三、人才培養機制

　　在調研中也發現，人員的理念和素質是目前制約全業務運營的一個重要方面。因此，在管理效能提升體系中，人力資源的培養機制是其中必不可少的。通過人才培養機制，公司將變革和優化的理念深入人心，打造優秀的企業變革文化。人才培養機制包括兩個方面：

　　1、 理念的宣傳和培養

　　在提高理念方面，公司制定了詳細的內外部宣貫計劃。通過交流會、海報、新聞、技能培訓等多種形式進行理念的宣傳，并取得了很好的效果。

　　2、流程專家認證體系

　　流程人才梯隊建設的目的是提升流程管理水平、實現流程的持續優化，所以，人才梯隊建設的載體是流程優化工作。為此，我們開發了流程人才梯隊建設模型。并且通過參與流程優化項目的人員覆蓋率、擔任流程優化項目經理的人數兩個全局性目標，來檢驗人才梯隊建設成效。

　　管理效能提升體系作為梅州移動幾年的工作重點，自2010年7月，項目正式啟動以來，公司已經選取了13個領域核心流程進行優化，涵蓋市場、網絡和綜合各線條。通過前期的工作，目前已經取得了一些系列的成效：

　　部門更加明確，崗位職責職責更加明晰，相關管理資源的下沉或上收更能滿足業務運作的要求；

　　核心領域的流程體系搭建初見成效，工作做到顯性化、規范化和模板化及電子化；

　　一批重點難點流程得到優化，業務運作的效率和業務風險的控制都得到卓有成效地提升；

　　隨著項目的開展，員工的協同工作意識得到提升，同時對公司變革充滿信心并積極參與其中；

　　管理效能提升是一個系統性、持續性的工作。梅州移動目前所做的僅僅是一個開始，接下來，我們將按照管理效能體系的詳細要求，從多個層面全面推進相關工作的持續開展，并在具體實踐中不斷地完善管理效能提升體系。

　　我們相信，梅州移動各級管理者在集團公司、省公司的正確指導和外部咨詢機構AMT的協作下積極深入推進管理效能提升體系，通過“小步快跑”的方式，積極應對全業務運營模式的挑戰，持續深入提升公司的競爭力，定會鞏固和進一步提升市場領先地位。