構(gòu)建競爭情報體系——戰(zhàn)略構(gòu)建的“源頭活水”

    由于下轄各產(chǎn)業(yè)板塊、多家上市公司，A集團需要獲取大量的宏觀信息、行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭對手企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，作為制訂中期戰(zhàn)略和年度計劃的依據(jù)，因此，集團通過建立專業(yè)的戰(zhàn)略競爭情報系統(tǒng)，來采購競爭情報數(shù)據(jù)、定制集團管控分析指標模型、加快外部數(shù)據(jù)采集、加強行業(yè)分析和對標分析，為高層決策提供支持。

    加強企業(yè)管控數(shù)據(jù)體系——戰(zhàn)略監(jiān)控的“看板”

    在戰(zhàn)略監(jiān)控方面，我們以財務(wù)為重點，開展了集團監(jiān)控類管控信息平臺的建設(shè)。A集團特點是下屬企業(yè)多、股權(quán)關(guān)系復(fù)雜，治理結(jié)構(gòu)與管理結(jié)構(gòu)分離，從內(nèi)部來看需要有清晰的集團財務(wù)信息，從外部來看定期需要面向粵港兩地政府相關(guān)單位、香港證監(jiān)會等機構(gòu)開展信息披露，這要求獲取準確的合并財務(wù)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)。通過建設(shè)集團財務(wù)合并系統(tǒng)和完善總部會計核算系統(tǒng)，集團提升了總部的核算質(zhì)量和效率，實現(xiàn)了中港兩地會計準則報表的快速生成，滿足了各級機構(gòu)的信息披露、內(nèi)部經(jīng)營決策的需要。

    集團總部的核心工作對象，是戰(zhàn)略監(jiān)控環(huán)節(jié)的管理報告，針對下屬各板塊企業(yè)運營的監(jiān)控、調(diào)整和控制。未來考慮使用BI系統(tǒng)集中收集、管理、分析、展示板塊經(jīng)營數(shù)據(jù)。為配合集團管控體系的推行，根據(jù)基于平衡計分卡的集團管控指標體系建設(shè)要求，A集團信息化人員積極探索商業(yè)智能系統(tǒng)的建設(shè)模式，以支撐集團對戰(zhàn)略實施和事業(yè)計劃執(zhí)行的監(jiān)控和分析。

    同時，下屬企業(yè)經(jīng)營信息的透明、準確是戰(zhàn)略績效評價的基礎(chǔ)。因此，集團總部積極推動審計系統(tǒng)建設(shè)，全面提高了集團內(nèi)審工作的質(zhì)量和效率。

    完善信息溝通與協(xié)作——戰(zhàn)略支持的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

    第一，重點建設(shè)集團協(xié)同辦公及知識管理平臺。A集團的管理幅度比較大、管理鏈條比較長、管理板塊企業(yè)多，而且內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)、外部信息交互、內(nèi)部管理系統(tǒng)非常復(fù)雜。集團協(xié)同辦公及知識管理平臺系統(tǒng)的建立，促使集團總部管理人員從事務(wù)型向分析型工作轉(zhuǎn)變，推動了管理規(guī)范化和效率的提升，改變了傳統(tǒng)的辦公模式。A集團信息化人員在系統(tǒng)建設(shè)過程中開展了全面梳理、規(guī)范和固化集團總部業(yè)務(wù)流程，重點推進知識管理的研究和探討，初步建立集團知識管理體系并固化在系統(tǒng)應(yīng)用中，提升了集團知識的積累、共享與應(yīng)用。

    第二，建設(shè)人力資源平臺建設(shè)，支撐集團人才結(jié)構(gòu)模型和人才戰(zhàn)略規(guī)劃。

    梳理脈絡(luò)，提升信息化治理水平

    A集團下屬產(chǎn)業(yè)跨度大、共性小的特點，決定了集團總部不能完全替代下屬產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)。A集團信息化治理模式以“分層管控、匯總分析”為原則，采用混合型的縱向信息化治理模式，明確集團總部對下屬產(chǎn)業(yè)板塊信息化的推動和共享定位。各板塊產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)則圍繞“規(guī)劃自身發(fā)展、加強項目建設(shè)、配合總部系統(tǒng)銜接、繼續(xù)完善管理制度”等內(nèi)容開展各項工作。

    目前，總部一方面加強推動板塊自身信息化規(guī)劃，建立下屬板塊的信息報送平臺，對集團總部及下屬板塊的信息管理工作和知識管理工作進行了全面的規(guī)范，統(tǒng)一信息收集、報送、發(fā)布等一列的流程要求，提升集團信息共享的及時性和效率。同時，開展集團信息化建設(shè)的宣傳和推廣工作，及時跟蹤集團信息化建設(shè)的最新情況，編寫信息月刊，加強總部與各部門、各事業(yè)板塊的信息化項目建設(shè)的經(jīng)驗分享。

    實踐體會——戰(zhàn)略中心，緊扣管理

    A集團信息化工作在集團戰(zhàn)略和信息化規(guī)劃的指導(dǎo)下正在有條不紊地推進，并已取得初步成效。A集團在探索大型戰(zhàn)略管控型集團信息化建設(shè)的過程中，始終緊緊圍繞信息化的戰(zhàn)略價值如何體現(xiàn)來開展工作。在建設(shè)過程中，A集團信息化人員體會頗深。

    科學(xué)規(guī)劃——信息化的重要前提

    科學(xué)的規(guī)劃是信息化工作有效推進的重要前提。在A集團的信息化建設(shè)中，戰(zhàn)略規(guī)劃是第一層次；事業(yè)計劃是第二層次，是戰(zhàn)略規(guī)劃的分年度實施；信息化是落實戰(zhàn)略規(guī)劃、事業(yè)計劃的操作手段，屬第三層次。前兩個層次決定了第三層次，即戰(zhàn)略及管理模式必須先行。因此，信息化規(guī)劃必須以戰(zhàn)略規(guī)劃為中心，緊扣事業(yè)計劃，如果脫離前兩者獨立發(fā)展，不以戰(zhàn)略為中心動態(tài)審視信息化工作，在技術(shù)上容易只關(guān)注技術(shù)層面的先進性而忽視了與公司長遠利益的方向性、可持續(xù)性；在管理上容易只關(guān)注適應(yīng)當(dāng)前管理模式而忽視了集團的長期戰(zhàn)略發(fā)展需求。

    集團信息化規(guī)劃重視“可操作、可落地”，即規(guī)劃不僅是戰(zhàn)略層面明確信息化體系的建設(shè)方向和描繪藍圖，更要把規(guī)劃落實到具體的項目上、落實到明確的預(yù)算上。同時，規(guī)劃不能只局限于集團總部或局限于信息化相關(guān)部門，需要信息部門主動推廣，與集團上下各層面進行不斷溝通，讓全集團對信息化的發(fā)展思路和建設(shè)情況都有明晰的認識，從而統(tǒng)一思想、形成合力。

    高層推動、資源匹配——信息化的重要保障

    領(lǐng)導(dǎo)支持、組織健全、廣泛參與是信息化工作有序推進的重要保障。領(lǐng)導(dǎo)對信息化的重視，對集團信息化建設(shè)起到了關(guān)鍵的作用。首先，集團領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略的高度定位信息化的作用，并將信息化作為集團管理創(chuàng)新的一項重點工作推行；其次，集團領(lǐng)導(dǎo)自覺參與信息化使用， 在關(guān)鍵節(jié)點積極決策，同時在組織上和資源上為信息化建設(shè)全面護航。再次，在集團領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在2010～2012年的戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)，集團對信息化的投入保持在較高的水平，為信息化建設(shè)提供有力支持。

    信息化建設(shè)需要扎實的組織保障，必須保證集團及下屬板塊信息化人員的配備，保障專業(yè)技術(shù)人員和應(yīng)用推廣人員的技術(shù)水平和結(jié)構(gòu)平衡；必須明確集團的IT治理模式，明確各層面的信息化組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)和分工，為集團信息化建設(shè)提供人才配備的基礎(chǔ)條件。

    信息化必須以“客戶導(dǎo)向”----信息化的推進方法

    全員參與、加強溝通、換位思考，堅持以“客戶導(dǎo)向”開展信息化建設(shè)。信息化是全員參與的過程，群眾基礎(chǔ)非常重要，A集團各個部門從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)骨干、普通員工都積極為信息化的工作出謀劃策，積極探索其本職工作與信息化的結(jié)合方式，自覺使用和推廣信息系統(tǒng)。

    加強溝通、換位思考是信息化工作順利推進的重要方法。業(yè)務(wù)需求是信息化建設(shè)的第一驅(qū)動力，離開業(yè)務(wù)支撐，信息化工作難以開展。AMT咨詢專家和A集團信息化人員一同深入了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域，力求信息系統(tǒng)可以全面、有效地支持前端用戶的業(yè)務(wù)需求，構(gòu)建支持部門高效工作的信息系統(tǒng)；突出業(yè)務(wù)特性，研究專業(yè)領(lǐng)域的管理改進方法，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。同時，信息化工作應(yīng)將用戶體驗擺在重要位置，應(yīng)用系統(tǒng)的方便、簡易操作方式，可以有力地推動領(lǐng)導(dǎo)及員工使用信息化系統(tǒng)，提高工作效率。

    信息化建設(shè)是一個與時俱進、滾動發(fā)展的過程。在AMT咨詢的協(xié)助下A集團引入了國際先進的平衡計分卡（BSC）戰(zhàn)略工具，并在集團全面推開。A集團信息化工作將結(jié)合集團管控要求，將新的管理思路、新的戰(zhàn)略工具更新到信息化規(guī)劃中，以績效管理、風(fēng)險管理、智能分析等工作落地推行作為下一步信息化工作的重點內(nèi)容，全面鋪開各項應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。