李寧（中國）體育用品有限公司（以下簡稱李寧公司），中國第一運動品牌公司，旗下擁有6大子品牌，全國近8000家門店。09年，李寧公司實現銷售總額83.87億人民幣，超過阿迪達斯在中國內地的銷售額，也逼近耐克的內地銷售額！

　　如此驕人成績背后，是什么樣的IT團隊在進行支撐？IT是如何幫助李寧公司在白熱化的競爭環境中贏得勝利的？特別是如此龐大的終端門店網絡，IT又是如何進行有效支持的？帶著這些問題，筆者采訪了李寧公司IT運營經理蒼鯤先生。

　　IT隨業務而變

　　蒼鯤認為，企業的業務發展與IT有著密不可分的關系：“通過建立和使用符合企業業務特點的IT系統，可以將業務流程真正的固化到系統中，保障流程執行的準確性，最終提高業務效率。而IT系統投入運營后，對于公司來說才意味著價值和回報，確保IT系統的投資價值，是IT運營的職責所在。”李寧公司的IT正是隨業務發展而不斷變革的，IT運營也在此過程中不斷成長。

　　今天的李寧公司運營著包括李寧（LI-NING）、艾高（AIGLE）、樂途（LOTTO）、紅雙喜（DHS）、凱勝（KASON）以及新動（Z-DO）在內的6個品牌。公司也早已不再只是一家單純生產企業，而是集市場、研發、生產、銷售為一體的綜合性品牌管理集團。

　　業務的每一步發展都伴有IT的身影。還是生產企業時，李寧公司就意識到貨品及時交付和成本控制的重要性，在公司成立10年之際引進ERP系統。此后又通過自主開發MIS/POS系統，加強銷售管理。而在原有POS系統無法適應激烈市場競爭之時，李寧公司又開始向所有門店（包括直營店和分銷商）免費推行更加快捷靈敏的E-POS系統。

　　如今，李寧公司已擁有ERP、PLM、CRM、E-POS等多個系統，全面覆蓋產品設計、內部管理、銷售、市場等全部業務領域。“龐大的銷售網絡和多樣的IT系統，給IT運營團隊帶來的壓力著實不小。”蒼鯤坦言。

　　新口號，新挑戰

　　2010年，李寧公司發布新品牌戰略， “Make the Change”取代“Anything is possible”成為新的品牌口號，這對蒼鯤的團隊來說更是意味著全新挑戰。經過20年高速發展的李寧公司想改變的，是長期被兩大國外品牌占據的大部分一線城市和25歲以下年輕人身上的市場份額。要做到這些，需要更加敏銳的市場觸覺，落實到IT上，就需要強大的零售終端IT系統，實現終端數據的及時收集反饋。在此背景下，保障E-POS系統穩定高效顯得尤為重要。

　　截止2010年11月底，李寧公司已對數千家門店的E-POS系統進行了更新升級，IT運營團隊月均需要處理全國各地來的數千個服務請求。終端門店用戶龐大分散且IT水平參差不齊，要實現良好IT支持絕非易事，如何才能做到？采訪中蒼鯤分享了他的寶貴經驗和心得。