2010年6月28日，廣東格蘭仕集團有限公司（以下簡稱“格蘭仕”）官方直銷網(wǎng)站正式開始對外推廣。作為格蘭仕自主開發(fā)的網(wǎng)絡購物平臺，該網(wǎng)整合了整個集團的全系列產(chǎn)品，成為格蘭仕電子商務戰(zhàn)略中的重要一步。

　　至此，格蘭仕成功打造了“四位一體”的電子商務框架，其無疆界版圖的勾畫也初顯成效。電子商務市場風生水起，家電電商亦紅海一片。格蘭仕也意欲借此加大“擴張”力度，開拓一片無疆界藍圖，延續(xù)線下“白色家電王國”的線上“王朝夢”。

　　順勢而為

　　《論語·為政》有言：三十而立。2008年是廣東格蘭仕集團有限公司（以下簡稱“格蘭仕”）的而立之年。這一年，格蘭仕“順勢而為”，正式著手布局電商藍圖。“2008年是家電等百貨類電子商務爆發(fā)發(fā)展的前端和啟動時間，我們也希望能夠在這樣一個新的渠道中順勢而為，走在行業(yè)的前列。” 格蘭仕電子商務部部長趙志說道。

　　在今天，“新的商業(yè)模式”與電子商務幾乎被人們劃歸為同義詞，企業(yè)已經(jīng)很少有人在思考“該不該做”的問題，大家更多的是在思考并實踐著“如何做好”的問題。而這也正應了知名管理大師彼得·德魯克之言：當今企業(yè)之間的競爭，并不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。

　　雖然趙志對此話持有保留態(tài)度，但不可否認的是，電子商務部籌建之時，趙志重回格蘭仕，并帶領格蘭仕開始備戰(zhàn)這場“線上的廝戰(zhàn)”。

　　2008年11月，格蘭仕正式成立了電子商務部，負責盡快進入網(wǎng)購渠道，并完成網(wǎng)絡營銷渠道的布局。趙志坦言：“我們希望能夠更受網(wǎng)民的關注，進一步提升格蘭仕在網(wǎng)絡銷售渠道的知名度，在網(wǎng)絡渠道樹立格蘭仕的品牌地位。”

　　電子商務部成立之初，趙志從集團總部領到了四大任務：做好布局，做好渠道，做好品牌和形象，做到一定的市場份額。

　　整合網(wǎng)商資源 格蘭仕品牌為先

　　在格蘭仕集團的官方網(wǎng)站上可以發(fā)現(xiàn)，格蘭仕網(wǎng)上商城共分為四個部分：淘寶官方網(wǎng)城、拍拍官方網(wǎng)城、拜托網(wǎng)商城、Galanz網(wǎng)上商城。這也是格蘭仕“四位一體”電商藍圖的支撐點。

　　2009年1月，格蘭仕進駐淘寶，并開設淘寶旗艦店，即“淘寶官方網(wǎng)城”，并于2009年2月正式開始運營；2009年上半年，格蘭仕在拜托網(wǎng)上開設自己的商場，即“拜托網(wǎng)商城”；2009年9月，格蘭仕著手官網(wǎng)網(wǎng)上直銷商城的搭建，并于2010年6月28日正式對外推廣；2010年春節(jié)之后，格蘭仕進駐拍拍網(wǎng)，開始“拍拍官方網(wǎng)城”。

　　據(jù)趙志介紹，這只是格蘭仕在電子商務領域的最顯而易見的一部分而已。目前，格蘭仕電子商務藍圖還需要有以下一些方面的布局：

　　首先是平臺式的商場，比如說加盟淘寶、拍拍，開設自己的旗艦店，發(fā)展自己的分銷商。目前，格蘭仕在淘寶上已經(jīng)有100多個分銷商，主要負責做好網(wǎng)絡上的銷售工作。通過旗艦店和分銷商來共同覆蓋整個網(wǎng)絡。同時，借助淘寶網(wǎng)流量大、人群廣的特點，在提高銷售額的同時也樹立格蘭仕的品牌形象。

　　其次是自己的官方直銷網(wǎng)，扮演著多重角色，也具有多重功能：品牌宣傳、產(chǎn)品展示；價格標桿；吸引更多的會員，并為之提供增值服務，比如產(chǎn)品使用技巧等等；成為其它合作渠道的載體，比如格蘭仕和銀行的合作，會針對銀行用戶展開一些優(yōu)惠活動，而銀行業(yè)會對格蘭仕的用戶有一些相應的增值服務；展示更多的信息，做到產(chǎn)品認證。

　　“與其他機構的合作，針對其特點給出一定的優(yōu)惠，把客戶帶到我們的網(wǎng)站上，這些在其他一些第三方平臺上是做不到的。”趙志說，未來，隨著市場的發(fā)展和產(chǎn)品的細分，可能會有某些產(chǎn)品專供某個渠道來銷售，這也就意味著，未來格蘭仕在網(wǎng)絡上的產(chǎn)品和傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品會有細分。

　　再次是B2C渠道的覆蓋，例如將京東商城這類的電子商務平臺當做自身企業(yè)的銷售商。目前，這些網(wǎng)站也都有格蘭仕產(chǎn)品在銷售，而趙志則希望未來能夠形成一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡銷售體系，比如產(chǎn)品定價、產(chǎn)品的優(yōu)惠活動等等，都希望能夠形成產(chǎn)品的有效銷售氛圍。

　　此外，格蘭仕跟銀行的信用卡商城、郵政的商場等等都已經(jīng)開始有些合作了。“我們就是希望在網(wǎng)上，只要用戶想買家電產(chǎn)品，就能看得到格蘭仕的產(chǎn)品。”趙志坦言，作為品牌商，格蘭仕做電子商務的目的也是比較清晰的：品牌曝光率要達到最大化，營銷祈禱覆蓋率最大化，銷售量最大化。

　　出擊網(wǎng)上直銷

　　格蘭仕官方直銷網(wǎng)——“Galanz網(wǎng)上商城”，由格蘭仕集團電子商務部統(tǒng)籌運營。2009年9月，電子商務部正式著手網(wǎng)站的建設規(guī)劃。在此之前，電子商務部不僅在實踐中積累經(jīng)驗，還針對一些B2C行業(yè)內(nèi)的網(wǎng)站進行了專門的研究。

　　開始做規(guī)劃的時候，電子商務部始終是“全員參與”。網(wǎng)站如何定位、制定何種價格策略、怎樣才能為用戶提供更好的服務、怎樣才能提高用戶的粘性、后臺IT架構如何搭建，前端客戶頁面如何設計……所有這些，都是電子商務部需要考慮并要快速解決的問題。2009年10月底，網(wǎng)站的構建設想和前期規(guī)劃順利完成，并進入了實際操作階段。

　　經(jīng)過討論，電子商務部決定選擇外包開發(fā)。尋找合作伙伴以及招標評定過程中，集團總部監(jiān)察部也參與招標工作，協(xié)助電子商務部順利完成最終的招標工作。經(jīng)過大半個月的努力，終于在2009年11月下旬確定了開發(fā)商。

　　此后，電子商務部技術人員負責跟開發(fā)商溝通和聯(lián)系，跟進開發(fā)進度。2010年3月，“Galanz網(wǎng)上商城”開發(fā)完成。隨后，負責運營的業(yè)務人員對網(wǎng)站進行了相應的內(nèi)測和外測，不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對網(wǎng)站進行優(yōu)化調(diào)整。

　　2010年4月份，格蘭仕開始著手探討推廣合作模式，這部分工作仍然由負責運營的人員來進行。產(chǎn)品定價調(diào)整、選擇推廣方式、尋找合作伙伴、確定推廣方式、執(zhí)行推廣方式，一切都在有條不紊地進行中。針對“Galanz網(wǎng)上商城”的推廣，最初電子商務部設計了10多種推廣方案，經(jīng)過多次討論最終選擇了兩種最為合適的推廣方式：在同谷歌、百度等搜索引擎合作的同時，采用互聯(lián)網(wǎng)CPS模式進行營銷推廣。

　　在萬事俱備之時，格蘭仕官方直銷網(wǎng)站于2010年6月28日準時開始對外推廣。但是，作為品牌商的格蘭仕也面臨著一些挑戰(zhàn)。如何做好與傳統(tǒng)渠道的平衡、如何體現(xiàn)網(wǎng)購的優(yōu)勢，這些都是需要反復研究和討論的，才能讓網(wǎng)站的運營達到一個最好的效果。“就國內(nèi)而言，目前還沒有品牌商自己做網(wǎng)店成功的，所以我們只能不斷地去摸索，從中找到最適合我們的方法。”趙志說道。

　　格蘭仕的電商雄心之一是：用一年的時間，將官方直銷網(wǎng)站做到家電行業(yè)里的第一位。在“仰望星空”的同時，電子商務部也需要“腳踏實地”地做大量的工作。

　　首先需要不斷對網(wǎng)站進行優(yōu)化，吸引用戶，提高購買轉(zhuǎn)化率。而在現(xiàn)有推廣做到一定程度之后，格蘭仕也會嘗試更多更全面的推廣方式。另外，格蘭仕計劃進入一些網(wǎng)絡社區(qū)，在一些電子商務針對人群較集中的領域來做更大的推廣，爭取在年底實現(xiàn)5～6種推廣方式并行。

　　在所有的這些活動中，電子商務部擁有很大的自主權。集團對電子商務的預算比較支持，對因團隊發(fā)展而需要增加編制也很支持，倉庫、財務、物流等各個部門對電子商務部的工作也很支持，并專門針對電子商務部的需求做出相應的調(diào)整。

　　Gary點評：未來，網(wǎng)絡讓商務無處不在未來，網(wǎng)絡讓商務無處不在

　　電子商務如今對一些企業(yè)還算是一個新領域，與此相關的配送體系、客戶服務體系等環(huán)節(jié)還有很多需要補充的地方。當互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)絡、廣播電視網(wǎng)絡真正完成融合統(tǒng)一，真正意義上的智能家居生活將會成為現(xiàn)實，而由此會從另一個層面推動電子商務真正的普及。傳統(tǒng)行業(yè)，例如汽車制造、食品加工等領域的企業(yè)在網(wǎng)絡時代將會更進一步地向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

　　在未來的網(wǎng)絡時代，企業(yè)之間不會再有什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或是傳統(tǒng)企業(yè)之分，也不會像現(xiàn)在這樣有傳統(tǒng)市場和電子商務市場之間的區(qū)隔。企業(yè)對于每一位客戶的描述屬性，將由現(xiàn)在以百為單位的字段，上升到以千為單位的字段。從以購買需求階段提供服務，向為客戶提供持續(xù)性，甚至是終身的服務轉(zhuǎn)變。借助于云計算、三網(wǎng)融合、MobileMarket，企業(yè)將會推出更多新的商業(yè)模式，而這些商業(yè)模式所追求的宗旨就是為客戶提供即時、精準、滿意的產(chǎn)品、服務。

　　所有這一切的變化，都會給企業(yè)在數(shù)據(jù)處理能力上提出巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)如何構建一套運轉(zhuǎn)高效、靈活彈性、高可靠的后臺IT系統(tǒng)？服務期的選型、部署，無疑是CIO需要考慮的重點。服務器的重要意義就猶如交通道路上的“限高”標志。它的開放性，它的技術架構，它的計算效能高低，將會為未來企業(yè)部署新業(yè)務打下堅實的基礎。

　　以亞馬遜、eBay為代表的電子商務網(wǎng)站，在今天得以順暢運行無一例外的是依托在一個強大的服務器計算平臺之上，甚至亞馬遜在國外早已提供了云計算服務。在未來，幾乎所有的電子商務都將會涉及到云計算，都將會形成各自的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。只有借助后臺服務器高效的支撐，這一切才會得以實現(xiàn)。

　　英特爾至強服務器的開放性可以為企業(yè)在構建自身IT基礎架構時，打下一個良好的基礎。除此之外，巨大的市場占有率，從另一個層面也為英特爾至強服務器提供了一個機會，即凝聚來自不同行業(yè)的最佳實踐，來優(yōu)化自身產(chǎn)品性能，從而為客戶提供更適合其未來發(fā)展的服務器解決方案。