信息中心
企業內部WEB應用系統解決方案
概述
許多企業為了提高員工的工作效率與對外服務質量，開發和購買了許多內容應用系統，如CRM系統、呼叫中心、OA等，企業在推廣內部應用系統使用時，卻忽略了員工使用的用戶體驗，由于內部應用系統的性能不佳，導致員工不滿，造成工作效率及服務質量的下降。
內部應用系統不同于外部開放的門戶網站，內部應用系統使用的人群是特定的，可能就是內部員工或客戶，還有出差外地的員工、分公司員工使用，那么CRM系統的性能質量差的原因與門戶站網相比較更容易獲得，基調網絡針對企業內部應用的需求，提供企業內部應用系統解決方案。
解決方案
在內網中選擇需要監控的真實業務操作人員的機器，安裝基調網絡的監測工具，由基調的運營中心下發監測指令，對內網應用系統進行監測，將獲取的數據上傳到數據中心進行分析。
1、基于真實業務操作人員的業務操作，收集監測數據
2、分析監測數據，定位業務流程中哪一個（些）頁面容易造成業務人員感覺頁面打開慢
3、分析監測數據，對業務操作的成功率進行分析，提出提高成功率的方法
4、分析監測數據，對業務流程中的每一個頁面提出優化方案
內網監測工具與常規網絡監測的區別
1、基于真實業務操作人員的業務操作，收集監測數據
常規的頁面監測、事務流程監測面向解決的問題為用戶端，通過用戶端瀏覽器看到的現象，來分析服務器端的問題，通過瀏覽器的數據測量，來量化用戶主觀反應慢的問題。
基調網絡的報表類型主要用于分析頁面中的每個元素的下載調用過程，類似于httpwatch的監測原理，并對整個頁面的內容進行監測與優化。
內網監測工具主要用于發現和解決內網實際操作中不易被復現的錯誤。在業務系統的實際使用過程中，出現的問題通常不能被即時和正確的反饋到技術部門，又由于內網系統業務邏輯非常復雜，業務分支比較多，用戶角色不同、用戶權限不同，反饋信息到達技術部門后此問題也不一定能被正確復現和解決。內網監測工具可以記錄指定頁面的網絡層數據，通過追查網絡層面信息來復現和解決問題。
2、監測原理不同
基調網絡的常規網絡監測更多的是主動進行監測，一個監測節點只能同時運行一個監測任務，通過部署多個監測端，每個監測端通過主動運行腳本引擎模擬做不同的業務，以獲得監測數據。
內網監測工具是安裝在一臺或多臺真實業務操作人員的機器上，基于真實業務操作人員的業務操作，來獲得網絡層的監測數據，在此基礎上進行數據分析。
3、時效性不同
基調網絡監測提供的是一種長期監測服務，必須通過長期監測，累積大量的樣本數據，來定位問題和提出優化建議。
文章作者：國脈電子政務網
集成系統網絡情報信息數據庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄