天津塘沽區政府行政許可服務中心是目前國內同級部門規模最大、功能最全、最具人性化的政府行政許可服務中心，由美髯公科技承建。該大廳面積3 00平方米，設置42個窗口，擺放  2個工位，并且做到“人手一機”，實行一站式服務和網上審批。

　　先期有3 個有行政許可職能并與經濟工作有關聯的部門進駐中心開設行政許可窗口，設立審批、批準、備案等 46個行政事項。 0個與招商引資有密切關系、技術性強的中介單位進駐中心，開設服務性窗口。并且增加了如：海洋局、民政局、安全生產管理局、氣象局和臨港工業區等專項服務部門。在新的大廳中還設有工商銀行，大廳內所有的行政繳費全部由銀行代收，再由銀行統一交到財政專戶，省去了許多中間環節。

　　塘沽行政許可服務大廳的主要職能為統一協調管理全區行政許可事務，配合有關部門依法規范行政許可事項，負責行政許可程序管理，制定管理規章制度和服務措施，實現網上審批和信息數據收集、統計管理等。在職責明確的基礎上，行政許可業務也都依據《行政許可法》進行了明確了切割，屬于登記發證的行政許可業務，必須在“中心”集中辦理解決，行政許可事項多、涉及科室多的窗口，申報受理和辦結告知環節也必須在中心辦理。

　　行政許可服務中心也將堅持“一站式”服務，實行“一門受理，抄告相關，內部運作，限時辦結”的運行方式，凡是法律、法規沒有明令禁止，有利于經濟發展的事項，窗口都要積極創造條件給予辦理，并在政策規定范圍內，盡可能少設門檻，簡化辦事程序，降低收費標準，縮小許可事項自由裁量范圍，切實做到“一門式”服務。在此基礎上，塘沽信息化辦公室還為中心建立了網上審批系統，使中心的電子政務網上審批系統與政府政務專網，與“建交中心”、“建辦中心”等交易中心和寬帶公網搞好聯網，形成開放的多方位信息集成，逐步達到實現系統自動引導、網上處理申報資料、自動傳遞到職能部門審批的目的。

　　隨著大廳的開通使用，由美髯公科技承建的塘沽區網上審批系統也同時開始在中心正式上線啟用，這同時也是我公司按照國家《行政許可法》規定要求及大廳管理要求所開發設計的新型大廳辦事系統。系統不僅實現了網上受理辦事申請而且對在大廳內辦理的業務也實現了信息化的管理，將“網上”和“網下”辦理業務都納入了信息系統管理范疇并有機的統一在一起。

　　塘沽區網上審批系統共包括九個子系統：

　　l、 在線咨詢服務系統

　　為用戶提供7*24小時及時交互的各種審批事項的申辦的政策、法律法規、業務申辦流程、申辦結果等各種信息的查詢。

　　2 、行政許可服務中心辦事系統：

　　對行政許可服務中心的各種辦件業務進行實時登記，并及時反饋處理結果，同時中心管理人員能夠實時了解到當前大廳辦件量情況。

　　3、 中介代理系統：

　　為不具備網上申報條件的辦事者提供中介機構代辦理業務，辦事者同時做到審批情況的實時查詢、信息、資料的修改等。

　　4、 投訴監察系統：

　　監督機構對大廳業務人員的受理情況進行監督，催辦同時受理來自公眾對辦理業務過程中發現的不良現象的舉報。

　　5 、用戶申請系統：

　　企業辦事者或公眾可以通過用戶申請系統實現項目網上填報和網上申請工作。辦事用戶申請系統位于Internet平臺之上。

　　6、 統一信息發布系統：

　　收集網上辦理、經濟服務大廳辦理所有行政許可業務的受理、辦理情況，及時通過互聯網、手機短信、電子郵件、呼叫中心等方式發布，并接受各種形式的查詢，自動回復查詢結果。能夠對網上辦理的業務和網下辦理的業務，進行全面的、統一的管理。

　　7 、工作人員審批系統：

　　政府辦公人員工作臺實現對辦事者申報流程的審批、工作統計、工作委托、消息發送、企業信息管理、審批模板定制，領導對下屬工作的監督等功能。

　　8 、審批監督系統：

　　針對有權限的工作人員能夠對每項審批的處理過程進行監督；能夠對所屬部門和工作人員的工作進行即時的監督、檢查和控制，能夠同步檢查所屬人員的工作過程；對于重要工作和應辦尚未辦理和進行的工作，主管領導可以通過系統對相關部門和工作人員進行催辦，并能夠就催辦的項目進行反饋；對所屬工作人員的工作任務、工作效率、工作水平進行監管和為獎優罰劣提供相應的方法和數據支持。

　　9 、后臺管理系統：

　　后臺管理系統可以定制包括每個項目的審批環節、審批方式、審批人、審批條件以及其它審批規則。在業務流程發生變化、或審批人員的調整變動時，管理員可通過流程定制模塊功能進行靈活調整。

　　系統包含業務范圍

　　包括塘沽區政府下設機關單位、事業單位、駐區單位等幾十個部門的涉及到企事業單位的注冊登記、稅務征管、勞動保障、人員管理、行業管理、環境保護、金融、投融資、技術監督、科技、產品、知識產權、治安、防災、保險、城市建設、法律事務等行政許可事項百余項。全方位的為塘沽區政府行政許可業務受理提供信息化的服務方法及管理工具。

　　美髯公科技將為不斷提高塘沽區依法行政工作的整體服務水平，使系統真正成為企業和投資者的“綠色通道”，促進塘沽對外開放事業的發展做出自己的貢獻。

文章作者：天極網