客戶背景

　　碧桂園，成立于1992年，2007年在香港聯交所主板上市，是一家以房地產為主營業務，涵蓋建筑、裝修、物業發展、物業管理、酒店開發及管理等行業的國內著名的綜合性房地產開發企業。迄今，碧桂園已在全國開發逾80個高品質地產項目，遍布廣東、廣西、天津、安徽、江蘇、湖南、湖北、重慶、遼寧、黑龍江、內蒙古等區域，服務逾25萬業主。立業以來，碧桂園矢志耕耘于房地產業，開創出獨具特色與核心競爭力的碧桂園開發模式。公司實行設計、建筑、物業等一體化開發模式，力求降低成本；高品質產品、優質園林環境、完善配套、國家一級資質物業服務等因素構成的碧桂園家園模式為各區域市場提供了大量物超所值的高品質人居產品。

　　關鍵需求

　　碧桂園信息化起步早，根據業務發展需要陸續建成并投入使用很多信息系統，包括項目運管理營平臺（POM）、客戶關系管理平臺（CRM）、物業管理平臺、財務管理、預算管理、資金管理、供應鏈管理、人力資源管理、OA、檔案管理、集團網站等等。IT系統提升了業務人員的工作效率，但是系統之間缺少集成，用戶、數據、流程都是分散的，系統越多，管理難度越大，信息孤島也越來越多，比如：

　　眾多分散的信息系統，完成一件事居然要用多套系統；做事不知道用哪個好；界面和操作風格各異;又忘了XX系統的密碼了；要找的信息在哪里呢?用戶使用不便，工作效率降低；

　　管理支撐信息系統建設滯后于業務信息系統建設，無法發揮業務系統的優勢，也不能使企業管理人員高效辦公，更不能為企業領導決策提供及時快捷的信息支持；

　　碧桂園各類網站和系統已建設很多，系統之間各自為政，缺乏規劃和集成標準，流程、數據在各個系統之間割裂。使得各個業務支持系統應用的深入推廣都不同程度地受到了制約；

　　信息和知識存放散亂，查找信息或知識需要多次切換場景，很難找到。

　　解決之道

　　一體化的業務和知識管理門戶不能一蹴而就，需要不斷演進，持續完善，是逐漸豐富的過程。藍凌實施項目組在充分了解碧桂園需求后，為碧桂園的門戶建設制定了總體規劃，分步實施的策略。

　　1、總體規劃

　　面對各業務部門眾多的門戶應用需求，迫切需要對碧桂園門戶體系發展建設進行統籌規劃，充分利用資源，實現整合。通過總體規劃將描繪出信息門戶架構藍圖，制定項目實施路徑。統一企業數字化品牌，規范門戶技術標準，以及后續系統建設、維護規范等，根據架構規劃的成果指導門戶建設。

　　2、分步實施

　　搭建體系架構。選擇幾個最先部署的重要組件，通過基本組件來構建門戶。搭建門戶平臺的應用架構、基礎功能、數字化品牌進行整體實施，構建出門戶體系架構，應用模型并統一設計風格。

　　統一用戶管理、單點登錄和待辦集成。在搭建完成總體門戶體系框架后，碧桂園實現了主要業務系統和管理系統統一的用戶管理、在門戶上的單點登錄，以及各系統待辦在門戶上的統一展現。

　　實現跨系統流程整合（規劃中）。用BPM打通各業務系統的流程，實現統一的流程和數據。

　　3、技術方案

　　系統建設的方式采用成熟套裝軟件產品進行實施和客戶化開發以及根據需求進行完全定制化開發兩種。選取試點單位進行推廣。（WebSphere Portal+oracle+ad+JDK1.5+ekp 8.0）

　　價值體現

　　通過門戶項目的實施，實現了將多個系統集成，為碧桂園領導的決策提供了實時的數據保證；實現了單點登錄和知識共享，充分利用以前的知識積累，減少重復勞動，提高了管理水平和工作效率；改變了原有的工作模式，員工不需要再登陸多個系統完成工作，提高了工作效率；加強了各個部門之間的協同辦公，讓集團內部的各個部門環環相扣，緊密的結合在一起；降低了原有多個系統的維護成本。

　　1、構建了統一工作平臺: 實現了碧桂園統一的門戶，成為全公司所有員工的唯一入口點；

　　2、成為宣傳公司文化的窗口

　　3、實現了所有業務系統和管理系統的單點登錄

　　4、實現了企業關鍵知識的管理

　　總體來說，通過門戶建設，整體門戶體系架構的搭建，規范了公司網站建設，資源得到整合，打通集團內的信息溝通壁壘，構建全集團統一的信息管理平臺。通過門戶應用推廣實施，統一信息發布，審批流，統一郵件、待辦等，達到溝通平臺的統一。豐富的門戶協作應用功能，體現對職能管控的支持。