項目背景：

　　電子商務的第三次浪潮下，各行各業的企業紛紛試水電子商務，企業電子商務的實踐基本上是“摸著石頭過河”，缺乏“行業標準”，缺乏企業和行業的總結和沉淀。為此，易觀商業解決方案公司聯合《哈佛商業評論》開展了2010年度企業電子商務最佳實踐案例評選活動，對已經開展電子商務業務的傳統企業進行訪談。

　　方案思路：

　　企業開展電子商務是否成功，與企業的電子商務戰略息息相關。

　　易觀商業解決方案公司電子商務中心認為：優秀的戰略包括如下幾個方面：

　　1.清晰的戰略定位和目標：電子商務在企業整體發展策略中的安排很大程度上決定了企業愿意為電子商務傾斜的資源以及企業對電子商務的期望。因此，一個清晰的戰略是企業電子商務成功的根本。

　　2.獨特的商業模式：如何整合外部環境和內部能力，提供獨特的客戶價值，并制定有效的盈利模式，是企業電子商務成功的保證。

　　3.有效的競爭策略：如何針對競爭環境，制定與線上線下的競爭對手相比有效地競爭策略，也是企業電子商務能否成功的重要影響因素。

　　項目內容：

　　對于戰略規劃的是否清晰將直接影響到電子商務平臺運營的成功與否的觀點，大商網總經理謝仲輝先生對此深表認同。作為全國連鎖零售百強中排名第4的大商集團官方網上商城，大商網在一開始就被寄予厚望，因此在戰略規劃方面做了很多工作。

　　戰略目標：

　　謝總介紹，大商集團董事會給大商網的期望是，做中國最大的百貨網城，這是一個定性的目標；而定量的目標呢，謝總表示，是計劃用5年的時間，進入中國B2C電子商務的前三名，屆時日銷售能力將達到千萬量級，這是一個相當宏偉的目標，是大商集團在電子商務領域跨越式的發展規劃。

　　實施計劃：

　　針對這樣的一個目標，謝總和他的團隊并未表現出盲目的樂觀，或者是對于中國百貨業電子商務尚無真正成功案例事實的畏懼。而是根據戰略目標，制定了清晰的“總體規劃，分步實施”的時間表：

　　第一步：試點期。花兩年時間，在大連對網購的商業模式進行試點。以達到每日50萬銷售能力，本地達到盈虧平衡為目標，初步形成可多地復制的傳統企業網購模式。

　　第二步：實體店所在門店推廣期。再花1到2年時間，把已經試點成功的網購模式，推廣到大商集團目前有門店的所有城市。迅速擴大大商網的銷售額。這個階段，目標是日銷售能力達到500萬，覆蓋城市50個。

　　第三步：全國覆蓋。再花1到2年時間，把大商網的分站開到大商集團目前沒有門店覆蓋的其他廣闊地區。并且聯合大商集團已開分站的商品優勢，把網購業務做到所有的地區。這個時期，銷售目標是每天突破1000萬的銷售額。

　　與實體店的思想統一

　　除了戰略目標與戰略計劃外，對于運營初期的關鍵運營策略，謝總和他的團隊也先期做了很多工作，比如在協調線上線下關系時對集團內統一思想的努力等。比如說，針對門店對于網上商城的支持力度問題，謝總認為，由于目前網購的迅速發展，網上銷售的份額越來越大，對實體店已經造成了可察覺到的沖擊。

　　比如，有一些顧客在實體店試完鞋子和衣服，會跑到網上買同樣的款式。把實體店當成了網店的試衣間。所以，門店需要站在集團的角度考慮，不僅僅要跟傳統的實體店競爭對手競爭，還面臨著來自網絡的競爭。所以，就要建立自己空軍——自己的網上商城，以抗衡來自空中的競爭力量。所以，大商建立網上商城，本來就是一個針對“空中”對手的競爭策略。