Mittal鋼鐵南非分公司

　　目前在國際鋼鐵行業內，采用ITIL來對其IT部門的組織結構和組織策略加以優化的公司中，比較成功的當屬Mittal鋼鐵南非分公司。

　　Mittal鋼鐵是世界上最大的鋼鐵制造商之一。該公司由Lakshmi Mittal創建，在2004年10月由LNM Holdings和Ispat International兩家公司合并而成。該公司在業務上一直處于技術領先地位，在自動化操作、產品的產量和品質等方面都形成了其自有的一套標準。

　　Mittal鋼鐵南非分公司(http://www.iscor.co.za/) 是非洲的主要鋼鐵制造商，年煉鋼量大約為700萬噸左右。Mittal鋼鐵南非分公司是“南非制造”的主要股東，2004年6月的統計數據中顯示，Mittal鋼鐵南非分公司控制了“南非制造”51%的股份。Mittal鋼鐵在美國和法國也都設有分公司。

　　2005年，為了使公司全球范圍內的IT系統更加標準化，全球鋼鐵業巨頭Mittal鋼鐵與Unisys南非分公司簽約合作，采用IT策略框架來對其機構內部的全球范圍內的IT操作進行管理。

　　經過一段時間的探索過程，Mittal鋼鐵公司開發并且實施了一套新的IT系統和IT流程框架。該框架正是基于一系列國際上通用的IT最佳實踐標準和管理方法來設計的，這些標準與方法包括：ITIL（IT Infrastructure Library）、BS7799和CobIT。

　　該項目的目的在于使這個擁有25家分公司、160,000員工的公司的IT系統更加標準化，使其IT流程更加成熟化。該框架源于Unisys南非分公司、Rethink（一家管理咨詢機構、Unisys非洲分公司的合作者）以及Mittal鋼鐵的全球范圍內的IT部門領導的豐富經驗。

　　基于上述的標準和方法，Mittal鋼鐵公司建立起了含有85條策略的IT管理策略框架，這些策略為公司的IT運作實現流程標準化、系統成熟化提供了指導方針。這套策略不僅使該公司確保自己能夠更好的遵循國際和國內的標準，諸如SOX法案等，也使公司的IT部門能夠實現其在Mittal鋼鐵公司內部的目標，即改進和支持公司的業務流程。

　　該公司的信息管理部門的高級技術主管Andrew van Lelyveld表示：“我們所建立的由國際上通用的IT最佳實踐標準、原則和指導方針組成的框架，能夠很好的實現我們的目標——既能使整個公司更好地遵循國際標準，又能使IT部門更好地改進和支持公司的業務流程。”

　　另有評價說：“該框架實現了有成本效益的基礎設施管理，并且是在技術多樣性和環境多變性的情況下保持有效控制的關鍵。”

　　德國ThyssenKrupp股份公司

　　ThyssenKrupp股份公司也是在IT管理方面實施得比較好的一家鋼鐵業公司。

　　ThyssenKrupp股份公司(http://www.thyssenkrupp.com/) 是德國的一家工業公司，大約有200,000員工。該公司業務設計的領域比較廣泛，其主要從事鋼鐵工業，在汽車制造、工業建筑、造船等領域也有業務，另外該公司還制造電梯，并且還提供其它的技術和服務。該公司在1999年由Thyssen有限公司和Krupp兩家公司合并而成。

　　該公司采用了一套包括ITIL的、基于國際上通用的IT最佳實踐標準和管理方法的策略框架，來對其機構內部的IT操作進行管理，并且實施效果較為顯著，實現了公司的IT操作更加標準化和成熟化的目標。

　　印度Tata Iron & Steel有限公司

　　在國際鋼鐵行業內，通過BS15000認證的公司還是比較少的，其中最典型的是印度Tata Iron & Steel有限公司。Tata鋼鐵公司的IT服務部門是印度第四家獲得此認證的機構，其他三家分別是HP Globalsoft, Wipro Technologies和HCL Comnet。截至2005年5月，世界上共有19家機構獲得此認證。

　　Tata Iron & Steel有限公司(TISCO，http://www.tatasteel.com/) 由Jamshetji Tata于1907年建立，是亞洲第一家也是印度最大的綜合性的私營鋼鐵公司，年煉鋼量大約為400萬噸左右，位于印度的Jamshedpur。

　　2005年5月，Tata鋼鐵的IT服務部門通過了itSMF (IT服務管理論壇) 的BS15000認證，該認證是由STQC的IT認證服務部門頒布的。

　　BS15000是一項專注于IT服務管理的標準。它由一整套管理流程組成，這些流程是為了保證機構能夠為內部或外部客戶提供有效的IT服務。該認證主要涉及的范圍有：網絡和通訊服務的支持、IT基礎設施和工具、項目支持服務和軟件應用的維護。目前，不僅僅是在考慮公司自己受益時，甚至在考慮選擇供應商或者合作機構的時候，BS15000都越來越多地被當作一項關鍵的質量標準，可見，BS15000標準已經受到各個行業的廣泛重視。

　　在我國鋼鐵業的IT部門中，實施ITIL和BS15000的企業還很少。但是，我國的鋼鐵業實際上也十分需要有效的IT管理策略，來協助鋼鐵企業走出困境。

　　鋼鐵行業是我國最重要的傳統工業之一，其行業本身的特性迫使該行業的公司不斷地與業內的其它公司和其它行業的替代產品進行競爭，因此，廠商必須通過不斷地開發新產品、提高生產效率、提高產品質量來應對瞬息萬變的市場。同時，企業還必須滿足制造高質量產品、準時交貨、保持最低成本等方面的要求，因此鋼鐵企業的改造迫切需要得到IT技術的支撐。

　　據統計，我國鋼年產量200萬噸以上的20家企業百分之百實現了信息化；在鋼年產量100萬噸以上的47家企業和鋼年產量50萬噸以上的58家企業中，絕大多數實現了信息化。這些企業的設備較先進、設備自動化水平較高，基本實現了主要生產過程的自動控制、處理和數據采集、ERP和企業資源系統管理。

　　但是，對于IT機構組織方式和管理策略，他們還存在很大挑戰。諸如，日益增長的IT服務成本、日益提高的對IT服務質量和價值的要求、日益加快的IT變化節奏、日益增加的對安全問題的擔心等。這就需要企業的IT部門管理必須建立相應的流程，并且該流程應充分參考借鑒ITIL的最佳實踐，融入到整體的IT基礎設施管理體系中去。

　　2005年，為了使公司全球范圍內的IT系統更加標準化，采用IT策略框架來對其機構內部的全球范圍內的IT操作進行管理。

　　采用了一套包括ITIL的、基于國際上通用的IT最佳實踐標準和管理方法的策略框架，對其機構內部的IT操作進行管理。

　　2005年5月，Tata鋼鐵的IT服務部門通過了itSMF (IT服務管理論壇) 的BS15000認證，BS15000是一項專注于IT服務管理的標準。