對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，SOA還是可望不可即的。中糧可口可樂飲料有限公司已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的飲料行業(yè)用戶中，做了第一個(gè)“吃螃蟹的人”。
　　在IT業(yè)界流傳著一句話：“不上ERP是等死，上了ERP是找死。”可見ERP上馬的難度之大，而中糧可口可樂飲料有限公司（下簡(jiǎn)稱中可公司）不僅做到了ERP系統(tǒng)的成功上線，而且在上線過程中，還用SOA架構(gòu)成功地整合了ERP系統(tǒng)和中糧公司現(xiàn)有的IT系統(tǒng)。
　　飲料行業(yè)的特殊性
　　在上ERP系統(tǒng)之前，中可公司使用的是美國(guó)的Basis（中糧的核心零售業(yè)務(wù)系統(tǒng)）系統(tǒng)，它是美國(guó)可口可樂公司專門為可口可樂量身訂做的系統(tǒng)。飲料行業(yè)有其自身的特點(diǎn)，訂單量很小。中糧可口可樂飲料有限公司ERP項(xiàng)目總監(jiān)陳慶舉例說，現(xiàn)在中可有20多萬客戶，一般的飲料企業(yè)沒有這么多的客戶量，但是每個(gè)訂單的單量又很小。因此，ERP的標(biāo)準(zhǔn)版實(shí)現(xiàn)不了飲料行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的所有需求，需要進(jìn)行大量的二次開發(fā)。
　　中可公司在2007年5月正式啟動(dòng)了SAP（SAP的ERP產(chǎn)品）項(xiàng)目，2007年11月一期項(xiàng)目結(jié)束，ERP系統(tǒng)在青島和濟(jì)南瓶裝廠成功上線。一開始，為了不影響業(yè)務(wù)，中可公司先上了FICO（FI是總賬，CO是管理會(huì)計(jì)）、MM（物料管理，即非產(chǎn)成品的物料管理）和采購(gòu)幾部分。ERP本身有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是集成性強(qiáng)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是從銷售出發(fā)，倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)也是從銷售出發(fā)，從而形成一個(gè)閉環(huán)。
　　飲料行業(yè)系統(tǒng)的核心是定價(jià)和訂單的處理，中可公司每天要處理1.5萬張訂單。不僅訂單量很高，而且要求有很快的裝運(yùn)反饋速度。2007年11月青島濟(jì)南瓶裝廠系統(tǒng)上線以后，業(yè)務(wù)對(duì)賬的工作量得到了增強(qiáng)。
　　經(jīng)過了將近四五個(gè)月的反復(fù)調(diào)研，在2008年5月中可公司開啟了項(xiàng)目二期工作，二期項(xiàng)目把銷售和產(chǎn)成品的庫(kù)存整合到ERP系統(tǒng)中，2008年11月24日，二期項(xiàng)目順利上線。
　　“我們這個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)很大的特點(diǎn)，這套系統(tǒng)不是很標(biāo)準(zhǔn)的，需要大量的二次開發(fā)。系統(tǒng)如果集成性不好，會(huì)造成很多問題，比如對(duì)賬等。有一個(gè)數(shù)字能說明問題，在原來標(biāo)準(zhǔn)的SAP飲料行業(yè)解決方案上，我們做了170多項(xiàng)開發(fā)。”陳慶說，項(xiàng)目二期結(jié)束后，中可公司的整個(gè)結(jié)算、整個(gè)業(yè)務(wù)全部進(jìn)入ERP系統(tǒng)，保證了集成性。系統(tǒng)上線又恰逢元旦和春節(jié)，也就是可樂飲料的銷售旺季。業(yè)務(wù)人員趕上銷售旺季，訂單不能耽誤、結(jié)算不能耽誤，所以大家是在用“百分之二百”的精力在做工作。
　　目前系統(tǒng)試點(diǎn)的是青島和濟(jì)南所在的兩個(gè)瓶裝廠，青島、濟(jì)南共有48個(gè)營(yíng)業(yè)所，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目組在墻上做了一個(gè)作戰(zhàn)圖，把整個(gè)山東省的48個(gè)營(yíng)業(yè)所分成了8大作戰(zhàn)區(qū)域。每個(gè)區(qū)域有項(xiàng)目組的同事，有裝配廠的同事，大家一起配合，剛上線兩周差不多解決了200多個(gè)問題。
　　在ERP中融合SOA
　　由于中國(guó)的飲料行業(yè)快速消費(fèi)品的特點(diǎn)是定價(jià)，客戶層次很多，定價(jià)也要求特別靈活。所以，當(dāng)時(shí)中可公司考慮到產(chǎn)品的行業(yè)特點(diǎn)，而SAP的ERP產(chǎn)品銷售模塊定價(jià)并不是強(qiáng)項(xiàng)，相對(duì)來說定價(jià)的種類比較少。如果要把定價(jià)開發(fā)成符合需求的靈活定價(jià)模式有很大的難度，最好的辦法是把Basis系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)結(jié)合起來。
　　中可公司需要整合ERP及中糧現(xiàn)有系統(tǒng)，包括Basis、HR系統(tǒng)等。但無論是ERP系統(tǒng)，還是Basis系統(tǒng)都擁有自已的接口標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，屬于異構(gòu)的系統(tǒng)。為滿足未來與子公司及兄弟公司間系統(tǒng)的整合，需要建立標(biāo)準(zhǔn)靈活的平臺(tái)。
　　其次，在ERP的實(shí)施過程中，IBM的咨詢團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的系統(tǒng)包括Basis、OA和人力資源系統(tǒng)等，在和ERP之間做整合的時(shí)候會(huì)碰到很多具體的技術(shù)困難。項(xiàng)目一期只涉及到少數(shù)幾個(gè)廠，就已經(jīng)出現(xiàn)很多問題，將來涉及到更多用戶、更多子公司的時(shí)候，這些困難會(huì)更加明顯。
　　為此，IBM的咨詢顧問向中可推薦了SOA架構(gòu)平臺(tái)，并幫中可設(shè)計(jì)了解決方案。“這兩個(gè)系統(tǒng)的交互，可以說是我們這個(gè)系統(tǒng)的亮點(diǎn)，也可以說是薄弱點(diǎn)，因?yàn)橄到y(tǒng)最怕交互。當(dāng)時(shí)我們了解到中間件有兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是ERP自有的‘注釋’，但是SI只是相對(duì)來說對(duì)ERP產(chǎn)品支持比較好。而Message Broker是相對(duì)符合SOA架構(gòu)的產(chǎn)品，可以跨平臺(tái)使用，因此我們選擇了用SOA架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的整合。”陳慶總結(jié)說。
　　這套系統(tǒng)首先就是采用了IBM WebSphere Message Broker平臺(tái)，可靠、平穩(wěn)、易于擴(kuò)展，最終通過ESB平臺(tái)連接代表財(cái)務(wù)的ERP系統(tǒng)和代表制造和日常運(yùn)維的Basis系統(tǒng)。
　　中可項(xiàng)目通過百萬級(jí)的成本，實(shí)現(xiàn)了SAP和安全管理、生產(chǎn)監(jiān)督、Basis之間的即時(shí)交互，這對(duì)于中國(guó)很多制造企業(yè)來說不管是危機(jī)管理，還是突發(fā)事件的管理都非常有借鑒意義。
　　在實(shí)時(shí)性方面，由于要在Basis系統(tǒng)里做定價(jià)，在ERP里做結(jié)算。訂單下來以后就要在ERP里面實(shí)時(shí)結(jié)算，同時(shí)要跨系統(tǒng)。如果客戶退貨，退貨以后就要重新算價(jià)錢，又要回到Basis系統(tǒng)，所以就要求系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性特別強(qiáng)。“一開始說不用中間件，后來發(fā)現(xiàn)這成了我們業(yè)務(wù)的核心了。又要保留靈活定價(jià)，又要保留系統(tǒng)的完整性，所以必須用它保證中間的傳輸。”陳慶道。
　　兩個(gè)月做成SOA
　　IBM中國(guó)開發(fā)中心（CDL）服務(wù)團(tuán)隊(duì)加入項(xiàng)目，最終將方案確定為采用WebSphere Message Broker進(jìn)行系統(tǒng)整合，利用Message Broker實(shí)現(xiàn)企業(yè)的SOA架構(gòu)中的企業(yè)服務(wù)總線（ESB），建立統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。項(xiàng)目中IBM團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施咨詢和技術(shù)支持，由中可公司自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)。從2007年8月底方案確定到11月正式上線，僅兩個(gè)多月時(shí)間。
　　大型制造企業(yè)使用ERP非常廣泛，但是其具有開發(fā)維護(hù)成本高，自有協(xié)議等特點(diǎn)。不僅如此，設(shè)計(jì)制造企業(yè)的PDM系統(tǒng)，航空業(yè)的SOC系統(tǒng)都具有這個(gè)特點(diǎn)。因此基于SOA設(shè)計(jì)理念的ESB產(chǎn)品——WebSphere MB是基于針對(duì)遺留應(yīng)用和異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行整合的不錯(cuò)選擇。傳統(tǒng)的EAI整合方式只是通過簡(jiǎn)單編程連接，效率低，開發(fā)成本高，維護(hù)困難，升級(jí)更是難上加難，而ESB是通過適配器，進(jìn)行協(xié)議的自主調(diào)用，明顯地提升了數(shù)據(jù)交換的效率，降低系統(tǒng)日常維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間和成本。
　　提到項(xiàng)目亮點(diǎn)，陳慶覺得領(lǐng)導(dǎo)的支持最為重要。ERP之所以被稱為一把手工程，是因?yàn)镋RP系統(tǒng)的上馬過程涉及企業(yè)的方方面面，有很多地方需要一把手出面協(xié)調(diào)，在中可公司的ERP項(xiàng)目中也是如此。關(guān)于這點(diǎn)陳慶很有感觸，他說，做ERP要通過流程再造去改善管理，最終用戶都不會(huì)愿意改變自己的習(xí)慣，需要一個(gè)適應(yīng)期。所以，領(lǐng)導(dǎo)層的支持是很關(guān)鍵的。中糧可口可樂飲料有限公司總裁欒秀菊非常支持這個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)月管理層例會(huì)都會(huì)提到這個(gè)項(xiàng)目。公司CFO王積斌也經(jīng)常深入項(xiàng)目組了解項(xiàng)目進(jìn)展，查看是否存在問題。
　　“據(jù)了解，在我們項(xiàng)目進(jìn)行的同時(shí)，可口可樂公司在全球也在做一個(gè)叫‘Coke One’的項(xiàng)目。它由亞特蘭大公司主導(dǎo)，2008年在沈陽和大連分公司上線，據(jù)說花費(fèi)了上億美金，同時(shí)由全球十大裝瓶商來做，相比之下我們的進(jìn)展速度就比較快。這與領(lǐng)導(dǎo)層的支持分不開。”陳慶補(bǔ)充道。
　　同時(shí)，由于中可公司的ERP系統(tǒng)是基于Unix平臺(tái)，Basis基于AS/400平臺(tái)之上，AS/400一般都是在銀行和保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)用，具有高穩(wěn)定性，同時(shí)也有很強(qiáng)的封閉性。中可公司在項(xiàng)目進(jìn)行中碰到一個(gè)很大的問題，因?yàn)锽asis是美國(guó)可口可樂公司設(shè)計(jì)的，沒有考慮到中文字碼。而中可的的客戶資料要傳到ERP系統(tǒng)里，在ERP里打發(fā)票、打訂單必然涉及到中文。“所幸IBM這邊資源還是很豐富的，他們有很多的專家，我們和硬件、軟件的專家團(tuán)隊(duì)一起解決字庫(kù)的問題。字的問題解決了，但是有一些偏僻的字解決不了，AS/400的字庫(kù)不像在Unix環(huán)境下更新得那么快。后來我們又找到那個(gè)大字庫(kù)的索引，才把這個(gè)問題解決了。我們選擇IBM，因?yàn)镮BM的資源還是很豐富，在做的過程中，他們都會(huì)聯(lián)系IBM的很多資源，不然在這么短的項(xiàng)目周期里無法做這么多的事情。”陳慶說。
　　ERP最大的特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化，通過眼和手管理不到的則可以透過信息系統(tǒng)來進(jìn)行管理。特別是對(duì)于像中可這樣的企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍跨了15個(gè)省。系統(tǒng)帶來的第二個(gè)好處就是集成，這樣就避免人為造成的疏漏。信息系統(tǒng)可以幫助管理思想、管理要求真正落地，因?yàn)橄到y(tǒng)里的數(shù)字是造不了假的。
　　“我們以后的挑戰(zhàn)就像廚師，以前沒有菜，現(xiàn)在有菜了，怎么把炒菜技術(shù)提高是關(guān)鍵。有數(shù)據(jù)以后如何利用這些數(shù)據(jù)提升業(yè)務(wù)是最重要的。我們?cè)谧鲞@個(gè)項(xiàng)目之前也是想到標(biāo)準(zhǔn)化、集成性、效率的問題，怎么利用這些好的工具改善業(yè)務(wù)，并不是為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)，而是利用系統(tǒng)幫助業(yè)務(wù)有所提升，把以前沒有監(jiān)控到的監(jiān)控到了，沒有控制到的控制了。”陳慶充滿希望地說。