·業務流程繁瑣。

　　上海貝爾擁有世界先進的通信設備制造平臺，能夠設計制造的產品涵蓋了交換、移動、傳輸、數據、網絡應用和多媒體終端等，生產工藝復雜，業務流程多。ERP是個開放互通的系統，需要包容生產、銷售、財務、人事管理等流程。而當時上海貝爾實行的MRPⅡ管理對銷售、財務、人事等都沒有要求。因此，要引入ERP，就要對企業管理各方面的業務流程都了如指掌，將各部門原來相對獨立的業務流程進行整合和成文，并診斷現行的業務流程是否合理，對不合理的流程進行調整甚至重新設計。

　　·基礎數據準備復雜。

　　引入ERP，需要整理供應商、用戶、物料、生產、銷售、財務、人事等等各項數據，將這些數據整合成一個連貫的系統。而當時上海貝爾各部門使用著不同的系統，系統并不互聯，信息也不互通。在不同的部門，即使是同一種物料，也有不同的編碼，有不同的業務流程。顯然，這項基礎數據的準備工作，是一塊上海貝爾啟動ERP不得不啃的不折不扣的硬骨頭。

　　·觀念轉變難。

　　剛剛聽說ERP時，人們對它存在兩種截然不同的態度。有的人把它“神化”，對它抱著不切實際的期望，認為有了ERP，公司管理的一切問題都能迎刃而解。而有的人則害怕，擔心ERP這種全新的管理和技術會奪取自己的工作機會，讓人下崗。針對這些錯誤的認識，上海貝爾組織了多次培訓，并在公司內部網上開通了有關ERP的專題，在內部刊物、宣傳欄上系統的介紹了ERP知識。此外，上海貝爾還組織了討論和學習，理清了人們的頭緒。通過形式多樣的學習，上海貝爾上上下下都了解了ERP到底是什么，它能給公司和員工帶來什么，面對ERP，自己該做些什么……欲上ERP，選好軟硬件“公欲善其事，必先利其器”。欲上ERP，選好軟硬件。上海貝爾引入ERP的第一步，就是根據企業的特征和需要，慎重選擇軟硬件。

　　·在軟件上，上海貝爾的選擇標準是能否滿足公司的全部需要。SAP R/3就是此時吸引了人們的視線。SAP R/3能夠滿足上海貝爾在物料、生產、銷售、財務、人事等方面的需要。此外，SAP R/3使用范圍廣，是ERP應用的龍頭，《財富》世界500強中大多數企業引入ERP時使用的就是SAP R/3軟件系統。由于時間緊，涉及部門多，而且當時主要問題是解決部門業務集成問題，所以上海貝爾引入ERP主要運用了SAP R/3有關銷售、生產、供應和財務4個方面的模塊。

　　·操作系統，上海貝爾則使用UNIX操作系統。上海貝爾用戶多，負載要求高，并需要隨時增添用戶和設備，而UNIX系統具有開放互通的特點，正好適合了上海貝爾的要求。

　　·而硬件平臺則選擇了SUN公司的產品，由兩臺服務器和一個磁盤陣列構成。一臺服務器是SUNENTERPRISE5500（簡稱5500），另一臺為SUNENTERPRISE3500（簡稱3500）。磁盤陣列采用SUNSTOREDGEA5000（簡稱A5000），目前包含了16個9GB的硬盤和6個18GB的硬盤，能夠滿足ERP系統運行的需要。系統還采用了SUN的CLUSTER技術，3500與5500之間通過“心跳線”相連，當探測到5500發生故障無法使用時，3500會立刻中止自己的服務，將5500的數據和應用接管過來，既防止數據丟失，又保證了用戶正常工作。其中5500是生產用機，能夠滿足近200個ERP用戶同時在線工作；而3500為開發用機，用于系統開發人員編寫、調試程序和修改后臺配置。所有的生產數據和開發數據都存儲在A5000上。

　　經過多次升級和優化，上海貝爾ERP管理軟硬件系統運行有序。2年多的事實證明，SAP R/3和SUN軟硬件是有效、安全、穩定的。

　　ERP：集成公司主要業務因素根據先易后難、先解決緊迫問題的原則，上海貝爾第一批引入的ERP模塊是MM（物料管理）、SD（銷售與分銷）、PP（生產計劃）、PM（工廠維護）、FI（帳務系統）、CO（財務控制）和AM（資產管理），集成了上海貝爾的銷售、生產、供應和財務4個最主要的業務因素。