跨越1000倍的發展
　　秉承“以人為本、誠信立業”的企業宗旨，奧克斯集團經歷了22年的發展歷程，取得了跨越1000倍的發展，現在，奧克斯擁有總資產80億元、員工3萬名，涉足電力、家電、配件、通訊四大制造業以及房產、醫療、物流三大投資項目，并已形成3平方公里的生產基地，其中包括寧波三大制造基地、南昌制造基地、深圳制造基地、上海制造基地等國內六大生產基地。2007年，奧克斯實現銷售收入171億元、利潤6.5億元。
　　奧克斯集團的年產能，達到空調700萬臺、電能表2500萬只、變壓器320萬千伏安、手機500萬部、小家電200萬臺（OEM）。其中電能表產能連續8年居全球第一，全球市場占有率達30%以上。奧克斯空調是中國空調行業的前四強，2007年度銷量突破520萬臺。
　　主要信息系統
　　奧克斯集團的信息化建設迄今為止已歷時五年多，累計投資超過1.2個億，已經完成了ERP、OA、PLM建設，大部分完成了CRM、SCM實施。總體來說，奧克斯的信息化體系已經順利建成，并為企業帶來了顯著的經濟效益，信息化建設進入了持續提高、持續改進的新階段。
　　企業資源計劃（ERP）系統
　　在ERP領域，奧克斯集團斥巨資引入了SAP R3。通過五年來不斷的學習、摸索和實踐，不僅使得SAP在全集團各生產型事業部順利上線并達到預期效果，而且還培養了一支高素質、高效率的自主實施團隊。也為企業在ERP的后期推廣節省了相當可觀的實施成本。
　　奧克斯ERP系統以SAP為核心，另外包含了全面預算管理、資金管理、設備資產管理等等專業系統。其中，SAP系統應用了MM物料、SD銷售、PP生產、FI財務和CO成本等模塊，實現了對企業核心資源的管理。
　　工程技術信息化（PLM/CAD/CAPP）
　　奧克斯在產品全生命周期管理方面選用了居于全球三強之列的PLM軟件——UGS TeamCenter。實施了包括圖文檔管理、產品結構管理、零件族管理、流程管理、項目管理、可視化協同等核心模塊。
　　到2007年底為止，PLM系統作為工程技術信息化的核心，已經在手機事業部、家電事業部和電力事業部成功上線，總用戶數達到600多人。
　　PLM的實施大大提高了研發人員的工作效率和研發數據的準確性，同時提高了零部件通用率，降低了研發成本，縮短了研發周期。PLM中產生的產品結構數據通過接口導入ERP系統，為ERP指導生產提供了準確可靠的數據源頭。
　　辦公自動化（OA）系統
　　在OA方面，奧克斯采用了IBM Lotus R6.5。并堅持貼近業務需求，承載管理理念的原則，自主開發、自主維護。奧克斯OA不僅已實現21個大類140余個業務流程，更重要的是在流程中體現了企業文化和管理理念。
　　目前，奧克斯OA由C/S架構轉向B/S架構的升級工作正在進行，OA與ERP接口已開發完成并投入使用，主要功能是實現物料主數據由OA向ERP的傳遞。利用OA便捷的審批流程，對物料主數據進行校對審批，然后通過此接口自動導入ERP，保證了ERP中數據的準確性。
　　客戶關系管理（CRM）系統
　　在CRM方面，奧克斯采用了沈陽東軟的專業產品，該系統主要包括渠道管理和客服管理，涵蓋了產品從銷售到售后的主要業務流程。是集團總部與各銷售、售后網點之間信息互通的重要橋梁。
　　目前，奧克斯CRM系統已經順利實施并完成一次全面升級，客服、渠道系統升級為基于J2EE的B/S架構后，在家電、手機等事業部全面推廣，并在全國3000多家營銷中心、售后網點應用，總用戶數超過4000個。
　　客服系統應用的主要模塊為基礎數據管理、服務管理、結算管理、配件管理、網點管理、報表統計等，渠道系統應用的主要模塊為經銷商管理、渠道庫存管理、工程機管理、條碼校驗、渠道監控等。實現了產品從發貨到銷售、安裝、維修、回訪的全面跟蹤管理過程。
　　另外，奧克斯呼叫中心也已在2007年底建設完成，解決方案為租用電信114呼叫平臺。
　　供應鏈管理（SCM）系統
　　奧克斯自主開發的SCM系統采用B/S架構，使所有供應商都可以方便快捷地進行登陸，與公司生產、采購、財務等部門協同辦公。
　　SCM系統主要包括電子商務采購平臺和報驗系統，目前已在全集團所有生產型事業部全面實施，并推廣至兩千多家外協廠和供應商。系統主要功能包括：采購訂單管理、供應商管理、供應商績效考核等。
　　SCM系統通過數據接口直接從ERP系統中導入采購訂單，降低了手工創建訂單的工作量，提高了訂單的準確率。使得企業與供應商之間的信息傳遞更為及時、準確。
　　商務智能（BI）系統
　　BI系統于2007年9月份正式上線。實施范圍為全集團，所涉及應用系統包括：ERP、OA、CRM、預算系統、EHR、PLM、資金管理系統、SCM等等。為此，奧克斯集團開發完成了4大類110余張報表。BI系統的實施為公司決策層提供了強大、可靠而且便捷的數據支持。
　　應用系統集成情況
　　奧克斯在企業信息化建設中一貫注重系統之間的信息互通，避免信息孤島，保證數據的唯一性和一致性。為此，在對每個系統進行選型的過程中，都會著重考察軟件的可擴展性以及必要的數據接口能力。目前，奧克斯已經實現的數據接口包括：ERP CRM接口、ERP SCM接口、OA ERP接口、PLM ERP接口、PLM CAD接口、PLM CAPP接口以及所有系統的工作流程與OA待辦中心模塊的接口。
　　奧克斯集團在信息化方面著重于辦公自動化（OA）、企業資源計劃（ERP）、產品全生命周期管理（PLM）、客戶關系管理（CRM）和供應鏈管理（SCM）五大方面的應用，分別在行政管理、生產、研發、銷售、售后服務及供應等方面為企業提供支持。并通過數據挖掘和決策支持，為企業決策層提供決策所必需的數據依據。
　　硬件、網絡、安全系統建設
　　目前，奧克斯集團所有的大型應用系統均采用分層的設計思路，整個網絡架構分為三層：核心層（高速數據交換）、匯聚層（路由聚合及流量收斂）和接入訪問層（工作組接入及訪問控制等）。企業根據網絡架構，通過組合必要的安全設備和安全服務（機制）構建了網絡安全系統，為集團信息化和電子商務建設創造了一個安全的網絡環境。
　　在實現網絡安全的前提下，奧克斯集團積極投入，建立和加強了企業的信息化網絡系統。目前企業網絡構架能夠實現的功能包括：網絡結構的安全和主機安全、網絡應用服務安全、網絡接入安全、數據應用服務安全、網絡管理的實現、外部移動用戶接入的實現、短信平臺的實現、網站建設和網絡服務的實現。
　　企業信息化組織結構
　　企業建立了以董事長為首的信息化組織機構，將從公司董事長直到車間、采購、銷售網點，都納入了企業信息化的管理范疇，使每個公司員工都投入到企業信息化的建設和應用中來。企業專門設立了信息管理部，作為信息化工作管理和實施的直接責任部門，負責整個信息化系統的建設、運作和監管。奧克斯集團還采用多種方式同外部專業公司和信息網絡人員開展協作共建，保持網絡技術的先進性和時效性。
　　奧克斯集團在企業信息化建設中重視對人才隊伍的培養和引進，目前企業已擁有包括博士在內的信息化專業人才68人，為企業信息化建設的進一步發展奠定了基礎。
　　與此同時，企業通過一系列的培訓和考核辦法不斷加強信息化隊伍的建設，提高公司的全員信息化水平和供應商、經銷商的信息化應用水平，具體措施包括：1）對新員工進行進廠培訓；2）對中層以上干部和操作人員進行一年兩次的電腦操作培訓；3）對各部門的領導和人員進行一季度一次的相關系統應用培訓；4）對供應商、經銷商進行半年一次的相關系統應用培訓；5）對涉及到企業信息化、項目管理、軟件實施和開發以及硬件維護等方面的IT人員，有針對性的委托外部專業機構進行專業培訓。
　　信息化績效
　　集成效益
　　（1） 有效整合了企業信息化系統。通過信息化實施，奧克斯全面整合了所有的信息流、物流、資金流，消除了信息孤島；從根本上改變了奧克斯的經營體制和決策機制，產生了全新的管理理念，極大地推動了奧克斯的創新、設計、生產、內銷與外貿，使企業整個經營活動發生重大變革，并進而產生連鎖效應，為真正實現企業管理與經營現代化的目標奠定了基礎。
　　（2） 改進了內部控制體系。通過信息化實施，進行流程重組，使企業內部各職能機構的分工和責權更加明細化和流程化，關鍵業務信息能夠更加及時準確地獲得和提取，實現了各流程更加有效的即時控制。
　　（3） 獲得完整的數據和信息。項目實施后，由于通過各種技術手段（如指定必須輸入的數據域，數據結構和有效性審核，跨模塊數據引用等）來保證數據和信息的完整性，改變了企業管理中存在的數據殘缺不全、甚至無法使用的局面，從根本上保證了決策質量，總體上提高了企業的經營效益。
　　（4） 提高工作效率。由于各類實時業務信息都集中存儲在中央數據庫中，通過各個子系統所提供的信息分類、過濾和匯總機制，業務人員和領導層能夠隨時獲取自己所關心的各類信息，從而帶來工作效率的大幅提高。
　　（5） 更好的決策支持。正確的決策有賴于有效的決策信息。在當今全球化的競爭環境中，決策時機往往稍縱即逝，如何在最短的時間內獲取準確的經營信息已成為企業的生命線。奧克斯信息化布局完成后，一方面所采用的分層信息匯總方式能夠在決策支持方面發揮巨大的作用，另一方面通過DSS系統，不同業務層面上的管理者既可以快速獲得本業務層面上的匯總信息，也可以隨時獲取本業務層面的具體信息，既為各層次的決策者提供了很好的信息支持，又為最高管理層作出快速反應提供了強有力的支持。
　　財務管理效益
　　（1） 增強了項目和資金管理能力。企業項目投資（如基建和改造項目等）在企業的經營中占有主導地位。奧克斯現有信息系統完成后，財務管理軟件等可以圍繞計劃、資金、物資、人力、進度和質量等關鍵項目控制因素進行動態管理，使項目資金能夠按需流動和結算，有助于經營各環節、各階段的資金調配，從而提高資金周轉速度，實現資金的計劃性、準確性流動，令資金使用價值最大化。
　　（2） 提高了預算和基金管理能力。投入資金的多少和時機，是企業預算和現金管理需要解決的核心問題之一。奧克斯現有信息系統完成后，能夠采用分級、滾動等預算編制方法來滿足不同企業的實際財務需求，并通過嚴格的預算控制體系和財務系統集成來跟蹤反映實際預算計劃的執行和變動狀況。系統從目前的資金持有狀況、將來的預計資金流入和未來的資金需求幾方面入手，使企業提前獲悉資金的供求狀況并采取相應的資金平衡措施，從而降低了財務風險，減少了籌資成本并進一步提高了資金利用率。
　　（3） 健全了成本控制體系。奧克斯的信息系統可以支持多種成本管理方法（如作業成本法等），滿足企業內不同行業和生產單元的實際需求。由于引入了不同的維護策略和狀態跟蹤等方法，為每一項關鍵設備建立了詳細的檔案和維護記錄，為故障檢測和維修維護工作提供了依據，使企業能夠根據具體的設備運行狀況來靈活地安排維護工作，從而減少停工大修，在保證設備高效運行的基礎上降低設備維護投入，從而降低維護成本。
　　奧克斯信息系統能夠自動記錄各種不同的運營成本，從而為不斷降低運營成本提供良好的分析數據基礎。
　　（4） 更好的應收賬管理。良好的庫存管理不僅能保障生產工作的順利進行，同時還能避免由于庫存過剩而引起的資金無效占用，而高效的應收賬管理則加速了資金回籠。
　　供應鏈管理效益
　　（1） 優化了物資庫存水平。物資庫存水平對于企業的整體競爭力具有直接影響。通過將CRM與ERP系統對接，奧克斯信息系統為企業提供了更加具有針對性的庫存管理功能，為企業優化庫存帶來很大幫助。
　　（2） 優化了采購和銷售管理。通過利用CRM系統以及SCM系統，所有的需求變動和銷售實現信息被及時錄入系統，在此基礎上進行進一步的分析和預測，企業就可以按需、及時、低成本地獲得合格的物資和服務供給。
　　（3） 整合上下游企業鏈。市場經濟條件下，上下游之間是共生關系，一榮俱榮，一損俱損，整合上下游企業鏈、產業鏈，保持上下游的通暢，是企業保持不敗的關鍵。奧克斯信息系統建成后，通過CRM和ERP系統具有的業務一致性、集成性和可擴充性，使上下游企業鏈之間的業務獲得了更好的銜接，真正作到了共生共榮。
　　對民營企業
　　起到帶動和示范作用
　　奧克斯集團是國內家電和電能表行業的骨干企業，也是浙江民營企業發展的一面旗幟，信息化基礎條件較好。奧克斯信息化整體布局完成后，必將會對這兩個行業、兩個行業上下游供應鏈的信息化建設起到帶動和示范作用。
　　預計到2013年，奧克斯信息化項目的累計收益將達到39599萬元。