信息技術在媒體應用的分類

　　長期以來，媒體在人們的概念中只是一種宣傳工具，自改革開放以來，媒體的企業屬性逐漸顯露出來，特別是近年來出臺的一系列政策，區分了文化事業和文化產業，從而承認了媒體的產業屬性，今天我們已完全可以以企業的眼光來看待媒體的經營活動，本文試圖從研究企業信息化的角度來研究媒體尤其是報業的經營活動的信息化。

　　如果我們把報紙當作一個企業，那么這個企業的生產活動就是報業信息產品的生產過程，包括采、編、檢、審、校、簽、排、印等等全部流程，最終生產出或紙質或電子版的信息產品；而媒體企業的經營管理活動，則是包括銷售（含廣告、發行等）、財務、印務管理和人力資源、客戶管理、市場研究與運作、決策分析、投資管理等等。

　　媒體經營系管理統的現狀、問題、根源

　　信息技術在報業經管的應用，經歷了一個較為漫長的發展過程，自“告別鉛與火”完成后，報業從信息技術應用中嘗到甜頭，開始了信息技術在報業經管的應用。早期，有些報社嘗試編寫簡單的應用程序，用電腦管理報社人員，記錄廣告客戶和大訂戶信息；隨后，電算化推廣運動使報業財務用上了電腦；漸漸地，一些服務于報業的專業公司開始為報社編制專用或通用的廣告管理軟件和發行管理軟件、稿酬管理軟件，至今，這些基于單一應用的系統還在被廣泛地推廣著。報業經營管理的信息化，與其他許多行業信息化一樣，在取得巨大成功的同時，也走過了曲折的歷程。現行報業的經營管理系統的信息病，總的說來可以羅列如下：

　　1.不是以報業經營管理活動為整體考慮，而僅僅著眼于局部的頭痛醫頭型：體現在規劃、設計、實施報業信息系統時，不是以報業整體和整個經營活動流程為對象，而只是以某一應用部門，如廣告部、發行部的部門工作流程為對象，為其開發專用的業務流程管理軟件，我們常見的有廣告管理系統、發行管理系統。可能在某一部門用的還順手，一旦涉及與經營活動的上下游部門銜接，如財務部門、印務部門等，就要電腦改人腦，最常見的是廣告、發行與財務的定期人工“對數”，重復記帳，等等。

　　2.信息孤島帶來的信息不統一、不同步的經脈不通型：最常見病癥，由于多種應用軟件來源于不同的廠商不同時間的不同版本，數據定義、分類標準不一致，協議、規格不一致（實際上這些來自不同廠商不同年代的不同版本的產品也不可能一致），形成一個個信息孤島，數據不能共享，也不能在不同系統之間自由流動，導致同一單據必須在不同的應用系統中分別重復登錄，在帶來大量登錄、檢查、核對的重復勞動的同時，使數據產生嚴重的不同步、不一致，這些數據的冗余堆積致使出現差錯的幾率大大增加，這一癥狀在集團化多子報和異地經營中表現得極為突出。

　　3.先天性營養不良功能不全型：一些現有的廣告、發行等重要經營活動的軟件，表現為嚴重的管理功能缺失。如現行的發行管理軟件，其功能側重于訂戶信息及發行收入的管理，而發行成本管理部分缺失及人力資源管理功能不全，眾所周知，報社往往以發行虧損來換取廣告贏利，發行成本的控制是報社贏利的重中之重；發行隊伍的流動性極大，又涉及報紙、配送物品的管理，缺乏對這兩項的控制將為報業發行埋下嚴重的隱患。另外，這類軟件也缺乏對已有數據進行整理、挖掘和智能分析能力，報社領導無法借以提高科學預測、決策水平。

　　4.不能適應現代報業經營靈活多變特點的衰老麻木遲緩型：最為嚴重的是，信息系統缺乏柔性、靈活性、可擴展性，不能適應現代報業的飛速發展，不能適應集團化管理與獨立經營，跨區域發展，多元化、市場化、資本化，融資、并購、IPO上市等新的發展趨勢。

　　5.缺乏長遠整體信息系統規劃的短視型：缺乏用發展的眼光看問題，經常見到的是小馬拉大車，高端應用使用低端產品，重硬件輕軟件輕服務等等。

　　以上問題，其實并非報業信息系統所獨有，其他行業，如銷售、流通、制造行業，及旅游、金融、電訊等大型服務行業的信息化進程中也出現過或正在出現這些問題，從總體來看，公認最好的解決方案是采用企業資源計劃系統（ERP）。

　　MERP――媒體企業資源計劃的概念和定義

　　企業資源計劃（ERP，Enterprise resource planning）起源于20世紀70年代，制造業通過物料需求計劃（MRP，material requirement planning）管理從物料訂貨庫存到工廠和人力資源計劃及分銷計劃，進一步發展成制造資源計劃，然后加入財務會計功能、人力資源管理功能、銷售功能、管理會計功能、客戶關系管理（CRM）、決策分析等等，早已脫離制造業的范疇，而成為適應全球各種行業企業的信息系統的主流，是為企業資源計劃ERP。目前ERP系統已廣泛應用于從鼠標到水泥，從生產制造到服務性行業，從第一產業到第三產業的各行各業之中。

　　前文所述，隨著媒體、報業企業化進程的加快，我們認為，ERP的許多先進理念、思路乃至產品技術平臺，以及ERP在其他行業應用過程中積累的經驗和教訓，都值得媒體、報業加以借鑒和學習。當然，媒體的生產經營有其獨特之處，不可簡單照搬。

　　報業生產活動,就是報業信息產品的生產過程，包括采、編、檢、審、校、簽、排、印等等全部流程，最終生產出紙質或電子版的信息產品的過程，可以類比為生產型企業的生產過程；而報紙的經營管理活動，包括財務、銷售、人力資源管理、客戶關系管理、項目管理、資產與投資管理等等，具備與其他行業企業經營管理的諸多共性。特別需要指出的是，報業的發行是報紙本身的銷售，廣告是廣告版面的銷售，因此一并納入企業銷售的范疇來研究；新興的活動營銷可納入項目管理的范圍。

　　鑒于媒體包括報業信息系統的以上特征，在此我們提出媒體企業資源規劃系統MERP（Media Enterprise resource planning），它是專門針對媒體的行業ERP解決方案。MERP系統將徹底根除前述媒體信息系統五大病癥，具體而言將具備如下的功能：

　　1、完整的統一集中經營管理平臺

　　MERP包含了和媒體業務相關的所有層面的內容，為媒體提供了一個包括財務管理和業務管理在內的完整的經營管理平臺。在媒體業務層面上包括媒體內容加工，廣告，發行，內容發布，印廠管理，客戶關系管理；在管理層面上包括財務管理，人力資源管理，企業資產管理；在決策層面包括數據倉庫，決策分析，商業智能。而且MERP是一個完全開發的平臺，在基礎平臺上可以滿足用戶個性化的管理功能的需要。

　　MERP使用統一的數據模型，在數據層面上實現了業務集中統一管理，保證了所有經營數據在各個業務模塊的同步，真正實現了財務和業務數據的統一，內部組織員工信息的統一，客戶信息的統一。比如廣告系統的財務數據和財務系統中的數據完全同步，甚至是單一的數據，而且這些都是系統自動完成，這樣不僅節約了大量人力對帳成本，同時為企業決策分析提供了實時準確地數據，而且堵住了經營上的漏洞。

　　2、實現媒體戰略層面的管理

　　傳統的媒體經營管理系統還停留在業務層面，財務系統只是完成記帳功能和財務會計功能，廣告只是廣告，發行就是發行，各個信息系統相互獨立，領導無法在戰略層面完成企業經營目標設定、經營計劃的制定、執行的控制和經營結果的分析。

　　由于MERP實現了媒體的內部資源的統一管理，包括媒體的資金資源、客戶資源、人力資源、物資資源等各種企業資源的統一管理，這為領導進行戰略目標的制定和計劃提供了科學依據。MERP使用了統一集中的經營管理和業務平臺，為戰略目標的實現提供了強有力的保證。通過MERP平臺，企業可以將戰略目標分解到每一個部門，每一個員工身上，企業可以管理到企業每一個細微的地方，保證企業戰略目標的實現。通過一致統一的數據視圖，領導可以實施知道戰略目標達成情況，確保企業按照正常的軌跡前進，減少企業大起大落的現象。

　　3、多維的企業信息視圖

　　在傳統的報業信息系統中，由于信息孤島的問題，系統和系統之間信息交流不通暢，我們只能夠從一個維度了解企業狀況，忽略了不同用戶，不同部門關心的數據是不相同的。領導希望看到經過提取、分析的全集團的經營數據，而廣告部門希望看到本部門的業務經營數據和未來的預期收入，采編部門希望看到本部門的成本控制執行情況；即使對于同一批數據，總經理和財務總監看問題的角度也不一樣，分析的方法也不一樣，而這些功能是傳統財務系統或者業務系統所不能提供的。當報社使用MERP，實現財務和業務的集中管理，才可以為集團的各個部門、各種業務建立不同的信息視圖，幫助報社領導從不同的角度審視報社的經營狀況，而且所有看到的信息都來自于單一的數據源，保證信息數據正確性。

　　4、為媒體引入先進的管理理念

　　報社現有的信息系統極大的提高了報社的生產效率，但是停留在業務操作層面。系統媒體需要MERP，不是需要系統的本身，而是通過MERP的實施，重新審視自身的業務流程和管理體系，通過改革使之符合現代企業管理制度，從粗放型經營向集約化經營過渡，真正的將媒體變為一個企業。通過MERP的實施，媒體可以實現：

　　* KPI關鍵指標管理，健全的全面的財務管理*以客戶為中心的經營體系，包括先進的客戶關系管理CRM系統*全面的成本核算和績效管理*適應媒體經營靈活性的集團化管理

　　經過10多年的發展，報業的信息化經過了“告別鉛與火”和“告別紙和筆”兩個階段洗禮，信息化給報社帶來的競爭優勢不言而喻。但和MERP相比，前兩次的信息化更多的只是解決了報業生產中的技術和效率的問題，對于報社經營管理活動則影響不大。而隨著媒體市場的逐漸開放和競爭的加劇，媒體對于經營管理越來越重視，媒體對于經營管理人才和經營管理系統的要求越來越強烈，所以MERP具有極為廣闊的應用前景。和現有相對獨立的廣告、發行等單一業務系統相比，MERP具有諸多優勢，它必將成為近期媒體信息化的重中之重。可以認為MERP將可能是報業繼激光照排和新聞采編之后的第三次信息化革命。

　　從2002年開始，紫光新華就敏銳地預測到MERP將成為媒體信息化重點，為此我們在人才、技術、方案等各個方面做了充分準備。紫光新華一直從事媒體信息系統的開發和集成，是媒體行業的信息化系統領導廠商之一，有著豐富的媒體行業經驗。在長期工作中，我們前后咨詢了許多資深行業專家和報業經營主管領導，深入了解媒體業務流程和經營管理中遇到的問題，積累了大量案例和素材，為紫光新華MERP解決方案提供了堅實基礎，我們現正與國外資深的ERP廠商合作，為報業提供一個完整的MERP解決方案。