?。?）質量管理

　　對煙葉檢驗、輔料檢驗、工序過程檢驗進行全程跟蹤，檢驗結果進入計算機系統，數據共享，方便各部門查詢。質量日報表、包裝機質量檢驗日報表等報表匯報給與生產相關的部門和領導。在檢驗數據的基礎上進行全面分析，如指標結果分析、控制分析，用圖形顯示趨勢變化等。

　?。?）產品成品核算/實際成本

　　成本核算模塊幫助您運用假定方案控制成本和制定報價。模擬時，通過改變物料清單和工序步驟，能方便地計算不同條件下的結果。根據工藝制造規格、煙葉單耗和實際生產情況，按照香精香料的工藝制造規格和煙葉配方中片葉、梗的比例分別測算出料液成本和片葉、梗的香精成本，并與實際進行分析比較。

　　2）物流管理

　　以庫存管理為中心，進行銷售管理和采購業務管理。為便于未來決策分析，系統中儲存大量動態業務信息，包括諸如序列號、采購物料清單、批次跟蹤管理及采購訂單建議等功能。

　　（1）采購管理

　　基于不同供應商的采購前置期、重訂貨水平、預算的銷售和經濟訂購量，系統可為您自動計劃出在任何指定時間內應采購的物料數量。基于各供應商的到貨速度和采購價格的不同，系統可選出各訂單的最佳供應商。您能創建各倉庫每周的明細采購預算，而且已在執行過程中的采購數據會及時更新采購預算，因此，您能及時得到尚余多少預算可供使用，控制采購計劃的執行。

　　（2）銷售管理

　　系統把所有銷售業務集成為一個有機的整體，建立完整的客戶檔案，集中管理各類單據，使銷售部門內部工作變得有條理，提高銷售人員的工作效率。銷售業務與其他部門業務實現高度集成，如：客戶信息－報價－接單－接排產－備貨－出庫－開票－送貨－裝箱－匯總，原來屬于不同部門的業務實現了無縫的鏈接，縮短交貨周期，提高交貨準時性。

　?。?）庫存管理

　　全面管理您公司的物流狀態，為您提供靈活的批次處理能力、完整的跟蹤能力及豐富的呈報能力。例如：如果您想始終保持對各物料的跟蹤時，那么序列號功能便可協助您達成愿望。當需要編制統計數據時，物料的產品類別和組別信息等，為您提供了充分的選擇自由。重訂貨水平、安全庫存及短缺報告能幫助您有效管理庫存，降低資本投入。ABC分析和頻率分析有助于您重視創造營收的物料，而中止閑置的物料。

　　3）財務管理

　　將企業的物流信息直接轉化為直觀的資金流信息，體現在財務方面主要功能有：總帳管理、出納管理，資產管理，工資管理，應收管理，應付管理，預算分析管理，資金管理，票據管理等等，為財務預測、控制、分析、決策提供方方面面的支持。

　?。?）實現全面的財務核算管理，隨時提供現金流量表等會計報表。

　?。?）在實現廠部、車間二級成本核算的基礎上，實現成本分析，分析每箱煙的煙絲單耗、煙葉單耗等情況。

　?。?）實行全面預算管理。可以采取自下而上的逐級上報逐級審核的預算編制程序，和自上而下的指標分解落實方法。如車間在上報修理費用預算時，由設備管理員負責，各設備維修小組根據維修工作計劃制定月、季、年度修理費用預算，體現了預算編制的嚴密性。各歸口管理部門在審核時，既注重對基礎資料的分析，又充分考慮實際生產情況。同時，各項預算均先經管理部門審批后再報分管廠審批，最后由廠財務科綜合平衡后報廠長辦公會審議通過。

　　4）客戶關系管理

　?。?）樹立"客戶為本，服務至上"的思想。

　　（2）開展客戶關系管理，建立客戶檔案，實現個性化服務

　　建立系統的客戶經營檔案，有針對性地實施個性化服務。

　　對零售戶分類。

　　定期進行分析，掌握市場規律。

　?。?）開展客戶滿意度管理，提高服務質量，提供優質化服務

　　保證貨源供應。要讓客戶滿意，首先要滿足客戶的貨源需求，為客戶提供充足的適銷對路貨源。

　　正確處理規范與銷量的關系。

　　建立科學規范的訪銷、配送系統。

　　建立暢通的客戶投訴管道，及時處理客戶的反饋意見，確保客戶的自身權益。

　?。?）開展客戶忠誠度管理，著眼長遠。

　　（5）通過電子商務系統，隨時掌握煙廠各品牌的香煙在全國各地煙草公司的銷售情況、庫存情況，其他品牌香煙的銷售情況、價格情況等。