我們三九醫藥連鎖公司從2000年創業至今，經歷了多個發展階段，伴隨著企業戰略的不斷調整，公司信息化建設也隨之不斷變化發展。其中有成功的喜悅，也有曲折中的困惑。

    IT建設規劃三步走

    第一步：2001年～2003年的計劃方案

    創立初期，公司的管理基礎還很薄弱，信息化的基礎條件還很差。因此該階段一味追求信息系統的先進性和智能性是不現實的，必須從實際出發。該階段的信息系統主要追求了以下目的：

    固化業務流程、引入相對先進的管理技術、實現對總部一區域一門店的管理控制、提升庫存管理、商品管理、門店管理等的管理水平，為進一步實現信息化打下良好的基礎。

    第二步：2004年～2006年的中期整合方案

    由于連鎖企業多采用購并的方式發展壯大，且各地區發展不均衡，造成了各地區系統應用不統一的狀況，因此進行分布式管理將在這一時期內存在。對此，三九醫藥總部一方面在所能夠控制的情況下盡可能實現統一，另一方面通過總部統一的“信息共享平臺”將各分散地區系統予以整合。（如圖1所示）

    圖1 信息共享平臺

    第三步：2006年之后構建統一集成平臺

   

    圖2 統一集成平臺

    連鎖配送管理系統概述

    由于系統涉及面較廣，在這里筆者主要介紹公司的連鎖配送管理系統。該系統的設計運行獲得了“深圳市信息化示范工程”稱號。

    1、應用系統覆蓋范圍

    三九醫藥連鎖配送管理系統覆蓋三九醫藥連鎖有限公司各地的各個業務部門，包括：總部、總部配送中心，區域總部、區域配送中心，門店、門店倉庫等。應用系統業務架構如圖3所示。

    
    圖3 應用系統業務架構

    2、應用系統業務范圍

    （1）總部：應用軟件包括系統維護、基礎信息管理、采購管理、配送管理、結算中心、查詢及預警、銷售報表、決策分析等子系統。

    （2）總部配送中心：應用軟件包括配送倉作業、查詢及預警、運輸管理等子系統。

    （3）總部供應商：應用軟件包括B to B電子商務平臺客戶端等子系統。

    （4）區域總部：應用軟件包括系統維護、檔案信息管理、采購信息管理、配送管理、結算中心、查詢及預警、銷售報表、決策分析、批發管理等子系統。

    （5）區域配送中心：應用軟件包括配送倉作業、查詢及預警、運輸管理等子系統。

    （6）區域供應商：應用軟件包括B to B電子商務平臺客戶端等子系統。

    （7）門店：應用軟件包括檔案管理、結算中心、查詢及預警：銷售報表、決策分析、批發管理、會員卡管理、門店收銀等子系統。

    （8）門店倉庫：應用軟件包括采購管理、配送管理、盤點管理、查詢及預警等子系統。

    （9）客戶：應用軟件子系統是B to C電子商務平臺客戶端（待建）。