“買海爾的電器吧，別人都說他們的服務好。”電器商場的海爾展廳，經常聽到顧客這樣的評價。由于產品質量和售后服務的口碑良好，海爾集團2006年的營業額達到了1080億元人民幣，是1984年建廠時候的將近300萬倍。目前，海爾在全球有13個貿易公司，還有13個海外工業園，制造基地遍布全球。這樣一個優秀企業，還面臨什么困難？這些困難又該如何解決呢？  
    海爾為什么需要PLM？    
    海爾在堅持走出去、走上去名牌發展戰略的進程中，面臨到家電行業激烈的挑戰——家用電器幾乎每天都在更新換代，產品生命周期越來越短，產品的上市速度要求也越來越快。同時，顧客對產品性價比的要求也越來越高，越來越要求以更低的成本、購買到更高質量和更漂亮的電視、冰箱、洗衣機等。   
    對于海爾來說，企業規模越來越大，運作其實就越來越復雜。如何能夠從端對端地經營？如何實現從供應商到客戶的協同？怎么控制不斷增長的零部件？零部件怎么能夠實現環保要求？一系列越來越復雜的問題挑戰著企業的管理水平。因此，海爾從2001年就開始尋找一些需要對產品生命周期進行優質管理的軟件產品。   
    在對軟件平臺進行選擇過程中，海爾也需要加強整個流程的創新，如果沒有這些具體管理水平的提高和流程創新，整個平臺只會淪為一個技術的平臺。   
    海爾需要一個全流程、全生命周期的軟件產品，以管理它管理從供應商到客戶的整個流程。到目前，海爾使用了Siemens PLM Teamcenter（原UGS PLM software）的產品，以對項目過程和整個產品數據進行管理。
    三期項目目標清晰    
    整個PLM項目，海爾規劃了三期。第一期的主要目標是夯實企業的生命周期數據基礎，建立完整單一的選檢庫，以加強對單一零部件源和整個供應商的控制。而且在第一期的實施過程中，海爾也完成了所有文檔的管理。
    第二期，工程變更管理會提上日程。到三期會衍生到綠色采購、綠色設計以及供應商管理的協同。目前，第一期工程已經成功實施，現在正在做二期的前期準備工作。   
    一期的項目目標非常明確，我們把一期項目分解成四個目標，第一是建立零部件的選件庫，以推進整個零部件的重用。海爾集團在PLM一期項目實施之前，僅有十一萬個零部件，而這個數字還在以每年非常高的速度在增長；怎樣降低零部件的種類、成本以及管理成本，是一期項目要達到的目標。   
    一期項目的第二個目標是建立選檢庫。我們有很多供應商，什么樣的供應商有擁有參與到海爾前端設計和開發中的資質？選檢庫就是這樣一個管理流程的平臺。   
    第三個目標是建立完善的研發流程。第四個目標就是產品的項目管理。海爾在實施PLM項目之前大概有1/3左右的研發項目有拖期現象。這個平臺可以對整個研發項目管理過程進行可視化控制，可以有效減少研發項目拖期的情況。
    研發速度加快 新品上市插上翅膀    
    PLM一期項目實施完后，效果很顯著——①零部件的重用率降低了29%，零部件的種類減少了20%；通過這個平臺，保證了現在每個月的零部件申請數量比以前下降了19—20%。而且這項工作的持續優化工作還在進行。   
    ②降低了整個零部件的生命周期。家電制造企業沒研發一個新產品，整個新的零部件采購是整個新品研發過程非常主要的一個過程，所以它的周期就決定新品上市的速度。通過優化零部件的上市速度，把整個零部件的申請周期（指一個新的零部件的創建，到最后合格驗證開始能夠生產）縮短了30%。
    ③建立了完善零部件的申請和淘汰的流程。我們建立了一個選檢庫。所謂的選檢庫，是指海爾集團通過質量、成本、交貨期以及是否能夠參與前端的設計開發，對供應商進行評價，然后對供應商進行A、B、C、D的分類和控制；最后，只有A、B類的供應商才能夠參與到海爾新產品的設計和開發中，這樣就能夠保障我們整個新品的質量和上市的速度。   
    ④完成了統一文檔的管理。我們把集團所有產品線的文檔分為18類，所有圖紙和文檔都放在Teamcenter平臺上統一管理：供應商打開一個海爾的網站，就可以拿到他所需要的圖紙，而這個周期比以前縮短了三到七天，而且供應商每接到一個變更的圖紙都能收到一個短信。這樣對整個研發速度的加快都起到了非常有效的效果。   
    ⑤按照HP和Teamcenter提供的最佳業務實現，我們完成了整個研發體系的PTM，設計了整個研發流程。   
    ⑥通過PLM項目，我們建立了全球流程的術語字典。海爾現在是全球化的集團公司，擁有美國、日本等各地的團隊，在共同做設計，共同的語言是一個最基礎的條件，所以，通過這個項目，我們規范了整個集團的研發術語，包括流程及考核的指標庫。   
    ⑦Teamcenter Project基本上把90%研發的項目都納入到系統中進行管理，所有的環節進入受控狀態。通過可視化的管理，減少了整個研發項目拖期的情況，開發人員無效的工作時間大大減少了；新品上市的速度也加快了很多。   
    進入項目的二期，我們會根據一期的基礎，繼續Teamcenter平臺的建設和工程變更的建設，最終希望實現端對端的全過程控制，讓海爾的研發過程和研發體系能夠上到一個更好的平臺。