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惠普“無憂政務(wù)”解決方案全面打造一站式服務(wù)
行政審批服務(wù)大廳作為我國(guó)建設(shè)“服務(wù)型政府”的重要環(huán)節(jié)，近年來愈發(fā)受到政府的重視。為了更快推進(jìn)行政服務(wù)審批大廳的建設(shè)，幫助政府提供“一站式”審批服務(wù)，惠普推出了“無憂政務(wù)”解決方案。該解決方案可滿足政府行政審批服務(wù)大廳相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)于IT設(shè)備的全部要求，可幫助政府部門實(shí)現(xiàn)IT終端設(shè)備的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一維護(hù)，從而大幅節(jié)省采購(gòu)成本、管理成本和維護(hù)成本，全面滿足節(jié)能環(huán)保的要求，并顯著提高政府人員的工作效率，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，讓公眾滿意度得到明顯提升。
掃除發(fā)展障礙 政務(wù)高效無憂
當(dāng)前，我國(guó)各級(jí)政府的“行政審批服務(wù)大廳”存在著IT設(shè)備采購(gòu)分散、功能不全面、穩(wěn)定性不足、備耗電量高等一系列問題。針對(duì)這些發(fā)展障礙，惠普“無憂政務(wù)”解決方案帶來了行之有效的應(yīng)對(duì)措施：根據(jù)行政審批服務(wù)大廳的大廳取號(hào)區(qū)、信息查詢區(qū)、公告顯示區(qū)、審批服務(wù)區(qū)、后臺(tái)管理區(qū)、IT管理區(qū)這六大主要業(yè)務(wù)環(huán)境的特點(diǎn)，整合了惠普瘦客戶機(jī)、惠普商用臺(tái)式機(jī)、惠普商務(wù)筆記本、惠普數(shù)字標(biāo)牌以及惠普客戶端自動(dòng)化軟件等眾多產(chǎn)品，構(gòu)建了一個(gè)“采購(gòu)無憂、管理無憂、服務(wù)無憂”的政府公共服務(wù)IT應(yīng)用環(huán)境。
惠普“無憂政務(wù)”解決方案應(yīng)用價(jià)值
惠普“無憂政務(wù)”解決方案提供周全的一站式采購(gòu)服務(wù)，在政府部門進(jìn)行IT產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)，惠普能提供包括商用臺(tái)式機(jī)、商務(wù)筆記本、瘦客戶機(jī)、HPCA等全線桌面端產(chǎn)品的整體性解決方案，方便采購(gòu)人根據(jù)應(yīng)用需求實(shí)施一次性采購(gòu)，從而節(jié)省由于多次采購(gòu)所產(chǎn)生的時(shí)間及費(fèi)用。
同時(shí)，惠普可幫助政府實(shí)現(xiàn)IT設(shè)備的一次性全面應(yīng)用，可以保證多部門多環(huán)節(jié)在同一時(shí)間將IT設(shè)備更換完畢、統(tǒng)一進(jìn)行應(yīng)用，縮短IT產(chǎn)品配置的時(shí)間，提高政務(wù)機(jī)構(gòu)辦事效率。而“無憂政務(wù)”解決方案特有的無縫系統(tǒng)連接及統(tǒng)一的后期管理維護(hù)，有助于幫助政府用戶節(jié)省總體成本，加強(qiáng)管理力度，加快節(jié)約型社會(huì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
此外，惠普“無憂政務(wù)”解決方案還能幫助政府部門實(shí)現(xiàn)高效、無憂的公共服務(wù)：各個(gè)產(chǎn)品的使用界面符合用戶習(xí)慣并保持一致，給用戶帶來良好的使用體驗(yàn)；提供豐富的政務(wù)相關(guān)信息，增進(jìn)政府與市民互動(dòng)；實(shí)現(xiàn)各審批流程順暢進(jìn)行，全面提高政府服務(wù)效率。
打造井然有序的服務(wù)大廳
具體來看，惠普“無憂政務(wù)”解決方案在行政審批服務(wù)大廳的大廳取號(hào)區(qū)、信息查詢區(qū)、公告顯示區(qū)、審批服務(wù)區(qū)、后臺(tái)管理區(qū)、IT管理區(qū)這六大主要業(yè)務(wù)環(huán)境都有著高效應(yīng)用。
在大廳取號(hào)區(qū)，為了避免人員混亂狀況，便于維護(hù)辦理秩序，惠普攜手合作伙伴提供了Kiosk排隊(duì)終端（圖1）。作為一款許多企業(yè)用戶選用的設(shè)備，Kiosk排隊(duì)終端采用大堂式安裝結(jié)構(gòu)，外型美觀、時(shí)尚，并基于嵌入式控制技術(shù)與易裝紙打印機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使其在產(chǎn)品性能與價(jià)格方面得到充分優(yōu)化；同時(shí)，該產(chǎn)品在使用與維護(hù)方面十分簡(jiǎn)單，甚至在實(shí)際應(yīng)用中具備免維護(hù)特性，顯著減少產(chǎn)品維護(hù)的費(fèi)用。
圖1 圖2
創(chuàng)建便捷舒適的信息查詢
面對(duì)市民和企業(yè)大量的咨詢需求，行政審批服務(wù)大廳需要配備專門的信息查詢?cè)O(shè)備。HP Touch Smart 9100觸摸式一體化商用臺(tái)式機(jī)，以及惠普與合作伙伴共同打造的Kiosk多功能自助查詢終端，可提供豐富的信息查詢資源和便捷、舒適的查詢方式，讓市民和企業(yè)代表對(duì)辦事流程一目了然。
Kiosk多功能自助查詢終端可支持查詢、打印及業(yè)務(wù)受理等綜合一體化業(yè)務(wù)，可大量節(jié)省分別搭設(shè)打印設(shè)備及詢問臺(tái)的空間。Kiosk多功能自助查詢終端支持多樣化的信息查詢，可為解決“行政審批服務(wù)大廳”柜臺(tái)分流、減輕人工咨詢負(fù)擔(dān)等提供支撐。
文章作者：國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)
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