概括來講，這五個方面是“管理集中、風(fēng)險(xiǎn)防范、績效評估、客戶至上、接軌國際和面向未來”。其中管理集中和風(fēng)險(xiǎn)防范是兩個最根本的方面。1995年巴林銀行的新加波之劫、2001年中國銀行的開平之劫和2002年愛爾蘭聯(lián)合銀行的巴爾的莫之劫就是例證。管理集中包括人員、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)等方面的規(guī)范、整合、集中和控制。風(fēng)險(xiǎn)防范包括市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的評估、模擬、分析和控制。績效評估包括KPI、平衡計(jì)分卡、人事考核及管理駕駛艙等。客戶至上、接軌國際和面向未來是與外國銀行金融企業(yè)競爭所必不可少的。實(shí)現(xiàn)這五項(xiàng)基本決策依賴于制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。制度安排包括會計(jì)審計(jì)、金融銀行、公司治理監(jiān)管等國內(nèi)法律法規(guī)和國際協(xié)議慣例。中國正逐步建立自己的法律體系并不斷與國際接軌，尤其是與德國為主的大陸法系接軌。中國的會計(jì)準(zhǔn)則和銀行監(jiān)管要求也逐漸與國際接軌（如巴賽爾銀行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。

    由于金融業(yè)是信息密集型行業(yè)，因而高度依賴信息技術(shù)。中國銀行金融企業(yè)在信息技術(shù)投入方面長期以來重業(yè)務(wù)而輕管理。中國金融業(yè)信息化的現(xiàn)狀是“業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)有余，業(yè)務(wù)支持管理不足”。通過自己開發(fā)、外包或外購，中國銀行金融企業(yè)已經(jīng)擁有較完整的業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)。不過，各個（或各地）業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間缺乏集成（或缺乏應(yīng)變擴(kuò)展性）；這正是目前數(shù)據(jù)大集中所要解決的主要問題。與業(yè)務(wù)處理相比，業(yè)務(wù)的支持和管理則部分仍為手工，部分使用自己開發(fā)的或國內(nèi)軟件公司的系統(tǒng)。

    具體地講，國內(nèi)管理軟件大體為管理電子化，功能結(jié)構(gòu)就事論事，缺乏可擴(kuò)展的技術(shù)基礎(chǔ)，更缺乏市場經(jīng)濟(jì)管理經(jīng)驗(yàn)、思想、模型和算法。因而我們的國產(chǎn)管理軟件大都停留在“項(xiàng)目成果”的階段，尚未發(fā)展為“標(biāo)準(zhǔn)軟件”系統(tǒng)。每當(dāng)有新的金融產(chǎn)品或新的營業(yè)部門出現(xiàn)時，軟件重新開發(fā)不可避免。國內(nèi)“財(cái)務(wù)系統(tǒng)”基本上為記帳電子化，并無強(qiáng)大的管理會計(jì)和成本控制。“人力資源管理系統(tǒng)”尚停留在人事檔案記錄電子化，缺乏分析功能和與財(cái)務(wù)系統(tǒng)等的集成。“企業(yè)管理系統(tǒng)”基本限于辦公自動化等，沒有有效的利潤分析、風(fēng)險(xiǎn)控制、績效評估和戰(zhàn)略決策功能。“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”基本限于呼叫中心，缺乏深入的客戶信息分析及與后臺可集成的銷售業(yè)務(wù)操作功能。當(dāng)然，中國只有數(shù)年的現(xiàn)代企業(yè)和市場的管理經(jīng)驗(yàn)，在短期內(nèi)不可能開發(fā)出與國際數(shù)百年市場管理經(jīng)驗(yàn)相比的管理系統(tǒng)！

    換句話說，中國銀行金融企業(yè)基本完成了或需要繼續(xù)完成電子化，并需要進(jìn)一步信息化，最終知識化。電子化使我們告別手工記錄和紙張文檔，它是信息化的基礎(chǔ)。而信息化則是通過數(shù)據(jù)集中倉儲和分析，系統(tǒng)地把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的內(nèi)容（信息）并支持管理決策，它的進(jìn)一步發(fā)展是知識化。知識化是指利用數(shù)據(jù)挖掘等知識發(fā)現(xiàn)工具系統(tǒng)地從信息中發(fā)現(xiàn)具有普遍或長遠(yuǎn)意義的規(guī)律（知識）并優(yōu)化管理決策。

    采用SAP金融服務(wù)業(yè)解決方案可以使中國銀行金融企業(yè)在數(shù)年內(nèi)吸收上百年的國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，從電子化提升到信息化并最終實(shí)現(xiàn)知識化。

    SAP方案是全球金融服務(wù)信息化和知識化管理解決方案的集大成者。它建立在SAP公司三十年管理信息化經(jīng)驗(yàn)（全球最長）的基礎(chǔ)上，是世界上幾十個國家數(shù)百個銀行金融企業(yè)百年經(jīng)驗(yàn)（全球最廣）的提升，支持BIS和IAS等國際銀行和會計(jì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。特別地，SAP為已有業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的銀行金融企業(yè)提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支持和企業(yè)管理系統(tǒng)。其中，人力資源和財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以強(qiáng)化“管理集中”，戰(zhàn)略企業(yè)管理系統(tǒng)既可加強(qiáng)管理集中，又可加強(qiáng)“風(fēng)險(xiǎn)防范”和“績效評估”，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以貫徹“客戶至上”的觀念。

    SAP是全球最大的、也是唯一的實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)工作流全面集成并支持混業(yè)經(jīng)營的金融行業(yè)解決方案供應(yīng)商。其他供應(yīng)商大多只提供單個部門軟件，剩下的雖同時提供多個部門軟件，但并未實(shí)現(xiàn)企業(yè)層面工作流的全面集成。根據(jù)IBM的研究， SAP與其它廠商的區(qū)別在于： SAP提供企業(yè)層次的、全面集成的、標(biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)。。SAP解決方案支持銀行、保險(xiǎn)和證券市場等多種業(yè)務(wù)，其功能模塊既全面多樣又可無縫集成，并具有極強(qiáng)的擴(kuò)展性，是支持面向未來混業(yè)、跨國、多渠道、增值及聯(lián)合經(jīng)營模式的最佳選擇。根據(jù)普華永道（PWC）的研究，銀行選擇SAP有六大戰(zhàn)略驅(qū)動因素和五大運(yùn)營驅(qū)動因素。特別地，由于SAP方案具有極強(qiáng)的靈活性和前瞻性，它可使金融企業(yè)駕馭變化多端的金融政策市場環(huán)境。SAP公司被全球金融雜志（Global Finance Magazine）評為2001年世界最佳軟件公司。全世界50強(qiáng)銀行中半數(shù)以上和千百個證券保險(xiǎn)公司已成功地采用了SAP解決方案，帶來了巨大的商務(wù)效益。SAP金融服務(wù)業(yè)解決方案可為中國銀行金融企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的知識化管理平臺，全面提升競爭力以迎接WTO挑戰(zhàn)和防范風(fēng)險(xiǎn)。