
從傳統政務、科層政府、電子政務、網絡政府、移動政務到流暢政務。
從數字城市、無線城市、移動城市、智能城市到智慧城市。
科技和創新的轉變,始終都傳達著一個信息:科技進步須以人為本。
北京大學移動政務實驗室主任宋剛認為,從技術角度來說,我們早已進入信息社會。但理念、思維、生活模式都沒有跟上技術的步伐。在工業社會中,用戶是產品的接受方,無法涉足生產過程。而在信息社會中,生產過程也是創新過程,用戶也可以影響產品的生產過程。城市建設也是如此,智慧城市的最終受益者是市民,而市民也是智慧城市建設的參與者。所以,智慧城市不是技術上的創新,而是理念上的創新。
從技術發展的視角,我們早已跨入信息時代。但直到進入21世紀,伴隨網絡社會的崛起、移動技術的融合發展、以及創新的民主化進程,工業時代以生產為中心的創新1.0模式進化到知識時代以用戶為中心的創新2.0模式,逐步做好了心理、社會、文化上的準備,社會形態才完成從工業文明向信息文明的嬗變。
智慧城市:以人為本
世博會演繹的科技創新以人為本、開放協同大眾參與、多元融合可持續發展以及智慧城市的美好圖景進一步深入人心。伴隨著微博的普及、蘋果的奇跡以及物聯網的升溫,用戶體驗為王的移動泛在社會正向我們走來。后世博將彰顯下一代創新的魅力,生動演繹創新如何改變生活。以人為本的“創新2.0”時代已經來臨!
智慧城市將是以人為本的城市、將是用戶創新、開放創新、大眾創新的城市。以移動互聯網、物聯網、云計算為代表的新一代信息技術進一步改變了創新形態、社會形態,重塑了用戶的定義,重塑了智慧城市以人為本的定義。
宋剛說,現代城市管理是現代服務業的重要組成部分,信息通信技術在重塑現代服務業新形態的同時,也重塑著現代城市管理,為城市管理與服務帶來了新的機遇。
城市管理直接面向城市發展與市民服務,因此必須強化應用和需求導向,以科學認識城市、科學運行城市、科學服務城市為目標。城市管理科技創新體系以科學研究為先導、以標準化為支撐、以信息化為載體,其由城市管理知識創新、應用創新導向的技術創新、信息技術引領的管理與制度創新三大體系構成;其中,城市管理知識創新體系由依托跨領域專家的城市管理科學研究為先導,應用創新導向的技術創新體系以標準化為軸心、技術為支撐,而信息技術引領的管理與制度創新體系則以數據信息為依托、信息化為載體實現城市管理信息化到信息化城市管理的跨越。跨領域專家和大眾參與的知識管理與創新以及標準化、信息化是現代城市管理區別于傳統城市管理的重要特征,也是現代服務業區別于傳統服務業、現代管理區別于傳統管理的重要特征。
文章作者:石菲
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