在網站重建前，西單igo5網站屬于獨立經營，商品多為自采模式，而新的igo5網站則更偏向于與西單商場實體店資源結合，跟地面店進行互動營銷。
　　激進型
　　在中國傳統零售企業中，品牌年齡超過80歲的，并不多見，西單商場算其中一個。
　　事實上，西單商場不僅是一個長壽品牌，同時也是業內發展電子商務的開拓者。
　　早在1998年，北京市西單商場股份有限公司（以下簡稱“西單商場”）便成立了網購中心，開始嘗試開展網絡購物。而2001年建起的“西單商場igo5 愛購物網站”更是當時國有大型商業企業在電子商務領域在線零售最早、最知名的品牌。
　　近10年，igo5網站起起落落，這一路走的并不平坦。
　　2009年1月，西單商場成立電子商務部，醞釀多時的igo5網站改版計劃進入實質性階段。以新業務模式發展需要為驅動，西單商場電子商務部對igo5網站原有信息系統進行大規模改造升級，改版網絡頁面，調整商品結構，塑以新顏重返零售企業電子商務領域。
　　2009年6月，經過3個月的網站建設，新的igo5網站正式上線運行，沿用近8年的舊有電子商務系統壽終正寢的同時，西單商場igo5網站 “鼠標+水泥”業務模式正式確立起來。
　　互動營銷
　　“全新的igo5電子商務平臺采用了當下最先進和主流的互聯網技術，由網上前臺銷售服務、后臺支付結算、數據集中處理三大部分組成。”據西單商場電子商務部部長張琳介紹，igo5網站改版后，開始注重“‘鼠標+水泥’的模式，注重跟實體店的結合，彌補傳統零售業營銷載體單一的劣勢，同時充分利用實體店現有資源發展電子商務，利用網站營銷優勢來彌補實體店的劣勢,避免環境和基礎設施不完備對電子商務交易過程的制約。
　　在網站重建前，西單igo5網站屬于獨立經營，商品多為自采模式，而新的igo5網站則更偏向于與西單商場實體店資源結合，跟地面店進行互動營銷。
　　一方面，利用網絡的優勢，把地面店傳統的促銷方式電子化，為地面店和網站的客戶提供延伸的會員服務。如將優惠券的發放跟地面實體店的促銷活動相結合，會員通過網站下載打印品牌的優惠券，持券到地面店購買，就可以享受到網上看到的優惠折扣；而地面實體店的各種銷售活動信息也可以借助igo5網站平臺，發放給地面實體店的會員。
　　另外，針對不便于網上成交的商品，顧客也可以選擇最近的實體店驗收、提取商品，免去相應的物流費用。另外，如果客戶在其中一個地面店沒有購買到想要的商品，也可以在網上下訂單，由igo5網站把需求信息下達給采購和賣場，由有貨的賣場負責備貨。
　　“igo5網站為地面實體店吸引到至少有百分之二十的顧客。還有一部分顧客想從西單商場購物，但他在北京以外，所以只好到igo5網站購買，這部分消費人群占到百分之四十?！睆埩照J為，西單商場電子商務的發展并不會對實體店構成沖擊。
　　在長時間的對網站運營加以分析后，西單商場電子商務部發現，西單商場實體店的顧客跟igo5網站顧客并不是非常重合。在igo5網站購物的顧客并非經常在西單商場實體店購物，而這部分顧客反而會被igo5網站吸引到西單商場的地面實體店消費。正是因為西單商場實體店和igo5網站覆蓋人群的年齡差異，決定了線上線下互動經營并不存在此消彼長的關系。
　　據張琳介紹，從2009年6月新網站正式上線至2010年2月初，igo5網站已經實現了盈利，銷售額超過百萬元，但相對于西單地面實體店單店一年12億元人民幣的營收額來說仍不足為道。
　　揚長避短
　　“原來igo5網站主要是自主經營，有一部分商品是自采?，F在新的igo5網站中的商品大部分來自西單商場內部供應商，供貨渠道已經發生了變化?！睋埩战榻B，西單商場實體店擁有數十萬種商品、千余家供應商資源。而與其他純電子商務網站相比，西單商場地面實體店就是igo5網站隨時可用的庫存。沒有庫存壓力，也就不存在資金占壓的問題，大大減輕了網站的管理和運營成本。另外，西單商場近80年的品牌優勢和地面實體店幾十萬的會員，都為igo5網站積累了豐富的資源。
　　“這十年來，西單商場作為一個傳統企業發展電子商務是很不容易的，雖然現在面臨激烈的競爭，但是它的經驗和資源，是其他企業不可企及的?！?igo5網站前CEO、北京電子商務協會秘書長林亞如是說。
　　然而，為了維護品牌價值，igo5網站在商品選擇上不得不特別謹慎，要有質量保證，還要從正當渠道進貨，同地面實體店一樣嚴格遵守品牌限價政策，這在無形中就增加了igo5網站商品進貨成本。不僅如此，西單商場地面實體店和igo5網站都采用的是與供應商聯營方式，商品的進貨價格相比一手經營就會更高。種種因素疊加，導致igo5網站在價格上并不能占據優勢。不能打價格戰，西單商場電子商務只好充分借助品牌保證、售后服務和物流配送等優勢拼服務。
　　“我們新的網站剛開通，更希望能踏踏實實發展會員，豐富商品，在品牌進度計劃中，目前我們有100多家供應商，希望在2010年爭取做到400家，更好的滿足顧客的需求?！睆埩胀瑫r坦言，電子商務是零售行業發展的必然趨勢，除了業內各大企業對電子商務模式的探索外，行業發展規范和行業準入制度同樣值得期待。