供應鏈管理一直以來都為管理者所關注，在后金融危機階段，經濟復蘇，各行業的競爭較之前更為劇烈，很多企業面臨客戶需求變化更快，利潤越來越薄的處境。在這個背景下，重新再來討論供應鏈管理，有著更多借鑒與思考。國內知名管理咨詢公司AMT的供應鏈團隊從流程體系的建立與優化著眼，分享如何通過流程管理的工具，服務于降低供應鏈運作成本，提高客戶響應速度與質量的目的。

　　解讀供應鏈的多視角

　　對供應鏈的解讀是多個層面的，每個層面發揮作用的管理手段不同。討論前，我們先對其定義與理解做個界定。AMT對供應鏈各層的理解如下：

　　討論全國或全球布局，以確定客戶的供應鏈需求，決定在哪里設立DC，如何通過業務模式的確立實現與整個產業鏈條上的分工等在戰略層面。策略層主要以供應鏈討論為牽引，AMT通過在多家企業的實踐，初步感受到在中國大多數企業策略層存在缺失，缺失有多種原因，如數據、體系框架上的穩定等。這里我們探討的流程體系在其中發揮的作用，主要限于業務運作層，通過流程的梳理、優化、E化等，實現這一鏈條上銜接順暢。信息系統的支撐是用以實現整個鏈條上數據的獲取，這一方式事實上還有很多自動化設備、程序上的支撐。

　　來自AMT的供應鏈專家認為，不能單純割裂地來看待流程于供應鏈所發揮的作用，應把供應鏈作為一個整體，不同層面的視角是相互作用的。