中國的銀行金融企業已有較完整的業務處理系統，并正在進行或完善數據大集中。然而，我們尚缺乏強大的業務支持管理系統；而這正是中國銀行金融企業全面管理集中、全面成本控制、全面風險防范、全面客戶服務和全面面向未來所必需的。從另一個角度看，中國銀行金融企業基本上完成了或需要繼續完成告別手工的電子化，下一步需要進行信息化（利用數據倉庫和管理系統把數據轉化為有用的信息以支持管理決策），并最終實現知識化（利用數據挖掘和管理學及金融學模型從信息中發現具有普遍意義的知識以優化管理決策）。

    SAP金融服務業解決方案可為中國銀行金融企業構建統一的知識化管理平臺，同時管理客戶、產品、渠道、業務線和流程等，全面提升競爭力以迎接WTO挑戰和防范風險。SAP方案（銀行、保險和證券等）為全球集大成者；它全面支持銀行金融人力資源管理（管理集中）、財務和管理會計（成本控制）、風險控制、績效評估和戰略企業管理（風險防范和績效評估）、客戶關系管理（客戶至上）及混業、跨國、多渠道、增值和聯合經營（面向未來）等。

    SAP是全球最大的、也是唯一的實現企業范圍內工作流全面集成并支持混業經營的金融行業解決方案供應商。SAP在全球擁有1200多家金融客戶，包括銀行、保險和證券公司等，分布在110多個國家和地區。世界50強銀行半數以上和歐洲100強保險公司60%以上已經采用SAP方案。采用SAP管理信息化解決方案的有德國的前30名銀行（如德意志銀行和Postbank）和安聯等100多家保險公司、瑞士的前10名銀行（如UBS）和蘇黎世保險、英國的Barclays銀行、美國的美洲銀行、花旗銀行、第一銀行、第一芝加哥、Wells Fargo、紐約人壽和Allstate保險、加拿大央行、澳洲國民銀行、日本的興業銀行和櫻花銀行及野村證券、豐田財務和Saison人壽、印度的ICICI金融集團和信托基金，泰國農業銀行、菲律賓的世紀人壽，韓國的Kookmin銀行、投資信托（基金）&證券和安聯第一壽險、臺灣的工業銀行和中華信托、香港的里昂證券、中信嘉華銀行和中銀（香港）及上海浦東發展銀行等。

    金融危機與解決方案

    中國剛剛加入世界貿易組織，金融服務業將大幅度對外開放。與此同時，中國正在放松對國內金融銀行業的管制。中國的金融體系將面臨風險考驗。在歷史上，幾乎每一次大幅度銀行管制的放松和金融市場開放都伴隨著不同程度的金融危機的出現：從八十年代末的美國到九十年代初的墨西哥，從八九十年代的日本到上個世紀末的亞洲金融危機。中國能避免金融危機嗎？這是未來五年到十年中國金融界的首要重大課題。金融業是信息最密集和信息最不對稱（如借貸雙方）的行業，因而它也是最容易發生危機的行業。金融管制的放松和對外開放往往是雙刃劍：它既可帶來競爭的加劇和效率的提高，又可帶來一定時期內信息不對稱的增加和潛在風險的擴大。為了在激烈的競爭中防止金融危機并取得領先地位，擺在中國銀行金融企業面前的五項基本決策是：

    第一，如何規范、整合、集中和控制銀行金融企業資源及進行成本控制、獲利分析和績效評估？

    第二，如何評估、模擬、分析和控制市場風險、信用風險及運營風險？

    第三，如何開發、保留和利用金融客戶關系及發展增值服務和個性化服務？

    第四，如何采用國際最佳金融實踐、與國際金融規范接軌并開展或擴大跨國金融業務？

    第五，如何構建金融信息系統和知識化管理平臺，支持面向未來的混業、跨國、多渠道、增值及聯合經營模式？