中石油擁有龐大的企業(yè)級(jí)電子郵件平臺(tái)，應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)管理之后，整合了IT信息，可迅速定位故障的根源。
　　“看到我的同事們登錄到實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)登錄的集成管理平臺(tái)，點(diǎn)擊【ERP】便能自動(dòng)登錄到ERP系統(tǒng)，真是太方便、太讓人高興了！”北京石油機(jī)械廠（以下簡(jiǎn)稱北石廠）總工辦副主任沈克的興奮之情溢于言表。
　　作為一家專業(yè)石油鉆采設(shè)備制造企業(yè)，北京石油機(jī)械廠（BPM）隸屬于中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司（CNPC），有雄厚的技術(shù)力量和科技開發(fā)能力。經(jīng)過50多年的發(fā)展，北京石油機(jī)械廠憑借過硬的技術(shù)和嚴(yán)格的管理，其鉆采設(shè)備已經(jīng)遠(yuǎn)銷到包括美國(guó)、俄羅斯在內(nèi)的四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并得到用戶的高度評(píng)價(jià)。特別是北京石油機(jī)械廠的頂部驅(qū)動(dòng)鉆井裝置，不僅是國(guó)內(nèi)獨(dú)家掌握此項(xiàng)技術(shù)的，與國(guó)外少數(shù)幾家掌握頂部驅(qū)動(dòng)技術(shù)的企業(yè)相比，北京石油機(jī)械廠也頗具競(jìng)爭(zhēng)力的。雖然此前不止一次經(jīng)過學(xué)院路口的這片石油大院，但真正走進(jìn)北石廠以后，才發(fā)現(xiàn)無(wú)論是辦公樓入口處放映著北石榮譽(yù)和理念的大屏幕，還是辦公室、機(jī)房里井井有條的設(shè)備機(jī)器，都大大超乎我對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)機(jī)械制造行業(yè)的想像和認(rèn)識(shí)。
　　從“一指禪”到“離不開”
　　到底是什么原因讓這個(gè)只有近700人的國(guó)有中型企業(yè)在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中走在前面呢？答案就是：?jiǎn)T工的高素質(zhì)+設(shè)備的先進(jìn)性＋管理的信息化。
　　2000年，隨著公司國(guó)際化戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，北石廠憑借過硬的技術(shù)和嚴(yán)格的管理，生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)出口到20個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并與國(guó)際企業(yè)展開合作。但是，與其技術(shù)和科技實(shí)力的國(guó)際先進(jìn)水準(zhǔn)相比，北石廠在內(nèi)部的生產(chǎn)操作和管理流程上，卻基本停留于手工階段。隨著北京石油機(jī)械廠的發(fā)展與走向國(guó)際市場(chǎng)，這種手工型粗放式的生產(chǎn)操作與管理，逐漸成為北石廠新發(fā)展與國(guó)際化背后的尷尬。
　　2003年3月19日，北石廠和神州數(shù)碼聯(lián)合召開簽約發(fā)布會(huì)，宣布北京石油機(jī)械廠ERP、OA項(xiàng)目正式啟動(dòng)。這種高調(diào)的姿態(tài)更是企業(yè)決策者破釜沉舟的宣言：開弓沒有回頭箭。同年10月8日，北京石油機(jī)械廠ERP、OA系統(tǒng)同時(shí)正式上線。
　　今天，北石廠近700名員工，擁有360個(gè)客戶端，信息系統(tǒng)在線人員保持在250人左右，這樣的比例在IT行業(yè)企業(yè)也許不足為道，但在生產(chǎn)制造企業(yè)中卻是罕見。今天，北石廠的員工都甩掉手工單據(jù)及手工帳，在ERP系統(tǒng)上熟練地操作，連工人報(bào)工都是在車間的現(xiàn)場(chǎng)終端上進(jìn)行，誰(shuí)能想到6年前，他們連電腦是什么腦，鼠標(biāo)是什么都不清楚，用起鍵盤來都是“一指禪”呢？
　　在這個(gè)改變的過程中，很多因素是缺一不可的。它既需要領(lǐng)導(dǎo)變革的決心，也需要合理的安排規(guī)劃和實(shí)施，更需要耐心細(xì)致的教育輔導(dǎo)和培訓(xùn)。時(shí)任廠長(zhǎng)、現(xiàn)在已是鉆井院副院長(zhǎng)的劉廣華和高級(jí)企業(yè)信息管理師的沈克主任回憶起當(dāng)年手把手地教會(huì)年長(zhǎng)的同志學(xué)會(huì)電腦操作ERP系統(tǒng)時(shí)感慨萬(wàn)千：“第一，不厭其煩；第二，還是不厭其煩。必要時(shí)按照順序一條一條將操作步驟寫在紙上，壓在他們辦公桌的玻璃板底下，照此一步一步進(jìn)行操作。”就這樣，一回生、二回熟，大家對(duì)ERP的評(píng)價(jià)從“真累”變成“真好”，“管理規(guī)范了，離不開ERP”，ERP已經(jīng)成為北石廠日常工作離不開的一部分。
　　在廠領(lǐng)導(dǎo)“不換思想就換人”的決心下，北京石油機(jī)械廠按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、先易后難、循序漸進(jìn)”的原則，在ERP實(shí)施顧問的支持幫助下，經(jīng)過人員培訓(xùn)、制訂流程、建立BOM，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、確定權(quán)限、盤點(diǎn)余額、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、模擬運(yùn)行等階段，成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，徹底告別手工作業(yè)，實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)行。
　　從孤島到集成
　　經(jīng)過2004年升級(jí)ERP、完善業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)日清日結(jié)；2005年上線內(nèi)部即時(shí)通訊平臺(tái)AM、全面應(yīng)用2D/3D/CAPP/PDM/DNC系統(tǒng)；2006年上線數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度視頻系統(tǒng)；2007上線斷電保護(hù)系統(tǒng)，并在生產(chǎn)裝配區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化生產(chǎn)；2008年上線信息系統(tǒng)呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)、文檔加密系統(tǒng)等。經(jīng)過幾年的信息化發(fā)展，北京石油機(jī)械廠已經(jīng)基本形成比較全面、成熟的信息化系統(tǒng)。2009年1月9日，在2009中國(guó)制造業(yè)信息化新年趨勢(shì)論壇上，北石廠與包括海爾集團(tuán)、武漢鋼鐵集團(tuán)公司、中國(guó)航天科技集團(tuán)公司等知名企業(yè)在內(nèi)的十家企業(yè)一起榮獲了“2008年中國(guó)制造業(yè)信息化十大創(chuàng)新領(lǐng)袖獎(jiǎng)”。2009年2月26日，北石廠又與北京北重汽輪機(jī)有限公司、北汽福田汽車股份有限公司等十家企業(yè)一起榮獲 “2008信息北京十大應(yīng)用成果應(yīng)用典范獎(jiǎng)”。
　　說起信息化給企業(yè)帶來的變化，北石廠企業(yè)管理辦公室主任李寧深有感觸。最明顯的例子就是信息化之前，北石廠的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)經(jīng)常是多口統(tǒng)計(jì)，十天半個(gè)月還送不到領(lǐng)導(dǎo)手中，不利于領(lǐng)導(dǎo)快速?zèng)Q策。上馬ERP之后，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)能看到經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)--現(xiàn)在訂貨多少，訂貨最多的客戶是誰(shuí)，很容易就檢索到，根本不用等著數(shù)據(jù)上報(bào)。李寧主任談起自己的切身感受：“每年企管辦都要給廠長(zhǎng)準(zhǔn)備年終報(bào)告。沒有ERP時(shí)，這事非常簡(jiǎn)單，我說什么是什么。為什么？因?yàn)楫?dāng)時(shí)所有數(shù)據(jù)都需要一處一處地收集，而同一個(gè)數(shù)據(jù)在不同部門還可能有差異，所以很多時(shí)候只能大概知道是什么數(shù)值。有了ERP后，這事更簡(jiǎn)單。廠長(zhǎng)只要自己登錄系統(tǒng)，隨時(shí)都可以獲得想要的任何數(shù)據(jù)。”雖然是幽默的李主任說的玩笑話，但是卻真切反映ERP系統(tǒng)讓企業(yè)管理從模糊到清晰、從無(wú)序到有序、從拖沓到高效的變化。只有讓使用者嘗到甜頭、感到價(jià)值的系統(tǒng)才能在企業(yè)深入應(yīng)用下去。
　　但是，在ERP等系統(tǒng)幫助企業(yè)管理規(guī)范、流程順暢等難題的同時(shí)，由于多年分期上線的不同應(yīng)用系統(tǒng)較多且相互獨(dú)立，整體流程不暢的信息系統(tǒng)孤島問題再次出現(xiàn)。不同的系統(tǒng)各自都有不同的用戶管理、登錄界面，用戶進(jìn)入不同系統(tǒng)需要多次登錄，使用中則需要在不同系統(tǒng)之間切換。新用戶加入時(shí)需要在不同系統(tǒng)里重復(fù)操作，舊用戶刪除時(shí)則可能某系統(tǒng)已刪而另一系統(tǒng)依然存在，增加系統(tǒng)維護(hù)成本，也帶來應(yīng)用上的風(fēng)險(xiǎn)。如何將技術(shù)與應(yīng)用進(jìn)行綜合集成，將已經(jīng)上線的ERP、OA、PDM、DNC等系統(tǒng)集成，讓系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享，讓系統(tǒng)之間展開協(xié)同工作呢？這便成為沈克帶領(lǐng)的信息化工程師門在2009年的頭等大事。
　　借助國(guó)家科技部暨北京市科委制造業(yè)數(shù)字化綜合集成項(xiàng)目，北石廠在最初的ERP系統(tǒng)上線5～6年之后開始清理思路，推進(jìn)信息化綜合集成，進(jìn)一步挖掘信息化的價(jià)值。在沈克看來，綜合集成可以很好地解決信息孤島問題，減少系統(tǒng)的重復(fù)設(shè)置和數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，讓業(yè)務(wù)流程在多個(gè)系統(tǒng)順暢流轉(zhuǎn)，更重要的是，綜合集成是信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。
　　2009年7月25日，北石廠信息化登錄頁(yè)面正式從舊版OA平臺(tái)切換到新的集成管理平臺(tái)。通過集成管理平臺(tái)，用戶一次登錄，即可方便進(jìn)入OA、ERP、PDM等應(yīng)用系統(tǒng)等。
　　從僵化到優(yōu)化
　　在談到北石廠的信息化發(fā)展歷程時(shí)，李寧主任談到這樣一個(gè)過程：僵化、優(yōu)化、固化。所謂僵化，并非指絕對(duì)原封不動(dòng)地應(yīng)用易飛ERP標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，而是指在需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段盡量少地對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行改造，而盡量多地發(fā)掘產(chǎn)品自有功能來滿足需求。這樣“僵化”的好處在于避免在使用前就進(jìn)行不合理改造帶來的浪費(fèi)，有利于企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目中最終獲得成功。只有待ERP系統(tǒng)真正應(yīng)用一段時(shí)日后，才能真正發(fā)現(xiàn)那些確實(shí)需要改進(jìn)之處。即使是這樣，同樣還要盡量開發(fā)產(chǎn)品自帶功能，只有當(dāng)確實(shí)無(wú)法滿足需求時(shí)再考慮通過二次開發(fā)來解決。要很好地實(shí)施“僵化”這一原則，很大程度上取決于企業(yè)信息化人員和ERP產(chǎn)品實(shí)施顧問的溝通，只有雙方充分統(tǒng)一了對(duì)需求的認(rèn)識(shí)，憑借實(shí)施顧問對(duì)產(chǎn)品功能的熟悉，來最大程度地減少改造卻又最大程度地滿足用戶需求。
　　事實(shí)上，北京石油機(jī)械廠的經(jīng)營(yíng)模式與常規(guī)的大批量生產(chǎn)制造型企業(yè)不同，是單件小批量多品種按訂單生產(chǎn)型企業(yè)，主要為滿足市場(chǎng)需求，一般變化比較快。因此，對(duì)ERP系統(tǒng)的個(gè)性化需求一點(diǎn)不少。北石廠信息化工程師郭彪舉例介紹：“作為機(jī)械行業(yè)幾十年的報(bào)工程序，也努力向標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)工系統(tǒng)上靠近過，但最終還是選擇了在報(bào)工系統(tǒng)上進(jìn)行二次開發(fā)，目的還是希望既能符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)又能滿足車間需求。”而這就是“僵化”之后的“優(yōu)化”。這樣的“優(yōu)化”也都是在認(rèn)真分析調(diào)之后做出的慎重決定。謹(jǐn)慎地在信息化項(xiàng)目中支出每一分錢，最大限度地挖掘信息化系統(tǒng)的價(jià)值，也是北石信息化系統(tǒng)得以成功實(shí)施，并順利運(yùn)作多年，且發(fā)展越來越好的原因之一。
　　在信息化發(fā)展中嘗到“甜頭”的北京石油機(jī)械廠，并沒有滿足已有的成績(jī)和現(xiàn)有的系統(tǒng)。在信息化建設(shè)的過程中，沈克和她的信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)還有更多的想法要去實(shí)現(xiàn)：“下一步，我們要將即時(shí)通迅系統(tǒng)嵌入集成管理平臺(tái)，工作流與ERP系統(tǒng)集成簡(jiǎn)化審批流程，還有知識(shí)管理系統(tǒng)、會(huì)議管理系統(tǒng)的完善，還有規(guī)范的IT系統(tǒng)管理......”
　　在北石廠的門口，有這樣一句話：“中國(guó)智慧加全球資源打造數(shù)字化的工廠”。北石廠還有很長(zhǎng)的路要走，愿在這條路上北石廠能走得更加自信、穩(wěn)健、從容。