改善人力資源管理的“處方”

　　針對奇瑞人力資源管理的現狀，漢普顧問團隊在經過深入調查和分析后，漢普開出了“培訓——流程優化——薪酬管理”的“處方”，目的在于完善企業基礎管理。確定了人力資源的核心業務作為第一期的實施范圍：組織管理、人事管理、時間管理、薪酬管理、培訓管理、管理者桌面。

　　奇瑞員工年輕，有活力，樂于學習和接受新知識。漢普公司首先為奇瑞人員制定了完整的培訓計劃，讓奇瑞人力資源部門能夠主動的參與業務流程的規劃和自我設計。漢普公司在大量現狀調研分析的基礎上與奇瑞員工一同重新建設業務流程，強調流程責任，簡化簽字制度，區分管理業務和日常業務，將管理業務提升，將日常業務下放，使崗位清晰明確；最后，通過完善的薪酬激勵方案充分調動員工的工作積極性。

　　在BPR階段，收集了現狀流程80多個。針對現有的人力資源業務流程是否需要改變，本著以下原則：流程是否增值，看改進后的流程在提高工作效率、提升客戶滿意度、有效利用信息資源、降低成本等方面是否增值。通過流程優化的ESIA方法，梳理出關鍵業務流程30多個，作為藍圖設計和系統實現的出發點。

　　在確定員工薪酬時，漢普從三個方面進行設計：一是完善了企業職務序列與崗位等級管理，二是個人的技能和崗位配置管理，三是個人績效。利用SAP HR的薪酬管理模型在薪酬結構上與之相對應的，分別是崗位薪酬、技能薪酬、績效薪酬。并且統一了不同類別員工的考勤、考核和發薪期間，獎金隨工資一并發放。在過去住房公積金和稅都是由財務部進行操作的，也都并入到工資核算中與工資計算一同完成。

　　奇瑞對薪酬保密要求很高，高層對薪酬這部分有很多工資安全方面的顧慮。經過論證，漢普為奇瑞SAP HR系統設計了分布式系統架構，即人力資源組件與SAP大系統（實施了財務，銷售等組件）的硬件系統實施分離，通過ALE技術與大系統進行相關業務數據的集成，包括工資結果過帳，在財務自動產生憑證，以及組織結構及人事信息的同步等。確保了工薪數據的保密，并分散了系統負荷。

　　人力資源管理成為公司的“發動機”

　　實施之后，奇瑞人力資源部門能夠提供全面的權威的人力資源信息，包括員工的新增、調動、晉升、薪資、辭職（辭退）相關基本信息，使得公司決策層能對公司人力資源狀況一目了然。同時，新的人力資源管理體系也簡化人力資源管理流程、減輕了管理人員的負擔。

　　項目主要獲益表現在：

　　數據共享，應用集成，提高了人力資源跨部門管理間的協同能力；將管理業務提升，將日常業務下放到每個分支管理機構，減輕管理人員的負擔；優化了業務流程，強調了流程責任。簡化了簽字制度，解放了管理人員的手腳；提高了工資核算的效率和準確性。現在20分鐘完成全公司8,000人的工資核算，全部發薪相關的工作完成不超過3天。并且與財務，生產等多個部門的業務集成充分提高了管理效率；管理基礎數據格式與分類管理統一、規范，提高了基礎業務管理的目的性。

　　奇瑞公司通過SAP 人力資源系統的實施，固化現有的成果，一方面，減少人力資源管理的隨意性；另一方面，提高企業管理的可塑性；使人力資源管理政策標準化、規范化和流程化，并通過優化管理流程，提高業務部門的工作效率，增進部門間的協同；提高人力資源管理的水平，提高人力資源管理績效, 提升員工滿意度，減少員工流失；幫助企業人力資源的各項關鍵指標實施分析和監控，并支持新的人力資源管理政策和措施, 提升企業核心競爭能力。

　　“現在，人力資源管理部門成為了公司的發動機，為企業發展提供了充足的動力。”奇瑞高層對奇瑞人力資源部門的變化做出了很高的評價，從高層領導到業務部門一致認為項目實施達到了預定目標。