3、運作方法的保障

　　以前，公司的優化工作是游擊戰，主要是針對個案臨時開問題解決會的方式進行，很難從制度上優化，所以同樣的問題得不到根治。為了確保管理效能體系能夠高效運作，我們也制定了以項目制開展工作的方法。流程優化工作按照科學的項目管理方式，從成立項目組、確定目標、制定計劃、召開啟動會到最后的成果匯報會，全部按照正規的方式操作。為此，我們專門開發了“流程優化六步法”。另外，我們也設計了《流程優化項目計劃書》《流程優化項目周報》等工具表格來確保項目工作按計劃和預期推行，保證了優化效果和控制了風險。

　　二、協同考核機制

　　“說跨部門，很形象，誰牽頭，誰倒霉。你要去做，我會支持你，但是我們部門要做的事情很多，只要涉及到跨部門，基本上是誰牽頭，誰干事情。”

　　“部門協作中，如果員工比較積極，他就去協作你做這個事情。部門協同更多的是靠自覺和江湖地位?！?/P>

　　以上問題既反應出了公司目前在協同方面存在的問題，也反映出了大家對于協同運作和協同考核的迫切要求。因此，管理效能提升系統建設的另一個重點就是要通過建立協同考核體系，這對部門間協同運作起到一個很好的引導作用。我們計劃在AMT的幫助下于2010年下半年建立起協同考核機制，并將相應的指標和辦法納入到2010年年底的考核中。