
2.高校導入IT治理的天時、地利、人和
(1)高校導入IT治理的最佳時機
IT治理是信息技術在組織中發展到一個特定階段的必然產物。其實,實現有效IT治理的過程本身就是一個很復雜的過程,需要大量的時間去普及理念,培訓人才掌握相關的標準、工具。與其隨著時間流逝,等待高校中IT治理環境的成熟,不如抓緊時間,引入IT治理的理念,從建設階段就開始。著手設計和實現進行IT治理的一整套框架。來指導高校信息化建設中的IT投資決策的制定,降低投資的風險,減少不必要的投資浪費,更有效地利用有限的資金預算。同時.通過IT治理提高高校IT資源的管理水平和服務效率,提高教師、學生、大眾對學校信息技術服務的滿意度;另外,還可以通過IT治理建立內部審計機制,確立IT績效目標及評估、控制IT績效,在高校內建立一個IT管理的良性循環。
(2)高校應當是IT治理的先行者
目前在我國,導入和建立IT治理機制更多的是企業而不是高校。高校與企業的不同之處在于它是一個提供公共教育服務的非盈利組織。組織環境既特殊又復雜。一方面,它涉及多種利益群體,包括學生、教師、職工、以及其他更廣泛的社會大眾;另一方面,與其他組織相比。高校還肩負著更多的使命,諸如教學、研究、引領創新、知識服務等等。因此,信息技術在高校的應用將涉及多種社會群體的利益。如何對信息技術資源,包括IT架構、TI基礎設施、IT人力資源等,進行有效的規劃、組織、協調和控制。為他們提供高效、可靠、安全、滿意、不斷改進的信息技術支持與服務,將是高校面臨的一個重大的挑戰。
事實上。信息技術已經引發了高等教育的根本變革。面對信息技術應用帶來的變革,大多數高校處于被動地位。當前,信息技術應用所產生的風險,隨著高校對信息技術投資的日益增大不斷提高。信息技術決策面臨的選擇與需要考慮的細節都越來越多,而信息技術投資的成本與收益又不容易計算。在這種背景下,要想變“IT被動”為“主動IT”.盡可能減少IT的風險,最大限度發掘IT的價值,必須有一種制度和流程上的安排來幫助進行科學有效的IT決策,降低決策的風險。
IT治理正是以上諸多問題的應對解決之道。?優勢.如更多高素質的技術和管理方面的人才,更濃郁的學習型組織文化。迫切的需求,諸多的優勢,高校應當仁不讓地成為IT治理的先行者。
(3)高層領導應當成為高校IT治理的主導者和積極的參與者
IT治理首先是一個認識層面的問題。由于IT治理涉及組織的機構和流程的變革。涉及組織的決策制定,因而.IT治理必然是自上而下進行的。高校高層領導應當成為高校IT治理的主導推動者。并在實現有效IT治理的過程中積極參與.充分利用高校中豐富的人才優勢.調動他們參與IT治理的積極性。沒有高校高層領導的主導和積極參與.要想實現有效的IT治理是不可能的。
3.高校應當完善保障IT治理有效實施的組織基礎
首先是CIO或類似角色的設立。高校中的CIO應當既懂技術,又了解教育管理。顯然,這個職位對于當任者個人素質的要求是很全面的。與網絡中心主任、計算中心主任等職務不同,CIO更多關注的是戰略層面的工作,包括領導、組織和協調高校IT戰略規劃,IT管理標準和政策的制定、監督、執行。推進有效IT治理的實現等等。前者更多關注的是服務支持層面的工作。
其次是成立各種形式的專家委員會、職能相關委員會、利益相關委員會。專家委員會主要為IT決策提供戰略咨詢與指導,其中既要有教育管理的專家.又要有信息技術領域的專家。職能委員會則主要負責為IT在相關職能領域的應用提供建議和業務領域知識.如教學科研IT委員會、學校運營管理IT委員會、教育技術IT委員會、網絡安全委員會等等。利益相關委員會則主要提供各利益相關團體的意見,以制定合理的、盡可能令相關團體滿意的IT決策,如教師IT委員會、學生IT委員會。
最后是設立信息技術的內部審計部門或相應職位。以確立IT績效目標及評估、控制IT績效,在高校內建立一個IT管理的良性循環。
4.高校IT治理必須“實事求是”
前面我們提到高校的組織環境非常特別。事實上.不存在任何拿來就可以復制的IT治理成功實踐,每個行業的IT治理實踐都有其顯著的行業特征。不同組織在背景和文化上的差異也使得各組織的IT治理實踐各有特點。因而,IT治理最大的特點是既有“共性”,又強調“個性”。
高校進行IT治理設計時,必須實事求是。充分考慮自身的特點和實際情況,做出合理的、可實施的設計。
四、結論
要設計并維持一套科學合理的、適合組織自身的IT治理機制絕不是一件容易的事。面對我國高校信息化建設過程中存在的各種挑戰和問題.我們應當廣泛學習借鑒國外高校IT治理的成功經驗.通過有效的IT治理在高校中建立起一個高效、可靠、安全、滿意、能不斷改進的信息技術環境,以推動我國高校信息化建設,幫助高校更好地履行自身的使命。
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