
銷售業績是一個公司的安身立命之本,是支撐企業成長的血液,其戰略意義之重要是不言而喻的――“造血”功能強,則企業強;“造血”功能弱,則企業亡。強的“造血”功能是由一套有效的機制產生的,即真正如大將軍一樣的銷售管理人員,如獅子樣勇猛的銷售員一起發揮團隊精神去攻城略地。可惜的是,太多的企業面臨著管理者沒有扮演好管理者的角色,導致下屬軍心渙散,能力無法發揮,最終造成企業嚴重“貧血”。
還好,現在科技昌明,文化發達,建立一套“造血”機制通過學習是完全可以達到的。
將熊熊一窩
經濟危機如一團不斷翻滾,日漸變濃變黑的陰云籠罩在公司CEO們的頭上。如何生存,如何擁有更多的現金成了他們日思夜想的問題。順照這個思路,CEO們自然想到了要狠抓銷售工作——銷售業績就是生存的糧食,有了糧食冬天就好過了。
然而,銷售的業績并不好。究其原因,銷售員個個不錯,但銷售部經理,銷售部總監、負責銷售的總裁甚至CEO等銷售管理者往往在不經意間犯了四個方向性的錯誤:第一個錯誤是管理者思路大多停留在“大Sales”階段,沒有進入管理者的角色。管理者總覺得銷售員做得不夠好,非得親自上陣才放心,完全將一個管理者的角色拋在腦后。第二個錯誤是管理者不能有效地領導,指導屬下的銷售工作。大部分的管理者將注意力集中在具體的業務上,輕視了管理的難度,結果造成贏單率下降,業績不佳的嚴重后果。第三個錯誤是管理者無法識別銷售管理過程中的關鍵點、控制點和重要信息,沒有高效地分配銷售資源。第四個錯誤是銷售管理過程是動態的,管理者不能很好地洞察變化中的商機。
常言道“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。一個低級錯誤不斷的大將顯然是不能帶出一支虎狼之師的。那么,如何培養出銷售將才,進而打造出一支常勝的銷售團隊呢?
新銳國際(GEONG)聯袂國內知名的體驗式培訓機構人眾人教育 (GROUP),研發出精明銷售管理課程,有效地解決了管理者們面臨的苦惱。
銷售管理的關鍵
“過程管理強調對‘過程’進行管理,而不是流程。‘過程’好比抓大放小,‘流程’好比事無巨細,‘過程’強調對全程的全面把握和對關鍵點的監督,而流程是對每一個環節進行程序化的處理。‘銷售過程管理’正是精明銷售管理課程的精華所在。”課程核心思想的開創者新銳國際(GEONG)董事長謝克人先生如此概況該課程。
針對銷售管理中的常見問題,精明銷售管理課程可以幫助銷售主管掌控整個銷售過程中的關鍵環節、控制點和重要信息;隨時積累相關的文檔、信息和檔案以便與團隊成員分享;各關鍵環節之間的連接采用最有效的協同方式;既可沿用公司設定的流程,也允許靈活處理特殊情況而不失控制。管理者可以非常顯著地提升銷售業績。最終反映到銷售團隊時效和贏單率上,而贏單率恰恰是提升銷售業績的關鍵。
因此在執行過程中,銷售要抓的就是過程中的幾個重要環節:售前、售中和售后。售前環節需要有效地發現商機;售中環節通過商機的審定,準確把握商機;售后環節涉及客戶的滿意度和回款率,有利于企業與客戶的繼續合作,同樣對贏單率有著積極影響。管好贏單的關鍵環節,控制好這幾個重要控制點:客戶檔案、客戶拜訪、商機發現、商機管理、提案報價、合同管理、經驗共享,并且掌握了其中的重要信息,銷售自然也就管好了。
“實踐”是最好的導師
培養一般有兩種方式:教授理論和實際操作。單有理論容易紙上談兵,僅實際操作則易入瑣碎的“技術性動作”,能將二者結合起來是最佳辦法。 “精明銷售管理課程”較好地做到了這一點。
精明銷售管理課程突破了傳統的課程教授方式,是中國首家銷售培訓互動電子沙盤。“沙盤”源于軍事,它通過采用各種模型來模擬戰場的地形及武器裝備的部署情況,結合戰略與戰術的變化來進行推演,以生動、真實、有效受到歡迎。現在的沙盤逐漸被先進的軟件形式來表示,如精明銷售管理課程。此課程通過模擬真實的銷售情況,借助先進的IT技術,把實戰性和體驗性結合起來,“真實再現”各銷售商戰場景,為學員提供了“真實”的銷售環境。學員在如此“真實”的場景下,會嚴肅地對待每一個學習環節,迅速領會培訓內容,提高銷售管理能力。同時,枯燥的管理理論在學員的“操作”中悄然進入學員的大腦,并被學員在思考中應用,收到手腦并用的良好效果。
尤其值得一提的是課程設計了演練環節,即學員四人一組開展競爭,講師對每一局輸贏的緣由進行詳細解讀,學員據此進行戰略和戰術的調整和分享。通過這樣的演練,管理者懂得了管理的意義,大家都懂得了團隊合作對業績的影響,為“造血”機制的建立奠定一個良好的基礎。
締造虎狼之師
銷售業績不好,又被經濟危機逼迫,太多的企業一般會立即想到裁員,希望招聘到新的能力更強的銷售團隊來提高銷售業績。事實證明,這是一個不明智的決定。合適的銷售人才不容易找到,優秀的合適的銷售人才更是難求,且成本比較高。所以,穩妥的解決辦法是挖掘現有的銷售團隊的潛力,通過培訓提高團隊的戰斗力。
企業又面臨新的難題:培訓是一個很好的學習方式,如果人人接受培訓機構的培訓,這樣形成的高成本企業很難接受。而且僅上幾堂培訓課是遠遠解決不了工作中遇到的實際問題。同時,一支優秀的銷售團隊不是一朝一夕,不是依靠幾個人就可以就能建立的,精明銷售管理課程突破了一般培訓課程的局限,很好地解決了這些難題。
精明銷售管理課程的內容被以沙盤的形式固化下來,形成一個銷售管理平臺,這樣不但在課堂上接受培訓的人得以學習使用,在培訓結束后,其他人也可以使用這個平臺,學習銷售管理知識,將知識化為行為,再將行為變為習慣,最終提高執行力。例如,銷售管理者可以借助沙盤不斷鍛煉在瞬息萬變的銷售過程中懂得如何抓住關鍵環節,尋找控制點,把握重要信息,有效地利用資源,從而鍛煉掌控全局的管理能力。再例如,銷售員借助沙盤可以增強團隊協作意識,提高執行力,或者能力,有針對性地改進或增強自己薄弱的銷售管理環節,加快自我成長。
一只獅子領導一群綿羊,綿羊可以變成獅子;如果一只獅子領導一群老虎,那將是何等威猛的團隊?精明銷售管理課程告訴你答案。
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