根據(jù)科技引領(lǐng)戰(zhàn)略，憑借強(qiáng)大的IT實(shí)力，中國(guó)工商銀行不僅在全球經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)的2009年第一季度利潤(rùn)同期增長(zhǎng)6%，更是利用IT推動(dòng)創(chuàng)新，通過(guò)即將上線的第四代核心系統(tǒng)，為客戶實(shí)現(xiàn)同一個(gè)中國(guó)工商銀行（ICBC）。
作為銀行的”心臟“——核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，目前中國(guó)工商銀行（下簡(jiǎn)稱工商銀行）核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理能力已經(jīng)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。其信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理能力達(dá)到43000MIPS（百萬(wàn)個(gè)指令/秒），承擔(dān)著該行約1.65萬(wàn)個(gè)分支機(jī)構(gòu)，以及4.7萬(wàn)臺(tái)ATM和自助銀行設(shè)備、18萬(wàn)臺(tái)POS的業(yè)務(wù)處理工作，對(duì)約6億個(gè)賬戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和處理，為客戶提供365×24小時(shí)的不間斷服務(wù)。
工商銀行信息系統(tǒng)每天平均處理約8200萬(wàn)筆業(yè)務(wù)，最高一天處理1.1億筆，其中通過(guò)網(wǎng)上銀行、電話銀行和ATM等電子渠道完成的交易筆數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)筆，在總交易中的比重達(dá)40%。在業(yè)務(wù)處理量迅速攀升的情況下，工商銀行信息系統(tǒng)的整體可用率始終保持在99.99%的高水平。
工商銀行依靠自身力量先后推出了三代核心應(yīng)用系統(tǒng)，建成了集中處理全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)平臺(tái)，奠定了信息科技在國(guó)內(nèi)同業(yè)的領(lǐng)先地位。
工商銀行的第一代應(yīng)用系統(tǒng)誕生于20世紀(jì)80年代中期，該系統(tǒng)以賬戶為中心，支持傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)，為信息化建設(shè)積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了業(yè)務(wù)和技術(shù)基礎(chǔ)。該平臺(tái)應(yīng)用后，大大提高了工商銀行為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確率。
第二代應(yīng)用系統(tǒng)從1996年開始規(guī)劃和建設(shè)，并于2002年完成了全行推廣。該系統(tǒng)是工商銀行從專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變進(jìn)程中具有劃時(shí)代意義的改革產(chǎn)物，實(shí)現(xiàn)了綜合柜員、統(tǒng)一賬務(wù)核算、資金匯劃清算以及24小時(shí)的業(yè)務(wù)處理服務(wù)。
在此基礎(chǔ)上，工商銀行更是開發(fā)出了集業(yè)務(wù)操作、經(jīng)營(yíng)管理、分析決策于一體的全功能銀行系統(tǒng)——NOVA。該系統(tǒng)由7大功能板塊、19個(gè)子系統(tǒng)、202個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)、近5萬(wàn)張數(shù)據(jù)庫(kù)表和超過(guò)15萬(wàn)個(gè)程序組成，覆蓋了工商銀行境內(nèi)外的全部業(yè)務(wù)，支撐著全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開展，滿足了該行數(shù)據(jù)集中后的業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新要求，成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。
”借助強(qiáng)大的系統(tǒng)，企業(yè)可以將遍布在全國(guó)的成百上千個(gè)賬戶中的資金瞬間歸集在總部指定的一個(gè)賬戶里。“工商銀行科技部副經(jīng)理張艷介紹。
每天在工商銀行網(wǎng)上銀行的匯款就達(dá)到了20萬(wàn)筆左右、40億元人民幣，每天工商銀行ATM上的業(yè)務(wù)量超過(guò)了700萬(wàn)筆，客戶可以坐在家中的電腦前幾分鐘內(nèi)完成水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等各種繳費(fèi)，而不用分頭前往各地。
依托強(qiáng)大的信息系統(tǒng)平臺(tái)，工商銀行還不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理模式。工商銀行憑借綜合信息網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的信息處理能力，使提供多樣化的產(chǎn)品成為可能。僅僅短短幾年的時(shí)間，工商銀行從最初提供存、貸、匯等傳統(tǒng)金融產(chǎn)品，成為國(guó)內(nèi)創(chuàng)新能力最強(qiáng)的全方位金融服務(wù)”百貨公司“。工商銀行可以提供1300多個(gè)金融產(chǎn)品，尤其是在中間業(yè)務(wù)方面。業(yè)務(wù)的集中處理還大大加快了產(chǎn)品研發(fā)和投產(chǎn)的速度，僅2007年工商銀行就完成了497個(gè)應(yīng)用類新項(xiàng)目及近50萬(wàn)個(gè)功能點(diǎn)的研發(fā)、300個(gè)原有項(xiàng)目的優(yōu)化。
此外，”我們?cè)跇I(yè)內(nèi)創(chuàng)造性地改變了銀行在手工作業(yè)時(shí)代延續(xù)下來(lái)的自下而上層層上報(bào)匯總的舊方式，變?yōu)橛捎?jì)算機(jī)集中生成自上而下的報(bào)表新模式。“張艷談道。2002年12月，工商銀行成功投產(chǎn)了綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)，引領(lǐng)了商業(yè)銀行統(tǒng)計(jì)管理的一場(chǎng)革命。工商銀行通過(guò)直接從大集中采集全行各種經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的方式，提高信息采集的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性，在營(yíng)業(yè)次日即可自動(dòng)生成全行的各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表。
2008年10月，工商銀行啟動(dòng)了第四代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，計(jì)劃用3年的時(shí)間內(nèi)完成該系統(tǒng)的開發(fā)與上線，不同于前幾代系統(tǒng)，第四代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新性地開發(fā)出境外一體化綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（FOVA），可以滿足多語(yǔ)言、多時(shí)區(qū)、多幣種、多監(jiān)管的要求。同時(shí)實(shí)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)重組、并購(gòu)系統(tǒng)整合的需要，提升境外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理能力和風(fēng)險(xiǎn)控制水平，為工商銀行國(guó)際化發(fā)展奠定深厚基礎(chǔ)。
在過(guò)去數(shù)據(jù)大集中的基礎(chǔ)上，工商銀行計(jì)劃第四代系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)信息大集中，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)集中到信息集中和業(yè)務(wù)管理集中的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、績(jī)效考核等業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)分析挖掘平臺(tái)，為經(jīng)營(yíng)管理和決策提供更加快捷、準(zhǔn)確、全面的支持。
在第三代整合客戶信息基礎(chǔ)上，第四代系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全行客戶信息的統(tǒng)一管理，為各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供集中、完整、統(tǒng)一的客戶信息視圖。在此基礎(chǔ)上，工行將完善全行統(tǒng)一的客戶營(yíng)銷和客戶關(guān)系分析管理平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同類型客戶的個(gè)性化服務(wù)。
張艷對(duì)于第四代系統(tǒng)這樣談道：”工行的第四代IT系統(tǒng)建成后，真正實(shí)現(xiàn)了成千上萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品在同一個(gè)IT平臺(tái)上運(yùn)行，在業(yè)務(wù)層面上實(shí)現(xiàn)同一個(gè)ICBC。