達7.29億元的新銀行系統項目，一開始只是為了轉換核心系統，后來又另外延伸出先行建置系統項目，也就是一個全新的ATM、匯款核心功能平臺(FEP)以及財會績效平臺。由這兩個項目組成的新銀行系統陸續上線后，國泰世華銀行的系統架構也從此翻新，并且正式邁向開放系統平臺架構。
    國泰世華銀行并不是第一家從大型主機系統走向開放架構的銀行企業，也不是第一家采用BANCS應用系統的銀行。但是，由于國泰世華銀行的營運規模大，業務復雜度高，加上整體系統的設計以及上線的策略做法，都與其它銀行有很大的不同，所以，格外引人注目。 
    新銀行系統轉換計劃
    國泰世華銀行的核心系統轉換，必須從光復南路35號說起，白天，這棟大樓在艷陽照耀下，它的外觀跟一般商業大樓沒什么不同，但到了晚上，尤其是深夜，它依舊燈火通明，每每引起注目。時間一天一天的過去了，一年又一年的流逝了，今年6月，隨著國泰世華銀行新的系統啟用，才發現這里就是打造國泰世華銀行未來10年競爭力的重要基地。
    大概六年以前，國泰與世華銀行合并，兩家頗具歷史的銀行合并，不論客戶與業務都有加乘效果，然而，系統包袱倍增也是不爭的事實，國泰世華銀行考慮到長遠發展的需求，來年，隨即展開新銀行系統評估，走走停停，總共經過2年時間才完成，而“新銀行系統計劃”也在合并當年正式啟動。
    這宗高達7.29億元的新銀行系統項目，一開始只是為了轉換核心系統，后來又另外延伸出先行建置系統項目，也就是一個全新的ATM、匯款核心功能平臺（FEP）以及財會績效平臺。由這兩個項目組成的新銀行系統陸續上線之后，國泰世華銀行的系統架構也從此翻新，并且正式邁向開放系統平臺架構。
    事實上，國泰世華銀行并不是第一家從大型主機系統走向開放架構的銀行企業，也不是第一家采用BANCS應用系統的銀行。在國泰世華之前，包括中國信托、臺新銀行、板信商銀、元大銀行都已陸續上線，而且都是采用BANCS應用系統。 但是，由于國泰世華銀行的營運規模大，業務復雜度高，加上整體系統的設計以及上線的策略做法，都與其它銀行有很大的不同，所以，格外引人注目，更是目前正在著手規畫轉換系統的銀行極為關注之處。
    國泰世華銀行營運數十年來，這是第一次翻新核心系統，卻展現出許多大膽創新、設計細膩的做法。在硬件平臺上，不僅放棄大型主機架構，轉移到IBM的P系列（也就是企業慣稱的R6），并且搭配甲骨文的數據庫；應用軟件的規畫，是以BANCS作為后端帳務處理，前端搭配使用的柜員系統是eTABS，而非BANCS軟件包中既有的柜員系統模塊；除此之外，在系統功能的設計上，也把匯款移到中介層，后端只保留了存款與放款。
    這樣的設計，無非是要解決整體系統架構的問題，以入／扣帳的問題來說，以往因為每個應用系統的開發時間不同，所以，不同的交易都各有不同的入／扣帳機制，而新帳務系統將會把入／扣帳統一在系統前端的外圍處理，這樣的轉變，將可提升系統的更新速度與彈性。
    國泰世華的新銀行系統項目，是由IBM擔任系統整合商角色，并且負責與BANCS原廠FNS溝通，先行前置系統則是委由慶燁負責。過程中，國泰世華銀行完全沒有聘請項目顧問，從評估到預算編列，再到系統設計等規畫，都是由國泰世華銀行統籌。
    在長達3年的系統建置過程中，國泰世華銀行投入的人力超過200人，其中，帳務處理系統項目的核定人數就有150人。國泰世華銀行信息長章光祖說：“這么大的項目能夠如期完成，就已經非常了不起，而且不論時間、金錢以及人力都在控制內，我個人是覺得非常‘自豪’，更是整個團隊的驕傲與成就。” 
    定制化比例高于其它銀行7到8倍 
    雖然很多銀行都是用TATA旗下FNS的BANCS系統，但是，章光祖認為，國泰世華銀行跟其它友行一定不同。以定制化的部分來說，國泰世華銀行就特別偏重MyATM以及MyBank，不僅凸顯出業務發展的特性，也展現了業務規畫與程序開發的能力。
    除此之外，國泰世華銀行還特別針對重大企業客戶以及金控旗下相關企業的業務需求進行客制，例如：國泰人壽的資金調撥。然而，國泰世華銀行不只服務國泰人壽這一家公司，還有安泰人壽、遠雄人壽等其它企業客戶。
    基本上，只要是跟國泰世華銀行有良好的資金往來記錄，國泰世華銀行“絕不放棄任何一位客戶”，而這些企業客戶往往有特殊的需求，以致于新系統的定制化比重也相當高。章光祖說：“相較于其它銀行，國泰世華銀行定制化的比例，甚至是其它銀行的7到8倍。”
    章光祖指出，如果資金調撥，只是放款，然后計息繳款這么單純，各銀行都沒有差異化，那么，客戶就不一定非國泰世華銀行不可。為了增加客戶的黏度，國泰世華在新系統的設計上，就從企業客戶的角度來規畫，進而讓資金調撥等服務更有效率，而且方便客戶管理。然而，要做到這種程度，大多需要定制化工程才能滿足。
    從表象來看，各個銀行提供的服務也許大同小異，然而，細致程度卻有很大的區隔。舉例來說，如果有一家電子商務業者計劃推出限時促銷方案，并且要求消費者都要在指定時間內入帳，這樣的服務，國泰世華銀行是否有能力因應，就是能否承接這筆客戶需求的關鍵，而國泰世華銀行為了滿足這些企業的需求，包括帳務處理系統以及ATM等核心系統都要調整，在整體系統架構的設計也成為獨到之處。
    “乍看之下，外界人士或許會覺得國泰世華銀行投入的金額比較多，所花的時間比較久，但是，以項目的范圍來看，我不認為如此。”章光祖說，站在門外的人，很喜歡從項目金額、執行時間等面向來看，實際上，各個銀行的項目范圍與細致度不同，也很難比較。
    事實上，每家銀行都有不同的歷史包袱，以資料面來說，過去就曾經聽說有間銀行的數據庫中，甚至有測試用的數據。這些并不是原有系統的問題，而是銀行在整并過程中，為了快速完成系統面的整合，所以，就會放寬部分數據的把關標準，時間久了，不合理的數據也就跟著多了。
    而國泰世華舊的系統是以“賬戶”為主來設計，基本上，每個賬戶都會有一個聯絡地址，但這樣的情況，可能會出現一種現象，就是同一位客戶總共開了5個賬戶，而5個賬戶的聯絡地址都不一樣，這樣的情況，有可能是柜員的疏失，也可能是這位客戶真的有很多聯絡地址，但要怎么做才能掌握到正確資料，而且又把對客戶的影響減到最小，這個時候，信息部門就必須跟業務單位一起討論，進而制定游戲規則，后續的數據整理才有意義。
    整體來說，由于國泰世華銀行的外圍系統多達200多個，需要配合BANCS調整的就有129個，其中，有50個外圍系統甚至需要翻新，使得新銀行系統項目的復雜度也相對高，而今，能夠如期完成，不只國泰世華銀行自己難以置信，別的銀行也很佩服。不過，各個銀行的項目范圍都不同，相互比較是沒有意義的。
    對于國泰世華而言，以前是拿著石頭去跟其它銀行打戰，但是，現在可以用槍炮應戰了。