
1998年,時任中遠干散貨運輸有限公司(以下簡稱“中遠散運”)總經理張良,提出“網上中散”的概念,即一切生產、經營活動都要在網上實現。10年后,“網上中散”規模已成形,實現了決策支持在網上、經營管理在網上、品牌宣傳在網上、會議培訓在網上、辦公在網上、交流在網上……基本實現當年張良對中遠散運信息化愿景的最初設想,“網上中散”這個簡單而內涵豐富的概念也跟著延續至今。
“我們的信息系統建設跟中遠集運不太一樣。”中遠散運信息中心主任張鳳鳴快人快語,“集運的信息系統比我們復雜。中遠散運往往一艘船就是一張單子,沒有那么多數據,業務相對簡單。”
然而,不僅僅是業務的復雜程度,從很多方面比較的話,中遠散運與中遠集運,同是中遠集團下面的兩家重量級企業,其信息化之路卻又是那么的不同。
效應一:自動化
“1983年后,中遠散運信息化項目硬件投資過千萬元的只有一個,而軟件方面過千萬元的項目有不少。”張鳳鳴說,“中遠散運有個比較特殊的組織——信息化建設委員會,總經理任主任,由主管副總任副主任,其他領導、各部室領導都是委員。委員會的主要作用是對信息化規劃做審核批準,再就是對公司信息化戰略項目進行審核決策。一般情況下,超過500萬元的項目都要經過這個委員會的審核,其中,軟件系統的項目占絕大多數。”
從張良提出“網上中散”的概念至今,IT的自動化效應在中遠散運發揮得淋漓盡致。除了生產經營管理,甚至黨群關系也成為一個系統掛在網上。只要是中遠散運的員工,一切工作都可以在網上搞定。
“作為企業的負責人,如果今天不重視信息化,那么未來將成為歷史的罪人。”這是當年張良的一句口頭禪,依此來提高員工對信息化的重視程度。“他至今仍一直掛在口邊,今年春節,已調任中遠集團的張良回中遠散運拜年時,他還在說這句話,說了十幾年了。”張鳳鳴告訴記者。
“網上中散”概念的提出,是中遠散運信息化的開始,如今在線運行的23個系統,都是圍繞著這個概念建成的,這里面還包括行駛在世界各地的船只上的局域網,這些局域網滿足了船只的通訊、信息發布的需求。
效應二:信息共享
與很多企業的信息中心是一個附屬或者一個下屬不同,中遠散運信息中心承擔著從信息化整個規劃、戰略到實施的整個過程。信息中心作為公司的一個管理部門,讓張鳳鳴可以全面地從管理層面來規劃、策劃信息化要做的事情。
“中遠散運做信息化的角度是不同的,如果只是‘包工隊’,我們不會去策劃一些需求層面的東西。也就是因為一開始從管理的角度來進行信息化,所以信息共享的效應在中遠散運實現得也非常好。”張鳳鳴說。
據了解,早期中遠散運內部管理層還曾為了是否設這個部門有過很多爭論。企業畢竟是以效益為大,當時對產業信息化還是信息產業化的爭論比較大,但最終還是給了信息部門一些自主權利,雖然工作范疇縮小到了中遠散運這一個企業的信息化。
相對于國外散運大鱷,中遠散運的信息化起步較晚,這方便了他們從競爭對手身上學經驗。信息中心從管理的角度來看待整個信息系統的建設過程,一開始就在信息共享和溝通方面花了大力氣。
為打通管理信息,中遠散運用“虛擬管理”,在互聯網上虛擬出一個部室,將相關的人員都邀請進來。在中遠散運這樣的老國企里,部室之間的溝通還是有以往傳統的行政理念,邊界劃分得比較清楚,“虛擬管理”后,事情反而好做了。張鳳鳴說:“直到今天,中遠散運內部,包括海外網點、每艘船、各業務聯絡處、下屬單位,數據和信息都是暢通的。”
效應三:變革
2008年3月,中遠散運耗費3000萬元人民幣,耗時約兩年開發的生產經營管理系統(BMS)成功上線。
在中遠散運戰略轉變過程中,信息系統不僅起到潛移默化的推動作用,也悄悄地改變了員工的工作模式和經營模式。各業務人員、經營人員剛剛還在網上和客戶談判,轉眼間就進入一個BMS虛擬平臺,世界變小了。最多時,不足百人的生產部門同時操作300余條船舶,租進來的船可以自營、也可以在國際市場上再租出去,業務的多樣化讓人眼花繚亂。這要在十幾年前,簡直就不可思議。
2008年以來,面對美國次貸危機加深、國際油價高位運行、全球通脹壓力加大、人民幣持續升值等因素,中遠散運再次創新經營模式,在原船東、租家、經紀人“三位一體”運作模式的基礎上,創造性地將FFA和控制貨源兩項業務納入其中,形成了“五位一體”的經營模式對沖風險,五種方式互相支撐。
如今,中遠散運的員工上班要做的第一件事情就是打開電腦,查看一下國內外的市場行情。假如網絡出現中斷,員工的撻伐之聲不絕于耳,宛若天塌地陷。害得技術人員膽顫心驚地只能在周未、晚間進行短暫技術維護。
信息系統的建設,與企業經營模式的變化、管理思想的變化相輔相成、相得益彰。幾十年的發展,也讓中遠散運找到自己的信息化的關鍵點,為未來準備著。
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