當物流外包已成為一個成熟的商業模式時，5家中小型第三方物流企業以其新理念、高技術以及杰出的商業運作模式向世人證明中小型物流企業同樣可以為客戶創造高額利潤。

　　中小型物流企業的外包服務

　　人們往往把外包物流和一些大型化或全球性的物流企業聯系在一起，這些大型物流企業為世界上許多制造商和零售商管理著復雜的多級供應鏈系統。當大型第三方物流企業越來越多的參與到世界復雜供應鏈管理活動中時，數百家中小型物流企業也在某些特定的行業和細分的市場中為客戶提供物流服務，取得了可觀的收益。這些收益主要體現在以下幾點。

　　優化客戶企業人力資源，加速客戶企業資本周轉速度，使其能夠專注于企業的核心業務。

　　通過為多家客戶企業服務實現第三方物流企業的規模經濟。

　　通過供應鏈上下游的信息可視化實現低成本、低庫存和高服務。

　　下文的3個例子展示了外包服務的廣泛性和中小型物流企業所實現的利潤增值。

　　人為決策與技術創新

　　PFSWeb是一家成立了8年的第三方物流企業，它正通過先進的物流技術和原有的專家系統為客戶提供服務，服務領域涉及B2B和B2C市場。

　　“我們所要做的是盡可能的在世界的任何一個地方為客戶從制造原料到銷售終端提供完整的商業解決方案”PFSWeb的首席執行官Mark Layton.這樣說。

　　在1996年，Plano這個以Texas為基地的第三方物流公司，與IBM新近成立的小型打印機業務商簽訂合同。通過5年的業務外包，IBM在人員上沒有增加的情況下順利進入小型打印機市場，在國際打印機市場具備了競爭力。

　　通過建在Memphis(孟菲斯)百萬英尺見方的配送中心，PFSWeb為IBM的小型打印機供應商提供成套的供應鏈系統服務，這包括為IBM亞洲制造分公司提供的采購服務以及相應的庫存和訂單管理服務。

　　PFSWeb的前身是一個為電腦提供零部件的批發商，其專業化水平以及遍布全世界的銷售渠道，解決了IBM打印機的庫存問題，并直接確定終端用戶提供銷售服務。

　　由于運送不同的商品，加之客戶信息系統各異，不同的銷售渠道有著不同的需求。舉例來說，一個大的零售商需要提供EDI。而批發商卻擁有一個完全不同的信息需求。

　　PFSWeb擁有所有這些渠道以及相應的技術支持。當Ingram Micro向IBM訂購這些打印設備的時候，他們通過電話聯系PFSWeb的訂貨處，這看似附加性的操作正在為公司生產線搜集信息和積累信譽。

　　PFSWeb的B2C業務是一個新的利潤增長領域，它包括網站集合，電子商務交換的執行以及訂單處理。他最大的B2C客戶是U.S. Mint，PFSWeb每天面向全世界的客戶處理20 000到30 000的包裹。

　　PFSWeb公司B2C中的成功之作是和Roots這個加拿大運動服裝企業展開合作。Roots為美國參加2002年冬季奧林匹克運動會的運動員提供外套。在比賽之間，Roots想要通過因特網向美國消費者出售一些美國奧林匹克運動隊的產品作為打入美國市場的一種方式。Roots的項目需要至少5 000套，他委托PFSWeb來完成整個項目，作為奧林匹克運動會期間的一個測試。

　　“這對我們來說是一個很小的項目，但是我們很重視它，Roots最后售出了數百萬個單位，特別是官方的帽子。我們在他們認識到交易發生之后的48小時內開發了一個精簡的網上商店。通過我們的下部機構決策很好地完成了任務”Layton說。

　　根據Layton所說，大約公司利潤的40%仍然來自人為決策，但是和科技有關的利潤正與日攀升。公司也已經在加拿大的Toronto(多倫多)以及比利時的Liege(列日)拓展了業務。

　　PFSWeb正和一些大型物流企業諸如Panalpina，Kuehne & Nagel以及Menlo Logistics展開合，為它們提供客戶所需要的技術能力。

　　傳統的物流技術體系在經營國際業務上非常適用，但是在為外部客戶提供信息時存在不足。PFSWeb有一個發展成熟的技術叫做Entente，該技術能輕易為任何客戶系統提供綜合業務。

　　PFSWeb和Kuehne & Nagel合作參與西門子電纜調制解調器整套工具的項目。因為成套工具以及包裝單元要從中國進口，在信息反饋到西門子衛星自動控制的企業資源計劃系統上時要求有一定的技術支持。PFSWeb和Kuehne & Nagel結成聯盟，K&N在管理船只方面能力很強，但K&N也需要PFSWeb的技術支撐。

　　技術創新將為PFSWeb打開了新的利潤源泉。今天，幾乎所有與第三方物流相關的項目都包括了對一個可視信息技術及數據綜合技術的應用。

　　在未來四五年里，PFSWeb準備發展SAP(衛星自動控制)系統，通過該系統，PFSWeb可以建立新的預測機制和提供所有系統需要的數據信息。PFSWeb正在引入技術來建設這個系統，該系統提供的服務將是一個比項目物流或者人為決策更加邊緣的系統服務。