研發團隊在BPM上的成功，吸引了惠氏藥廠其它部門的注意力。事實上，Tobaccowalla正在進行的“BPM卓越中心（COE）”計劃，可讓他的種子工作人員能夠有效地對于其它單位的同仁，提供BPM建置技術的建議。這個中心的成效非常明顯，因為“COE 的建立并不容易”。也就是說，公司并非只是漫無目標地一股腦追逐任何相關新技術，而是只投入資源在那些他們認為具策略投資效益的技術中。

　　IDC分析師Maureen Fleming負責撰寫Metastorm的研究報告，有部份內容是有關于惠氏的個案研究。她認為，部份公司在一開始采用BPM的時候，都為有很大的愿景，想要能夠完全控制公司的所有流程。但有些公司，例如惠氏，一開始是先從發展某個特定的應用程序開始，待取得一定成效后，再逐步將BPM擴展到相關的應用領域。這個情況就好像是說，好的開始就是成功的一半。

　　Fleming說：“當你的某個設計案得到很好的效果，開發時間和預算都在掌握中，那么后續的路途將會非常的平順。其它部門的主管看到這樣的情況，就會開始計劃著也想要得到相同的結果?！彼J為“這就是在惠氏發生的情況，整個結果就好像病毒散播到惠氏內部一樣?！?/P>

　　Tobaccowalla說，惠氏一開始也很遲疑要不要采用Metastorm程序包。公司內部的技術評估委員會質疑使用程序包的必要性，因為當時公司內部已經有其它好幾套產品擁有處理工作流程的能力，例如Documentum和SAP。最后，由于“種子”項目團隊的成功，終于讓BPM能夠超越傳統的工作流程方式，可以在跨系統之間管理流程，并且讓工具發揮潛開發有用的應用程序，進而讓公司愿意在現有的技術外再引進這項新的技術。

　　對于惠氏的BPM一開始是從研發部門啟動的，讓Pramod Sachdeva感到很驚訝，他是專門針對藥廠提供系統整合服務的Princeton Blue公司總經理。“他們從研發部門發動的？這真的是令人感到訝異！”他認為，研發技術部門通常都太專注于專業的信息科技，因此很少會注意到BPM。這當然不是件好事，他說：“在制藥業，如果能夠從研發部門發起這項革新，會有更大的效益，并且可以明確感受到BPM所能帶來的差別?！?/P>

　　Sachdeva認為，一些想要采用的客戶會對BPM所能帶來的效益感到懷疑，他說這是因為BPM“好得令人難以置信”。但是BPM本身已經發展成一個獨立的技術以及學門，尤其是在工具質量方面的改進，可以達到簡化跨系統之間流程整合的目標。Sachdeva 說：“直到這最近的2～3年之間，我才真正的感覺到這類的產品成熟到能夠實際在業界應用的程度，而不只是IT業弄出來新噱頭。”Tobaccowalla認為，當然BPM工具還是有尚待改進的空間。但現在的BPM已經可以讓你發現以及解決跨部門之間流程的間隙，使不同的部門能夠整合出新的、自動化的流程。

　　如果不能達到這樣的目標，那么BPM將會是“沒有任何人會感到的興趣的官僚系統”。所以真正的核心是，如何能夠做出正確的企業流程。