重慶長安鈴木汽車有限公司（以下簡稱長安鈴木）是一家中日合資的汽車制造企業(yè)，目前已經(jīng)形成整車年產(chǎn)20萬輛和發(fā)動(dòng)機(jī)年產(chǎn)20萬臺(tái)的生產(chǎn)規(guī)模。該公司技術(shù)中心技術(shù)管理所所長連明源介紹，雖然公司的信息系統(tǒng)相對(duì)比較成熟，但產(chǎn)品開發(fā)一直都是公司發(fā)展的瓶頸。現(xiàn)在汽車行業(yè)競爭日趨激烈，按時(shí)完成產(chǎn)品開發(fā)，及時(shí)把產(chǎn)品拿到市場上去，對(duì)汽車企業(yè)來說至關(guān)重要，但在開發(fā)一款羚羊的改進(jìn)版汽車時(shí)，長安鈴木用了兩年時(shí)間，比預(yù)計(jì)的時(shí)間整整延遲了一年，給公司帶來了上千萬的損失。出現(xiàn)這一問題的原因是什么呢？

    多系統(tǒng)開發(fā)帶來的煩惱

    早就六年多前，連明源就注意到公司的產(chǎn)品開發(fā)過程存在問題，正常生產(chǎn)情況下，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)態(tài)過程的把控需要信息化的支持，但當(dāng)時(shí)公司在這一塊幾乎沒有任何支持。

    連明源簡單介紹了長安鈴木信息系統(tǒng)發(fā)展的歷程，最初是按需開發(fā)：各個(gè)部門提出一些需求，然后由信息系統(tǒng)部來進(jìn)行開發(fā)。這樣做的結(jié)果就是導(dǎo)致公司內(nèi)部存在很多的信息系統(tǒng)，單由技術(shù)中心開發(fā)的信息系統(tǒng)就達(dá)五六個(gè)，每一個(gè)系統(tǒng)和其他系統(tǒng)之間沒有交集，成了獨(dú)立成長的信息孤島；不同的部門之間各自形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，成了彼此隔離的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

    多系統(tǒng)開發(fā)帶來的問題是曾出不窮，主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

    其一，給IT工作人員帶來了不必要的麻煩。長安鈴木信息系統(tǒng)只有10個(gè)人，但要把控這么多的信息系統(tǒng)，要面對(duì)多系統(tǒng)訪問、多重身份認(rèn)證等問題。此外，很多系統(tǒng)每年都要升級(jí)，員工需要進(jìn)行IT知識(shí)的培訓(xùn)，系統(tǒng)得重裝，這些問題都需要他們應(yīng)對(duì)。IT人員成了消防隊(duì)員，忙著解決問題，而用戶對(duì)信息系統(tǒng)的滿意度也開始降低。

    其二，用戶查詢智能化、多樣化的苛求。有了多重系統(tǒng)以后，隨著對(duì)IT系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和使用的逐漸深入，很多用戶有了進(jìn)一步的要求，就像人成長之后就各種各樣的要求。比如不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)漫游查詢的需求以及實(shí)時(shí)報(bào)表快速部署的需求等。需求真是多種多樣，都需要得到滿足。

    其三，領(lǐng)導(dǎo)決策的需求。雖然有這么多的信息系統(tǒng)，但卻沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策起到很多好的輔助作用。領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常會(huì)提出一些需求，IT人員需要根據(jù)這些要求隨時(shí)從海量數(shù)據(jù)中找到需要的數(shù)據(jù)。比如說領(lǐng)導(dǎo)問到單車成本已經(jīng)降了多少？而準(zhǔn)確回答這個(gè)問題著實(shí)要讓IT人員大費(fèi)腦筋。他們需要到PDM中找已經(jīng)國產(chǎn)化的零件，國產(chǎn)化之后的價(jià)格和PDM的價(jià)格差，要從采購系統(tǒng)中找出，這個(gè)零件和哪些車有關(guān)，哪些車降了多少錢，生產(chǎn)了多少臺(tái)，把這些數(shù)據(jù)快速算出來，構(gòu)建報(bào)表展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)看需要花費(fèi)他們大量的精力。

    其四，關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力依然疲軟。長安鈴木的一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)，特別是產(chǎn)品開發(fā)、跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫維護(hù)和協(xié)同處理，以及圍繞產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)態(tài)過程等，沒有明確的規(guī)則，沒有建立跨部門、跨平臺(tái)的流程系統(tǒng)。現(xiàn)在公司的PDM和ERP沒有數(shù)據(jù)參數(shù)的通道，要實(shí)現(xiàn)流程信息和各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，無法消除人為的錯(cuò)誤，提高各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性，這就導(dǎo)致了公司信息系統(tǒng)的混亂和低效。