上海申龍客車有限公司成立于2005年，自成立以來，通過不斷創(chuàng)新，堅持以自主設(shè)計制造來滿足客戶需求，公司得到了迅猛的發(fā)展，但與此同時，公司高層也發(fā)現(xiàn)，公司技術(shù)部門原先所采用的技術(shù)資料以個人管理為主，通過共享文件夾來分享的方式，已經(jīng)不能夠滿足業(yè)務(wù)的需求，并且產(chǎn)生了一系列問題，比如：無法進(jìn)行有效的版本控制，人員離職導(dǎo)致技術(shù)資料流失等，為此，公司高層迫切希望能有一種工具和方法，來改善和解決這些問題，經(jīng)過多次論證考評，最終選擇了PTC公司的PDM系統(tǒng)，并決定由PTC的鉑金合作伙伴上海湃睿信息科技有限公司（簡稱“湃?？萍肌保﹣磉M(jìn)行該項目的實施。

    PDM項目應(yīng)該說是個周期長的項目，申龍客車的PDM項目整體實施分為兩個階段，第一階段從2010年11月啟動，到正式上線，歷時8個月，基本實現(xiàn)了建立起PDM基礎(chǔ)平臺，并實現(xiàn)技術(shù)資料在PDM系統(tǒng)進(jìn)行管理的目標(biāo)。本人作為該項目的項目經(jīng)理，也希望利用此機會，將我們在實施過程中的一些經(jīng)驗與大家分享，也希望能收到大家的意見和建議。

    托爾斯泰說：“幸福的家庭都是一樣的，不幸福的家庭各有各的不幸”。就軟件項目實施而言，也可以套用這句話，“不成功的項目各有各的不成功，但成功的項目都有它相似的成功之處”。而且有心人也做過一些總結(jié)，比如，用戶的參與度，管理層的支持，正確的計劃，合理的期望等等。我們的PDM項目的階段成功，肯定也有這些因素，但在這里，我不想泛泛的把這些因素來跟大家闡述，而是想跟大家分享一下我們是如何結(jié)合公司實際，來具體實施和操作的。

    我們認(rèn)為，一個項目要成功實施，除了大方向的正確，最重要的就是執(zhí)行。沒有良好的執(zhí)行，就不會有項目實施的成功，就我司而言，主要是通過以下幾方面來保證項目的執(zhí)行到位。

    1、實施團(tuán)隊組織明確，責(zé)任清晰

    通常情況下，一個企業(yè)實施PDM項目，一般會成立專門的團(tuán)隊，并脫產(chǎn)專職于項目的實施，但我司在實施PDM項目時，因為正趕上銷售旺季，且技術(shù)中心開發(fā)團(tuán)隊任務(wù)繁重，人手緊張，無法安排人員全職參與項目，確實給項目實施帶來了很大的困難。在這種情況下，是推遲等待還是迎難而上，成為擺在項目組面前的一個艱難的選擇題。在這種情況下，考慮到PDM項目對公司的重要意義，早一天上線，就能早一天收到效果，項目組選擇了迎難而上，在無法抽出全職技術(shù)人員用戶參與的情況下，項目組先是把團(tuán)隊的組織確定下來，明確哪些人參與，細(xì)化每個節(jié)點每個環(huán)節(jié)每個人的工作責(zé)任，及應(yīng)達(dá)到的工作效果，編制了《實施團(tuán)隊人員任務(wù)責(zé)任跟蹤表》，使實施團(tuán)隊的每個成員都明確地知道自己對哪些工作負(fù)責(zé)，能夠自行進(jìn)行工作的安排，并結(jié)合項目組的工作情況跟蹤考核制度，確保在保生產(chǎn)的前提下仍然能達(dá)成項目實施目標(biāo)。

    2、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)方案等環(huán)節(jié)采取二元確認(rèn)制度，業(yè)務(wù)、IT共同確認(rèn)

    PDM系統(tǒng)是個軟件項目，但同時也是個管理項目，如何通過軟件，來實現(xiàn)公司管理思想、管理流程的貫徹是項目實施中始終要考慮的問題。一般而言，IT部門對系統(tǒng)架構(gòu)、配置方面比較了解，而業(yè)務(wù)部門對整個業(yè)務(wù)流程最為熟悉，所以，IT、業(yè)務(wù)部門要緊密合作，共同對方案藍(lán)圖等重大事項進(jìn)行確認(rèn)。我司在方案藍(lán)圖確認(rèn)、重大流程的更改等環(huán)節(jié)，堅持業(yè)務(wù)、IT二元確認(rèn)制度，比較好的兼顧了業(yè)務(wù)、IT層面的訴求，在方案實現(xiàn)階段，基本上沒有出現(xiàn)大的修改和變動，為第一階段順利實施奠定了基礎(chǔ)。

    3、細(xì)分階段，積小勝為大勝

    PDM項目從開始實施到上線，實施周期比較長，成功上線不可能一蹴而就，如何讓參與的員工對項目實施有持續(xù)的熱情和激情，是我們所要考慮的。我們根據(jù)實施方法論的內(nèi)容和自己公司的實際，把項目進(jìn)行了細(xì)分，細(xì)化成各種小的階段，每個階段都有明確的目標(biāo)，每個階段的成功都讓大家看到項目成功的希望。比如說，我司把第一階段實施又進(jìn)行了細(xì)分，如資料驗證階段、系統(tǒng)測試階段、系統(tǒng)使用培訓(xùn)階段、試運行階段、正式上線階段等，每個階段都會召開總結(jié)會，表彰在該階段表現(xiàn)突出人員，并向公司相關(guān)人員通報項目的最新進(jìn)展情況，中間還穿插組織了PDM系統(tǒng)使用有獎問卷調(diào)查等形式的活動，有效的調(diào)動了廣大員工的參與熱情。