
當史蒂芬森的蒸汽機車在汽笛的轟鳴聲中邁出了工業時代的第一步時,誰也不會想到,一個世紀后,網絡以更加迅猛的速度將其徹底顛覆了。“沒有網絡的世界將會怎樣?”人們對于網絡的依賴與日俱增。而網絡在改變人類生活工作方式的同時,也孕育出一個又一個網絡傳奇。廣告產業便是最大的受益者之一,權威咨詢機構曾經預測,2011年中國網絡廣告市場規模將達370億人民幣。就像改革開放所帶來的歷史機遇一樣,一批懷揣夢想的年輕人開始在網絡廣告的藍海中詮釋著人生的價值。
廣告人的激情與夢想
2007年底,以大輝(業內的昵稱)為首的幾個年輕人在海外資方的力挺下創立了一家網絡廣告公司。雖然此時的大輝已經是國內網絡廣告界的資深人士,尤其在網游和IT領域,都有著出色的成績。但在創業初期,無論對于大輝還是資方而言,都背負著不小的壓力。實際上,隨著網絡在國內的極大普及,網絡廣告市場也在同比膨脹,行業的寡頭格局已經逐漸形成,這對于大輝這樣一個“空降”的網絡廣告公司而言,無異于虎口奪食,搶到食物則平安無事,可一旦失手沒準兒連“性命”都要搭上。
不過,后發自有后發的優勢。大輝以其公司領導者的個人魅力和作為廣告新軍所帶來的創新思維,憑借自己對行業競爭對手的深刻了解,迅速博得了國內幾家知名網游公司的青睞,有了一個強勢的起跑。他的廣告公司也很快擴大到了20人左右的規模。2008年上半年間,這群年輕人帶著創業之初的激情,以及專業、誠信、創新的服務,在網絡廣告市場中劈荊斬棘,尤其在網絡游戲領域,找到了自己的行業立足點。
在奧運會過后,大輝又開始乘勝追擊,為2009年公司的大踏步前進布局。接連與數家大型網游廠商確定了下一年的整體合作框架。雖然,在不到一年間,公司能有這樣的業績,令大輝、資方和團隊都欣喜不已。但與此同時,他們也深切地知道,面對更多客戶的信任、面對承諾的龐大任務,即將到來的2009意味一場場硬仗,一次次博弈,在大輝創業的第二年,成敗已經被提前鎖在了毫厘之間。
2009年初,大輝的廣告公司開始了大規模的招賢納士。公司規模隨即從20人擴展到了60人規模,并在廣州設立了分公司,以此配合南方客戶的日常服務工作。但在僅僅運營了一周后,新的問題便隨之而出了。在公司20人的時候,每個員工基本上都可以直接向大輝匯報工作狀況,而且由于業務量有限,大輝也有足夠的時間和精力去把控和協調各個項目的進程。但面對眼下60人的公司,內部細分出了財務部、采購部、網絡部、客服部、銷售部、行政部、人事部等諸多業務部門,公司內部的權級劃分也更加復雜,這讓大輝在管理上遇到了不小的麻煩。不僅如此,更糟糕的是,業務量大幅增加,日常的數據報表、策劃方案、合同文檔堆積如山;財務方面,出入賬款、報銷單據等更是疏于管控,甚至連資方都對大輝提出了不滿。
網絡廣告新貴崛起的背后
在這樣的情況下,大輝開始進一步深入學習企業管理經營之道,同時,也著手利用信息化的手段尋求改變。于是,在一個合作伙伴的推薦下,大輝認識了用友偉庫網(www.wecoo.com)。偉庫網的SaaS在線軟件租用模式很快便得到了大輝的欣賞。按年租用的方式從硬件、人力及實施三方面有效降低了信息化成本,這可以讓公司在短時間內快速部署應用。隨即,在針對性地對需求進行了分析評估后,大輝選擇了偉庫網在線客戶營銷及財務管理來解決現有問題。
在試用的第一個月里,大輝發現,除了外出見客戶外,他走出總經理辦公室和員工進入的頻率越來越低了。通過偉庫網在線客戶營銷內設的合同服務管理、現金管理以及銷售管理,大輝可以足不出戶的在線輕松查閱關于客戶、員工、項目的各方面即時信息。尤其在對于客戶的服務控制方面,這也是大輝最重視的環節,通過偉庫網的合同服務管理系統,將合同、回款、費用和服務管理融為一體,大輝可以隨時登錄系統,查看相關項目的費用支出,通過合同收入與費用的相配合,系統便可自動計算出每項合同的毛利狀況,大輝也可以方便地根據數據進行階段性收益預測,監督公司回款計劃及執行的全過程,并且通過期間發生的問題,進一步完善服務服務執行流程與反饋機制,確保為客戶提供高效優質的服務。
在使用過程中,大輝和他的團隊還有另一大發現,用友偉庫網(www.wecoo.com)客戶營銷平臺涵蓋了包括網絡搜索、視頻會議、即時通訊、電子郵件、短信服務在內的多種最新網絡營銷工具,使網絡廣告公司更容易發揮其IT素質較高的優勢。公司的銷售人員更是受益匪淺:“通過多樣化的網絡營銷工具,我們可以擴大撒網范圍、準確出擊,對重點客戶的跟進也更加及時有效,為公司帶來收益的同時,我們的提成也更加豐厚了。”
在企業利潤增加的同時,公司的內部辦公流程也得到了科學的梳理,部門與部門間的協作逐漸強化起來。大輝只需要通過系統向中層安排代辦事宜,而后每日通過系統監督項目工作進度便可。連客服人員都不無感慨地說:“我們不僅要服務好客戶,還要看老板的臉色,經常被夾在中間,進退兩難。在應用了偉庫網的合同服務管理系統后,我們可以能根據合同制定周密的服務計劃,及時處理各類服務請求或服務投訴。并且,在服務結束后,還能跟蹤回訪,記錄下客戶的反饋,作為日后工作的參考。客戶和老板都滿意了,我們的日子自然也好過了許多。”
而隨著網上記賬系統的使用,公司的財務管理也日趨完善。大輝還清楚的記得,最初財務人員在制作一套憑證模板時費勁周折的情形。現在,偉庫網財務系統預置了多種常用業務的憑證模板,也可將經常使用的憑證類型保存為模板,財務人員只需選擇模板并錄入金額便可完成憑證錄入。而向導式的期末處理指導功能,更緩解了月末集中結賬的工作壓力,就算是“菜鳥”也可順利完成。
“增收、提效”,大輝的2009已經有了一個良好的開端。目前,他的廣告公司已經將偉庫網納為長期合作伙伴,并準備通過增加更多信息化應用,從而提高企業的綜合競爭力。在金融危機怦然來襲的當下,大輝和他的網絡廣告公司是少數一些未曾感受到“寒意”的廣告公司,相反,他們正挺著年輕但卻逐漸堅實的脊梁向世人宣告著一個網絡廣告新貴的“長大成人”。
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