1.行業背景

　　自改革開放以來，中國家具行業獲得了快速的發展，2005年家具行業總產值達到3400億元，比1998年增長了20.4%。機遇與挑戰同在，在高速發展的同時，家具行業也存在一些突出的問題，如市場供大于求而引發價格大戰;國際貿易順差加大引發的出口貿易壁壘;低效的內部管理體系影響企業綜合競爭力等等，影響企業發展。因此作為中國傳統的家具行業，如何在這場高水平的競爭中站住腳跟，并且勝出呢?企業管理實現信息化是最有效的途徑已經眾所周知，作為一個家具企業的領導者，如何通過引入信息化建設，提升企業核心競爭力，成為關系到家具企業未來生存與發展的核心問題。

　　2.行業需求特點

　　從行業需求出發，理性分析，把握重點，逐個解決，是在企業成功導入ERP的重要原則。家具行業的主要管理需求特點如下：

　　1) 產品特點

　　家具產品結構復雜、種類繁多，產品更新換代的周期也較短，因此存在產品編號與實物不匹配;同一款產品可能會隨時更換材料、配件和產品組合方式;設計與生產、銷售、采購的不協調等問題，需要建立一個合理BOM結構、靈活高效的編碼體系;

　　產品資料管理，資料版本多，類型多，難以管理。需要建立完整的產品檔案，對產品的版本信息、產品基本資料、產品物料清單、產品質量要求、產品包裝要求、產品圖片、PQCT(Product Quantity Control Table)圖等進行統一管理;

　　產品工藝方面，工藝手工程度高、作業流程規范度低，通過實現產品PQCT圖的管理，實現根據產品車間生產工序協助繪制PQCT圖、同時產品的不同部件和不同車間可以合并出該產品的整體PQCT圖功能;

　　產品用料方面，家具行業所用的材料特性差異較大，規則材料、不規則材料都被大量使用，特別是實木材料本身是家具生產所必需的材料，但是受木材本身形狀的制約，無法統一材料規格。這些因素給材料編號、單位換算、用量分析、材料采購及庫存管制都帶來許多困擾。

　　2) 生產管理特點

　　家具行業一般具有訂單生產、訂單設計、訂單裝配等多種生產模式同時存在的特點，客戶訂單變化頻繁、個性化要求高，加大了生產計劃的管理難度;

　　訂單→計劃→車間管理的多層次結構管理造成計劃與反饋信息傳遞的多層性，容易形成信息脫節，反饋速度慢;

　　客戶在交期上要求嚴格，因此怎樣充分考慮各種可能會影響交期的因素，包括生產部的生產能力、供應商的供應能力、生產產地以及其它可能影響交期的因素，綜合平衡生產，成為保證交貨期的關鍵;

　　生產工藝靈活性大、隨機性較強。同一個產品有多種工藝路線，同一個工序即可自產，也可以外協，這就增加了安排生產計劃時的難度;

　　生產過程難以監控，家具企業現場生產多數屬半手工的生產模式，手工作業的生產人員，素質參差不齊，管理意識薄弱，管理人員很難及時了解生產過程的實際情況，因此容易造成損耗及怠工。

　　3) 采購管理特點

　　采購管理人員不能及時完整地了解企業采購需求，包括生產需求、備貨需求等，導致補庫不及時;

　　采購管理人員不能及時跟蹤采購訂單的執行狀況，造成到貨不準時、質量出問題，直接影響生產順利執行。

　　4) 銷售管理特點

　　多數家具企業都具有對外貿易業務，要求系統必須具有對外貿易的相應功能，如形式發票(PI)、信用證管理、報關單、裝柜、中英文自適應等功能;

　　銷售訂單具有來樣訂單、試樣訂單、普通訂單多種訂單模式，每種訂單模式的處理方式有所不同;

　　銷售業務不規范，缺乏對業務員日常工作的了解，對業務員的工作效率沒有明確標準，不能及時掌握銷售員的回款情況;要求能夠實時監控業務人員工作進度、訂單的生產進度、產品庫存情況、發貨情況、貨款回收等等，實時產生各類銷售報表;

　　實現同一產品根據多種不同的個性化需求。而自定義不同產品組成不同的報價，同一訂單支持多次發貨及結算。

　　5) 庫存管理方面特點

　　由于倉庫物料品種繁多，數量龐大，容易產生發貨不及時，亂收亂發現象，要求庫存管理子系統能夠對倉庫物料種類、數量、原材料金額高效管理;

　　家具物料特殊性。多數容易過期、變質、報廢，為了提高物料利用率，必須提供一定的預警功能，對倉庫物料庫存和保存期限進行監控和報警。

　　3.行業版本ERP解決方案

　　天劍家具行業ERP系統是在結合家具行業的實際生產經營情況，引進先進的管理思想(MRPII、ERP)而開發的管理信息系統。

　　3.1總體業務流程

　　3.2系統特色

　　1) 短信、工作流、審批流管理

　　在ERP系統上加入了工作流審批流的理念。將需要審批的單據通過短信提示功能自動推到用戶的計算機桌面，讓用戶一打開計算機就能看到需要處理的工作，用戶會及時收到各級人員通過ERP系統發送的信息，并通過系統進行信息的處理和反饋，這就是天劍ERP所倡導的推動式的管理。以下是短信、工作流、審批流管理功能在ERP系統中起到的主要作用：

　　用戶之間可以通過信息管理功能發送短信，交流工作、發布通知和信息等，有效的實行企業推動式的管理;

　　用戶能夠根據自己管理模式自定義單據的審批流;

　　提高企業對單據數據的管理規范化，審批流程清晰，提高單據審批的效率;

　　機構或人員變動時無需修改軟件，企業能夠快速地調整單據的審批流程;

　　只要有單據審批，當上一個環節審核完畢后系統會自動將單據發送到下一個審批人的桌面，并彈出提示信息督促審批;

　　制單人或各個審批環節的人員可以隨時查看審批的過程及狀態;只要具有同等角色或者權限的人都能夠共享到單據處理的信息，以便讓相關人員都能夠知道某項工作的進展;

　　企業的工作流變得更加清晰流暢了，而且根據分析各個流程環節的滯留時間可以針對性地進行管理上的加強和流程再造，這樣對企業就能夠做到高效管理。

　　2) 產品管理

　　企業的產品版本信息、產品基本資料、產品物料清單、產品質量要求、產品包裝要求、產品圖片、PQCT(Product Quantity Control Table)圖、工藝圖片，外觀圖，組裝圖等圖片按照產品類別進行統一有效的管理，集成為一個有機的整體，建立完整的產品檔案，實現良好的產品演示及其管理功能;能有效的根據產品更新換代周期較短的特性，支持成品、半成品等產品圖片的管理和不同的圖片類別、歷史版本、權限控制管理等等;產品PQCT圖的管理，根據產品車間生產工序協助自動繪制PQCT圖、產品的不同部件和不同車間可以合并出該產品的整體PQCT圖功能，發揮PQCT圖指導生產過程的作用;能夠結合用戶權限對圖片進行相關操作;并能貫穿到其他管理模塊，如詢價單、打樣單、客戶投訴單都能夠方便調用。

　　3) 物料清單的定義

　　系統BOM定義中通過可選件實行更換材料、配件和產品組合方式，避免同一款產品反復定義BOM;在產品的詢價和MRP運算中根據產品或訂單的需求選擇所需要的原材料，從而做到有的放矢地采購原材料和生產產品。合理靈活的BOM定義模式，減輕了技術人員的工作量，提高了工作效率，解決了采購和生產的盲目性，快速適應產品更新換代快的問題。