現在的訂單處理已經離不開中企新干線了，因為系統給我?guī)砹撕艽蠓奖?。比如，現在要查哪個客戶的訂單變成了敲敲鍵盤的事情?！?精恒凱翔公司負責訂單管理的業(yè)務員告訴記者。

    采訪中，李龍江談到了普遍關注的數據安全問題，他也曾有過擔心，但考慮到這個平臺是網通提供的，而且由政府出面，他就放下心來了。畢竟和中企新干線給他帶來的方便相比，這個問題實在不算什么。

    李龍江還對記者談起他對信息化的遠景規(guī)劃，就是幫他搞好和客戶的關系。比如，定期向過去的老客戶發(fā)郵件征求客戶的意見，在客戶生日時可以給客戶發(fā)一個賀電等。李龍江并不知道他說的這些就是客戶關系管理（CRM），而實際上，目前的中企新干線就已經有了這一功能。錢光峰介紹說，只是考慮到精恒凱翔信息化基礎薄弱，才沒有馬上上CRM，隨后他們會逐步幫助精恒凱翔選購更多功能。到時，李龍江的上述構想就都可以實現了。

    政府推動SaaS平臺建設

    在鄞州，像精恒凱翔這樣的中小企業(yè)有近兩萬家，這些企業(yè)對鄞州經濟的貢獻不可小視，它們和全國聞名的服裝制造企業(yè)雅戈爾、家電制造企業(yè)奧克斯一起共同成就了鄞州區(qū)全國百強縣的稱號，使得鄞州的經濟實力不僅在寧波地區(qū)首屈一指，在浙江也是名列前茅。

    中小企業(yè)構成了鄞州經濟的主要支柱，但在信息化上面卻比較落后。因為這些企業(yè)的老板很多是“洗腳上田的農民”，他們對信息化認識不足，信息化人才嚴重缺乏，信息化基礎非常薄弱。為了幫助這些企業(yè)實現信息化，鄞州科技局著實下了不少功夫。早在2004年，ASP興起時，鄞州區(qū)也曾建立起了自己的基于ASP的創(chuàng)新平臺。后來，看到多個地方的ASP試點項目失敗，鄞州地區(qū)暫時擱置下來。事實上，后來的中企新干線仍然沿用了創(chuàng)新平臺的名字（www.asp.gov.cn）。

    鄞州科技局劉春生副局長在接受記者采訪時表示: “SaaS讓我們看到了希望，這種模式中小企業(yè)幾乎不需要投入，而且操作簡單，比較適合中小企業(yè)的現實水平?！?/P>

    2007年年初，寧波市鄞州區(qū)科技局萌生了采用SaaS模式建立中企新干線的想法，這一想法很快得到了浙江網通、奧林網絡科技有限公司（以下稱奧林科技）和金諾公司等多家軟件開發(fā)商的支持。2007年7月，由鄞州區(qū)政府部門牽頭、聯合浙江網通及奧林科技等多家軟件開發(fā)商共同建立的專門為中小企業(yè)提供在線軟件服務的SaaS應用平臺上線，可以提供的服務包括辦公自動化管理、供應鏈管理、客戶關系管理、短信平臺等通用產品，以及外貿、物流等行業(yè)信息化產品。

    為了鼓勵企業(yè)使用中企新干線，鄞州區(qū)科技局還出臺了優(yōu)惠政策: 由政府承擔試點企業(yè)的一次性實施費和第一年服務資費。另外，鄞州區(qū)還專門成立了一個技術中心負責協調各參與廠商的工作，推動中企新干線項目的進展。記者了解到，從去年7月試運行到目前，“中企新干線”項目已與50多家企業(yè)正式簽訂了使用合同，開通賬戶500多個，而政府也為這50多家支付了50多萬的服務費和實施費。

    談及未來的打算，劉局長告訴記者，“目前，中企新干線的進展已經超過我們的預期，下一步，我們希望能引進更多的服務，同時讓項目市場化運作，比如轉化為一個實體，政府要逐漸從中退出來?！?nbsp;