信息中心
“兩化”融合應落到企業信息化的實處
黨的“十七大”提出了“信息化與工業化融合發展”的新型工業化道路新方向，這將對我國今后一段時期的經濟社會發展產生極其深遠的影響，特別是對我國工業化進程和信息社會建設產生巨大的推動作用。
“兩化”融合的關鍵是落實到企業
中國社科院信息化研究中心主任汪向東認為，企業信息化在“兩化”融合和應用創新中占有重要地位。“兩化”融合的切入點是工業，而工業的運行單元就是各個企業，因此“兩化”融合的新型工業化道路落實的載體也應該主要是企業。同時，隨著我國信息化建設應用的廣泛深入推進，越來越多的案例表明，信息化給企業帶來了顯著的績效。比如：擴大企業銷售和增加收入，降低成本和增加利潤，堵塞人、財、物的管理漏洞，改進企業市場分析與經營決策能力，改善客戶服務和供應鏈管理等。這些績效大致上可根據能否直觀地在財務上反映出來而被區分為直接效益和間接效益，或“硬效益”和“軟效益”兩類。后者包括加快企業決策層對市場變化和對客戶需求的響應速度，提高客戶的忠誠度等。更有甚者，當一些供貨商、服務提供商是否具備與其大客戶ERP對接互動能力成為他們能否取得可靠訂單的前提條件時，通過信息化具備這種對接互動條件從而獲得訂單，這樣一種帶有市場“門票”性質的效益，雖很難能直接定量地反映在財務收入上，但給企業帶來的價值不僅實實在在，而且至關重要。
使信息化融入企業決策和主營業務
談到將“兩化”融合的新型工業化道路在企業信息化中的具體實施措施，汪向東指出，應努力使信息化融入企業決策和主營業務。他認為，信息化要為做活企業乃至提升企業整體競爭力作出貢獻，就必須努力融入企業決策，融入主營業務。實踐表明，企業信息化健康而順利地發展，當然需要企業信息部門的努力，同時也離不開各方面的配合。汪向東認為，其中最重要的就是要取得企業領導和業務主管的理解和支持，而取得他們的理解和支持的最有效的基礎，就是要在決策和主營業務，即企業核心價值的創造上，不斷顯示出信息化不可替代的功用。
汪向東具體解釋說，在融入企業決策方面，企業信息部門越能及時、準確、全面地提供高層決策所需的信息，乃至在深入加工了企業內外部初級信息后，向高層不斷提供決策急需的、有充分依據的態勢分析和對策建議，就越能得到企業領導的支持。企業“數字神經系統”反映越敏銳、分析能力越強大，指揮控制企業整個機體的協調性越良好，企業的動態適應性就越強。由此，企業領導也就越來越離不開信息化。在融入主營業務方面，企業信息部門越能準確理解業務部門在生產經營中面臨的問題和需要，通過信息化手段幫助業務部門克服生產運營中的難題，就越能得到業務部門經理的支持。主營業務是企業在一定時期生存發展的主要依托和市場競爭的主要載體，信息化深度融入和有力支撐企業主營業務的生產、供應、市場推廣、客戶服務，乃至其優化和更新，為強化企業主營業務上的競爭力作出貢獻的過程，也是信息化從企業運營的配角變成不可或缺的主角的過程。在實踐中，信息化要融入企業決策和主營業務，一方面是對以CIO為代表的負責企業信息化實施團隊能力的考驗，要求他們在推進企業信息化的時候，必須樹立服務全局的戰略意識，不斷提高信息化支撐決策與主營業務的水平；另一方面，企業又要為信息化融入決策和主營業務創造必要的條件。
“兩化”融合催生ICT整合
汪向東指出，企業信息化將在實踐“兩化”融合過程中進入更高境界，那就是：整合ICT，超越ICT。他認為，企業信息化與其它領域的信息化一樣，在其能力建設達到一定程度后，整合的任務自然便會提上日程。整合的實質內容，是要把信息化建設主體相關的ICT資源按一定的邏輯聯系集成起來，重點是解決“信息孤島”問題，提高現有ICT資源的整體效能。
在實踐中，通過整合克服“信息孤島”，提升信息化整體能力，其實是企業信息化發展中經常面對的問題。汪向東指出，在信息化實踐中，“信息孤島”的形成大致有三類原因：一是由人為因素造成的，如分散決策、規劃失誤、當事者素質問題甚至腐敗等，這是任何組織開展信息化時都應努力避免的；二是由發展不足帶來的，信息化一般來說是在一定資源條件制約下由少到多、由點到面逐步開展的，在ICT能力的引入尚未達到集成程度之前，“信息孤島”是信息化初期的自然狀態。此類“信息孤島”到一定時候，隨著整合的進行理應得到克服；三是由技術差異所致，信息化是個無休止的漫長過程，信息化主體所擁有的歷史上形成的ICT資源，在不斷添加、更新、重新部署過程中，也會打破原有的穩定聯系，造成新的“信息孤島”狀態。
汪向東特別指出，整合雖然表現在ICT資源上，但往往會超越單純的技術層面。從企業信息化的實踐來看，在整合階段，技術的重要性往往退居次要位置，人們常說的“信息化‘三分技術、七分管理’”的特征更加凸顯無遺。（本文根據中國社科院信息化研究中心主任汪向東接受人民郵電報采訪的內容整理而成。）
文章作者：汪向東
集成系統網絡情報信息數據庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄