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RemoteCall連鎖機構遠程IT維護解決方案
隨著中國經濟的迅速發展，連鎖經濟在得到了大規模的發展，連鎖超市、酒店、餐飲、零售店等成為人們生活中不可或缺的消費場所。一般的連鎖企業集團在不同城市或區域內建立多個直營店或者加盟店，并建立連鎖配送機制，其特點是統一采購、統一配送、統一標識、統一營銷策略、統一價格、統一核算。各連鎖集團為了在競爭激烈的市場立于不敗之地，積極采用科學有效的管理，大力加強自身IT化建設，引進各種先進的行業管理系統。然而，在這些行業管理系統給連鎖企業帶來便利的同時，一個不容忽視的問題亦由此而生──如何確保在各個門店、配送中心和總部間交互共享并保證這些應用系統的持續穩定運行。
RemoteCall遠程維護解決方案
眾所周知，連鎖企業使用的行業管理系統大多都是一套頗為復雜的綜合性軟件管理系統，并且每天365都在使用，因而對軟件的可持續運行的要求特別高。但很多情況下，當軟件在使用過程出現異常，無法正常運作時，卻往往無法快速解除故障。這是為何？
其一，連鎖企業一般不自己開發管理系統，大多從其他軟件提供商那里購進的。而軟件提供商一般只對總店提供售后服務，對于分布在各地的異地分店可能沒有服務商，因此需要總店高級工程師調試各地的分店“管理系統”。
其二，分店系統管理員水平泛泛，只能解決一些基本的問題。 當遇到較為復雜的問題時，往往需要向總部的高級工程師求助。
如此一來，當分店系統出現疑難雜癥無法自己解決時，只能束手無策，苦苦等待總公司千里迢迢來援助了。然而，長時間的等待導致的經濟損失，無法流暢使用業務系統可能引起的客戶不滿，該如何填補？
有時候，遇到緊急的情況等不及總部工程師親臨現場了，也曾嘗試過電話指導這一途徑，奈何這邊描述不清楚，那邊搞不明白，使得無法準確診斷問題所在，想解決問題談何容易？有時候，好不容易總部工程師弄明白是出現什么問題了，通過電話指導分店的系統管理員操作，能解決問題固然好，最怕因為不夠專業的管理員不明所以，出現誤操作，適得其反，使得問題惡化。最終還是得將這“燃眉之急”擱置一邊，等待總部派人火速解決。
遠程支持、遠程維護的概念的提出，為連鎖企業的系統維護的困境開辟了新的道路。作為遠程支持業界寵兒，RemoteCall為當之無愧的上乘之選。
RemoteCall由世中視遠(北京)科技有限公司的總公司Rsupport(www.rsupport.com)自主研發，是一款基于Web的新穎的遠程支持工具，它以其便捷、卓越的遠程支持性能為千萬企業解決了遠程支持服務的難題，帶來了服務支持的新時代。RemoteCall采用先進的VRVD引擎、SSL+AES雙重加密，可為各大連鎖企業提供最快速最安全的遠程支持平臺。通過RemoteCall，總部的工程師無需親臨分店現場，即可采用桌面共享的方式親手為分店高效地解決其所遇到的與IT相關的問題。有了RemoteCall，不管是簡單的系統升級，還是復雜的系統崩潰，總部的維護工程師再也無需事事都舟車勞頓地遠赴分店現場，分店也無需再經歷一邊長時間等待，一邊忍受經濟不斷損失的慘痛經歷。
通過RemoteCall桌面共享解決問題
選擇RemoteCall，維護工程師可不受地域的限制，只要能連接互聯網隨時隨都能夠以最快的速度實施遠程維護，不僅提高了工作效率，減少不必要的出差，節省系統維護的成本，還可保證各店管理系統的時刻正常運行，力保為客戶提供持續的最優質的服務，提高連鎖店的業內競爭力。
RemoteCall除了提供遠程維護所需的大多數功能之外，還提供了在線聊天、操作視頻錄制、交互繪圖、文件傳輸、遠程打印等貼心實用的功能。因此，連鎖企業不但可以使用RemoteCall來進行遠程IT維護，還可以用它來進行總店與分店之間的協同辦公，如內部指導和溝通、跨桌面拷貝數據、文件傳送等。另一方面，總部工程師可利用RemoteCall為分店的系統用戶進行實時遠程培訓，直觀又便捷。
文章作者：國脈電子政務網
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