前言

　　基于華清實創在行業中的地位和美譽，我公司在眾多的信息化管理咨詢及服務供應商中選定華清實創進行信息化的總體規劃和實施工作。

　　針對我公司的發展狀況，華清實創項目小組深入公司開展了相關的調研工作，找出了存在的問題，對發展目標、建設內容等進行了需求分析和必要性分析，制定了總體規劃、分步實施計劃。并于2008年12月開展了第一階段的相關工作，實施了客戶關系管理系統，2009年4月驗收。目前，系統運行穩定、高效，達到了預期的效果。現在對此案例進行共享，以期對相關企業的信息化建設有所啟示。

　　一、企業基本情況

　　上海電力修造總廠有限公司始建于1956年，1999年按照現代企業制度進行公司化轉制，近年來企業的多項經濟指標一直名列全國電力系統機械制造行業的前茅。公司現有員工八百多名，其中中高級技術人員占百分之二十以上；擁有各類先進的制造、檢測設備五百多臺和CAD、CAPP、CAM等技術手段；建有目前國內先進的給水泵、液力偶合器試驗臺和閥門試驗臺；實現了對物流、資金流的信息化管理；并獲得英國摩迪能源國際質量認證有限公司頒發的ISO9001-2000版質量管理認證證書。

　　企業自1978年開始研制調速給水泵組以來，已生產了九百多臺各種型號的產品，形成了為125MW——600MW火電機組配套的系列調速給水泵，并出口海外；閥門類產品在不到二十年的時間里，生產不同種類數千臺；焊接材料的百余個品種，廣泛用于各行各業。1980年以來，主要產品先后獲得國家質量金獎等幾十項獎，并多次被有關部門推薦為電力基本建設首選產品。面對經濟全球化的挑戰，企業規避市場經營風險，增強獲利能力，在夯實發展基礎、精化主業上，實施多元化經營戰略，加快資本增值，重視與世界著名集團公司進行合作，積極參與國內和國際市場競爭，提高市場占有率。 企業一貫重視弘揚企業精神，塑造企業形象，繁榮企業文化。多次被國家電力公司評為雙文明單位標兵，并被上海市人民政府評為上海市文明單位。

　　二、存在的問題

　　信息化缺少統一規劃，集成程度不高。少數業務尚缺乏系統支撐，現有的多為自己開發的程序，功能較為單一及缺乏流程的支持，集成度不高。

　　系統在各個業務部門有基本應用，需要底層設計應用集成。已有系統使用的范圍較小，尚存未使用的系統。

　　縱觀現有企業信息化的基礎，需進一步盤活已有的信息資產。尤其是在金融危機到來之時，應該進一步加強在客戶管理和服務管理的系統應用。準確把握銷售機會和防止客戶的風險和流失，并對企業進行信息咨詢總體規劃，為以后信息化工作做指導。

　　另外在三維設計也是比較緊迫的內容。但現在大多是成熟產品的設計，所以問題還不大，但不利于新產品開發。

　　系統的硬件系統中不少設備陳舊，操作系統和數據庫的版本也比較老，有停止服務支持的風險，需要盡快進行設備的升級。

　　系統信息安全存在的問題主要包括以下幾個方面：

　　第一，許多電力系統的網絡應用系統只是安裝了防病毒軟件和防火墻，而未對網絡安全進行統籌規劃，網絡中存在許多的安全隱患；

　　第二，在計算機安全策略、安全技術和安全措施等方面投入較少。

　　第三，在計算機桌面管理需要加強。

　　第四，系統備份機制需加強。

　　第五，考慮UPS保證系統運行。

　　三、信息化的總體目標

　　根據企業管理發展戰略及目標，需要考慮建設“集成化數字管控制造系統”，涵蓋企業決策層、企業經營管理層。根據整體業務模式，企業經營管理層又可以進一步分解為公司管理層和工廠執行層；從信息化戰略支撐角度可以分解為企業門戶交互層、應用系統層、應用集成層和網絡支撐層。實現企業信息流、資金流、物流、商物流的高度集成、統一，為企業生產、經營提供強有力的信息化支撐。

　　1、企業門戶交互層

　　在企業門戶交互層完成各種Web展現的界面表現層集成，同時實現上海電力修造廠企業用戶的單點登錄及個性化定制自己的業務系統；同時，通過該門戶為上海電力修造廠供應商、客戶、消費者以及合作伙伴等登錄電子商務系統，完成與企業的協作交互。

　　2、企業決策層

　　決策層主要是面向公司領導層提供的決策支持系統的應用，通過經營分析提供領導層進行輔助決策。通過決策支持系統進行企業的生產經營決策分析。為此，在經營管理層還需要建設企業的數據倉庫和經營分析系統。

　　3、企業經營管理層

　　經營管理層可以細分為管理層和工廠層。根據公司的業務戰略規劃要求，面向管理層為支撐“四統一”業務模式，分別建設支持統一物資采購管理的一體化供應鏈管理系統，支持統一營銷管理綜合營銷系統（包含了銷售過程管理和客戶關系管理的功能），支持統一的生產制造所需要的企業資源計劃管理系統，以及為實現統一的產品研發所需要的數字化產品設計。

　　工廠層是針對上海電力修造廠原有各個生產廠在公司整合后的生產制造業務而規劃設計的信息化支持系統，即制造執行系統。

　　4、應用集成層

　　主要包括基于統一架構的應用集成以及數據集成，即完成企業統一平臺和統一數據中心。

　　應用集成：借助統一架構的企業服務總線，以可靠的消息中間件為集成，以統一的、靈活、方便的方式連接公司總部與各個生產廠。服務總線提供數據交換平臺與應用流程集成兩大功能。數據交換平臺用于公司總部與各個生產廠以及供應商等的數據傳輸、轉換等。應用流程集成用于連接生產廠或合作伙伴的應用系統，以服務調用的方式實現系統之間的協作，以及自動業務流程。

　　數據集成：數據集成層面主要是借助統一架構的數據交換平臺構建企業數據中心，數據中心歸納的是企業內部具有相同特征的各類數據項，它們存在于不聽的應用系統中，但在各個系統中又關聯特定的

　　5、網絡支撐層

　　集成化協同制造管控系統整合完成后,實現企業信息流、資金流、物流、商物流的高度集成、統一，為企業生產、管理、經營，提供強有力的信息化支撐。

　　系統總體框架如下圖所示，系統由7個子系統組成，分述如下。

　　圖 上海電力修造廠集成協同制造系統總體框架圖