4、強化測試及試運行環節

    測試和試運行環節的驗證通過情況是系統進行開發調整后是否能夠按照確認的藍圖方案進行運轉的關鍵，也是檢驗系統后續是否能推廣使用起來的關鍵。因此，我司在這兩個環節上投入了大量的資源。在系統測試方面，我司采取的是安排關鍵用戶及資深開發人員，每天抽出專門的時間，集中進行系統的運行測試，對發現的問題，全部記錄《Issue List》表中，由我司項目經理和湃睿科技實施顧問共同進行落實和確認，并提出解決方案，由專人持續跟蹤問題解決情況，確保每個問題都得到有效的處理。在試運行環節，我司結合工作實際，以項目（訂單）的方式在系統中進行處理，檢驗系統對實際業務的支持能力。

    5、重視培訓及經驗總結

    PDM系統應該說是一個系統軟件平臺，其使用面較為廣泛，技術、品管、工藝、生產、采購等部門人員都會有涉及，因此，使用人對系統的掌握情況也是系統是否能有效運轉起來的關鍵。同時，用戶在使用過程中，也會遇到一些常見的操作問題，問題獲得解決后就可以總結出一些很好的使用經驗，而對這些問題及經驗進行總結和整理也可以有效提升系統的使用情況。對此，我們采取了多種措施來提高員工對系統的操作掌握程度。主要有以下幾點：

    ①對在崗的技術中心人員及各相關業務部門的人員全部進行過PDM系統使用培訓，并進行考試，考試通過方可上崗。

    圖1 PDM系統使用培訓

    ②利用工作流建立PDM系統先培訓再使用制度，后期有PDM使用需求人員必須先經過培訓考核才可以發放賬號。

    圖2 PDM系統使用考試

    ③及時收集用戶反饋的信息，補充完善FAQ文檔。

    圖3 PDM系統FAQ文檔

    ④建立自助學習平臺，提供更加充足完善的學習資源。

    圖4 自助學習平臺