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UcSTAR：統一通信在金融行業的解決方案

　　1、金融行業的特點：

　　金融行業的幾個特點：信息化程度很高、營業部分散、溝通要求高、統一制度和管理、安全和保密要求高、業內競爭大、客戶服務要求高等特點。

　　隨著競爭的加劇、信息透明、同等條件下，誰能最快響應市場的需要、誰能最優搶占市場？誰能管理得最好？誰能溝通管理更順暢，誰就能加劇規?；?，擴張就快速，誰就能獲得更多的客戶資源，以此看來，管理和溝通的速度和效率是金融行業的核心競爭力。

　　傳統的管理和溝通在金融行業存在的問題：

　　營業部太多，要做到即時傳達基本不容易，多通過人海戰術，其他手段很難獲得期望的效果。

　　集中培訓和集中下發消息也是一個非常大的障礙，很難做到真正的集中。

　　很多信息看似傳達了，但是由于轉述的環節比較多，可能會導致傳遞思想會有偏差。

　　金融市場信息變化快速，如何快速獲取總部的信息？

　　如何快速服務我們的VIP客戶？

　　2、項目目標

　　1、通過擎旗技術提供的UcSTAR統一通信平臺，實現員工之間在離線狀態顯示（簡易考勤），每日消息（通知）、公司緊急情況通報、最新資訊即時有效，每日營業部任務通報等及時可靠，經紀人之間的溝通能更順暢等，金融公司可以充分利用網絡技術降低成本，支持新的應用和服務，以及提高機構效率。

　　2、為金融公司提供集成多種通訊手段（電話、即時通訊、視頻會議、短信、郵件）的一體化通訊平臺，增強企業內部的通訊和協作能力并大幅度降低通訊費用，做到真正的溝通手段統一，并實現統一培訓，信息統一。

　　3、為金融公司的各種管理和辦公系統（OA、ERP、CRM等）提供通訊融合能力，為這些系統增加系統向人的主動信息推送能力，讓這些被動的系統增加即時溝通的功能。

　　4、使金融公司外部到內部的通訊一體化，為企業增加對客戶和供應商的互動服務能力，為企業的電子商務增強助推力。

　　2、項目方案

　　2.1 金融行業部署結構

　　2.2 主要功能

　　UcSTAR 由系列服務器和客戶端組成。其中服務器端的管理平臺是基于B/S 架構的UcSTAR 管理端和服務器控制臺，客戶端則分為UcSTAR桌面客戶端軟件、WEB客戶端、手機客戶端等。

　　企業內部IT系統用戶的集中認證、可管理、可控制

　　多維度企業組織結構：靈活好用的通訊錄、工作組、垂直管理、常用聯系人

　　1、集團化部署和應用：分支互聯部署、多帳號支持

　　2、企業協作集成：網絡硬盤、消息廣播、公告、BBS、業務訂閱

　　3、互連互通功能：QQ互通、MSN互通

　　4、多種客戶端體驗：C/S客戶端、WEB客戶端、手機客戶端

　　5、網絡視頻會議功能：白板、文檔共享、網頁共享、程序共享，

　　6、企業短信中心（SMS）：雙向SMS互發，短信群組

　　7、VOIP集成應用

　　8、WEB呼叫中心

　　9、實時郵件集成：支持綁定已有郵件帳戶

　　10、OA、CMS、ERP、EIP、Portal、網站、應用軟件等系統緊密集成

　　11、權限管理靈活，支持遠程WEB后臺管理。

文章作者：VOIPCHINA